مدل آیدا یکی از جدیدترین روش‌های بازاریابی است که شامل ۴ بخش مختلف می‌شود، در این ۴ مرحله، سفر مشتری از زمان آشنایی با برند یا محصول تا زمان خرید آن مشخص شده‌است. این مدل به فروشنده کمک میکند رفتار مشتریان را آنالیز کرده و سپس براساس اطلاعات به دست آمده برای جذب مشتریان بیشتر برنامه‌ریزی کند و استراتژی‌هایی را تعیین نماید.
بازاریابی دنیایی وسیع دارد که در آن می‌توان صدها روش مختلف برای تاثیرگذاری بر مشتری و در نهایت تشویق او به خرید پیدا کرد. با افزایش تعداد فروشندگان و بیزنس‌هایی که در زمینه خرید و فروش محصولات فعالیت می‌کنند شاید دیگر نتوان از روش‌های همیشگی برای جذب مشتری استفاده کرد و به‌جای آن باید به دنبال روش‌هایی جدیدتر و تاثیرگذارتر بود. مدل آیدا (AIDA MODEL) یکی از جدیدترین و دقیق‌ترین روش‌های بازاریابی است که به فروشندگان این امکان را می‌دهد که با آنالیز دقیق رفتار مشتری بتوانند برای تعیین استراتژی‌های جدید، جهت فروش بیشتر برنامه‌ریزی کنند. این مدل به صورت مرحله به مرحله رفتار مشتریان را از زمان آشنایی آن‌ها با محصول یا برند موردنظر تا زمان خرید آن محصول، مورد مطالعه و بررسی قرار می‌دهد و تلاش میکند در هر مرحله بیشترین تاثیر را بر او بگذارد.
براساس مدل آیدا یک مشتری از زمانی که از وجود برند، محصول یا سرویسی مطلع می‌شود تا زمانی که محصول را خریداری کند، سلسله مراحلی را طی میکند که این مراحل به صورت جز به جز قابل بررسی و مطالعه هستند. درحقیقت براساس این مدل مشتری در هر مرحله از این سفر احساسات و تفکرات خاصی دارد که همه آن‌ها می‌توانند مورد آنالیز قرار بگیرند. پس از تحلیل این مراحل اطلاعات ارزشمندی درمورد رفتار مشتری به دست می‌آید که فروشنده می‌تواند با توجه به آن‌ها برای تاثیرگذاری و جذب مشتریان بیشتری برنامه‌ریزی کند و استراتژی‌های خاصی را تعریف کند.
واژه AIDA مخفف ۴ کلمه Awareness ،Interest ،Desire ،Action است، به این معنا که مشتری ابتدا از وجود محصول مطلع می‌شود، سپس شروع به تحقیق و بررسی درمورد آن میکند و علاقه نسبت به محصول در او شکل می‌گیرد، در مرحله بعد مشتری خواهان محصول می‌شود و در مرحله آخر مشتری محصول را خریداری میکند.
نخستین مرحله از مدل آیدا بر آگاهی‌بخشی به مشتریان تمرکز دارد. در این مرحله فروشنده باید تلاش کند تا حد ممکن افراد بیشتری از وجود برند، محصولات یا خدماتش آگاهی پیدا کنند. اصلی‌ترین روش آگاهی‌بخشی به افراد نیز انجام تبلیغات است، تبلیغات به روش‌های مختلفی می‌تواند انجام شود اما موضوع مهم این است که فروشنده از روش‌های جدید تبلیغات مطلع باشد و از آن‌ها در این مرحله استفاده کند. به طور مثال طی ده سال اخیر فضای مجازی تبدیل به یکی از قدرتمندترین فضاها برای انجام تبلیغات شده و فروشندگان تلاش می‌کنند تا از ظرفیت‌هایی که این فضا دارد به بهترین شکل ممکن برای معرفی محصولات خود استفاده کنند.
از بین افرادی که از محصول شما مطلع شدند، گروهی به آن علاقمند می‌شوند که این افراد را مشتری بالقوه می‌نامیم. پس از آنکه مشتری از وجود محصول آگاهی پیدا کرد، حالا تمایل دارد اطلاعات بیشتری درمورد آن به دست آورد و بداند این محصول به چه شکل عمل میکند، چه ویژگی‌هایی دارد و چطور می‌تواند برای زندگی او مفید باشد. این مرحله مهم‌ترین بخش سفر مشتری است و برای فروشنده می‌تواند سرنوشت‌ساز باشد. بنابراین فروشنده در مرحله دوم باید تلاش کند تا هرچه بهتر و بیشتر بر مشتری تاثیر بگذارد.
ما در همیار آکادمی به طور کامل مدل آیدا را معرفی کرده ایم که با مراجعه به صفحه مدل آیدا چیست؟ میتوانید آن را مطالعه کنید.
