اتوماسیون کسب و کار اتوماسیون کسب و کار به شرکت ها این امکان را می دهد که فرآیندهای تجاری معمول را خودکار کنند. اتوماسیون کسب و کار که به عنوان اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار نیز شناخته می شود، می تواند برای طیف گسترده ای از فرآیندهای تجاری، از نرم افزار منابع انسانی گرفته تا اتوماسیون خدمات مشتری، استفاده شود.
اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار نیاز کارکنان را به صرف وقت ارزشمند برای انجام کارهای تکراری که به راحتی می توانند خودکار شوند، کاهش می دهد. زمانی که کارمندان زمان کمتری را صرف کارهای دستی می کنند، در عوض می توانند روی کارهای سطح بالاتری که نیازمند هوش انسانی هستند، مانند نوآوری محصول و توسعه روابط تجاری تمرکز کنند.
کارمندانی که زمان کمتری را صرف کارهای تکراری می کنند، می توانند زمان بیشتری را صرف بهینه سازی خدمات مشتری کنند. کار مستقیم با مشتریان و پرورش روابط بلندمدت، نرخ حفظ مشتری را افزایش می دهد و تجربه کلی خدمات مشتری را که کسب و کار شما ارائه می دهد، بهبود می بخشد.
هزینه های نیروی کار زمانی کاهش می یابد که فرآیندهای دستی خودکار شوند و خطای انسانی عملاً حذف شود. به جای صرف ساعت های ارزشمند کارمند برای شناسایی و تصحیح فرآیند خطای انسانی، اتوماسیون به طور کامل از خطاها جلوگیری می کند.
این تصور غلط وجود دارد که اتوماسیون فرآیندهای کسب و کار نیاز به نیروی انسانی را کاملاً از بین می برد در حالی که در واقع کارفرمایان می توانند از اتوماسیون برای بهبود تجربه کارکنان استفاده کنند. هنگامی که وظایف تکراری خودکار می شوند، جابجایی کارمندان می تواند کاهش یابد، زیرا به احتمال زیاد کارمندان وقتی فرصت هایی برای انجام وظایف سطح بالاتر و سخت تر ارائه می دهند، احساس مشارکت می کنند.
حتی اگر زمانی که کارمندان زمان کمتری را صرف کارهای تکراری می کنند، هزینه های نیروی کار کاهش می یابد، کارمندان همچنان برای فرآیندهای تجاری که نیاز به هوش بیشتری دارند، مورد نیاز هستند. کاهش هزینه های نیروی کار در بلندمدت به افزایش سودآوری نهایی کمک می کند، زیرا هزینه های نیروی کار یکی از بزرگترین هزینه هایی است که یک شرکت در آن سرمایه گذاری می کند.
یک سیستم اتوماسیون یک مکان متمرکز برای مشاهده تمام فرآیندهای تجاری به طور همزمان فراهم می کند. نرم افزار اتوماسیون به صاحبان مشاغل خارج از سایت اجازه می دهد تا فرآیندهای تجاری را از هر نقطه با دسترسی به اینترنت مشاهده کنند.
اعضای تیم همچنین می توانند به نرم افزار اتوماسیون دسترسی داشته باشند تا از انجام کارهای تکراری اجتناب کنند و اطمینان حاصل کنند که هیچ کاری ناتمام نمی ماند. تیم ها می توانند از اتوماسیون برای همکاری موثرتر با یکدیگر استفاده کنند، خواه تیم از راه دور باشد یا حضوری.
مزایای اتوماسیون
مزایای اتوماسیون 1601927534 8912
مزایای کسب و کار اتوماسیون بسیار زیاد است، از کاهش خطای انسانی تا بهبود خدمات به مشتریان. مزایای مختلف اتوماسیون عبارتند از:
1. هزینه های نیروی کار - شرکت ها اغلب کارکنانی دارند که کارهای دستی را انجام می دهند که به راحتی می تواند خودکار شود. خودکار کردن کارهای تکراری باعث صرفه جویی در هزینه های نیروی کار می شود که نتیجه آن سود بیشتر است.
2. سازگاری - نرم افزار اتوماسیون روندهای بازار را تجزیه و تحلیل می کند تا کسب و کار شما برای تغییر آماده باشد. به جای اینکه هر بار که در کسب و کار به اوج می رسد، مجبور به استخدام و راه اندازی کارکنان جدید شوید، اتوماسیون فرآیند کسب و کار می تواند بهترین راه را برای تکمیل وظایف در زمان کمتر برای بهینه سازی نیروی کار موجود بیابد.
3. بهینه سازی - وظایف دستی و کارهای تکراری باعث تخلیه روحیه و سطح رضایت کارکنان می شود. هنگامی که فرآیندهای دستی خودکار می شوند، کارکنان می توانند زمان بیشتری را برای خدمات مشتری و نوآوری صرف کنند
نرم افزار منابع انسانی بهترین راه برای اطمینان از اینکه کارکنان شما به درستی مسئولیت ها را به اشتراک می گذارند و وظایف را به موقع انجام می دهند است. بخش منابع انسانی می تواند ببیند کدام فرآیندهای تجاری توسط اعضای مختلف تیم تکمیل می شود و در صورت نیاز حجم کاری را تنظیم می کند.
4. خطاهای انسانی - صاحبان مشاغل می توانند از اتوماسیون برای کاهش خطای انسانی در فرآیندهای تجاری خود استفاده کنند. وقتی یک کارمند روی یک کار تکراری کار می کند و از کار جدا می شود، احتمال خطای انسانی افزایش می یابد.
با این حال، حتی پرمشغله ترین کارمندان نیز ممکن است گاه به گاه مرتکب اشتباه شوند. خودکارسازی وظایف خطای انسانی و زمان صرف شده برای شناسایی و تصحیح خطاها را از بین می برد. حذف خطاهای انسانی بهره وری را برای کل افزایش می دهد
