آیا از من می‌پرسید مشکلی که خواستار حل آن هستم، مشکل واقعی است یا فقط یکی از علائم مشکل؟ (اگر به‌اندازۀ کافی اهمیت می‌دهید، بهتر است بپرسید.)
پیشنهاد می‌کنم از حل بسیاری از مشکلات صرف نظر کنید. چون معمولا چیزی که با آن روبه‌رو هستیم فقط یکی از علائم مشکل است، نه خود مشکل. درعوض به‌دنبال مشکل واقعی باشید، ریشۀ مشکلات، چیزی که علائم را بوجود آورده‌است. و آن را حل کنید. حالا حدس بزنید چه اتفاقی می‌افتد؟ همۀ علائم به یک‌باره از بین می‌روند.
می‌توانید برای رفع آن، با یک گولۀ دستمال‌کاغذی، سوراخ دماغتان را ببندید. به‌همین سادگی مشکلتان حل شد.
اما اگر به پزشک مراجعه کنید، ابتدا شما را معاینه می‌کند (مسئله‌یابی)؛ سپس برای درمان بیماری‌تان اقدام خواهدکرد (حل مسئله).
پزشکتان می‌داند آبریزش بینی شما فقط نشانۀ بیماری‌تان است. و با از بین بردن ویروس درون بدنتان، آبریزش بینی‌تان هم قطع می‌شود. (احتمالا دیگر به آن گولۀ دستمال‌کاغذی نیازی ندارید.)
کشف و حل مشکلِ پایه ممکن است نیازمند صرف زمان و هزینۀ زیادی باشد؛ اگر مسئله اهمیت بالایی ندارد اشکالی هم ندارد به رفع علائم اکتفا کنیم.
رفع علائم مشکل، در کوتاه‌مدت به‌نظر تاثیرگذار می‌آید، اما در درازمدت متوجه خواهیدشد زمان و منابعی که صرف مجموع علائم مشکل کرده‌اید بسیار بیشتر از بهبود و پیشرفتی است که در سیستم ایجادشده.
اهمیت بدهید و مشکل واقعی را پیدا کنید.
