ویروس کرونا، به ویژه در نوع جدید خود که همان سویه دلتا نامیده می شود این روزها باعث بروز مشکلاتی جدی در تمامی جوامع دنیا و کشور عزیزمان ایران شده است. ابتلای روزانه هزاران نفر به این ویروس و مرگ و میر ناشی از آن منجر به از هم پاشیدن بسیاری از زندگی ها، کسب و کارها و شاید به زودی رکود شدید اقتصادی در کشورمان گردد. فارغ از ماجراهای مرتبط با وظایف دولت و مسئولین از یک سو، و ساده انگاری ها و کم توجهی های هموطنانمان نسبت به پیشگیری از ابتلا به این بیماری، بی توجهی مدیران سازمان ها و شرکت های مختلف به حذف یا کاهش مراجعات حضوری شهروندان را می توان دلیل عمده و جدی دیگری برای شیوع بیشتر این بیماری و افزوده شدن به آمار مبتلایان به آن بر شمرد.
در دنیای امروز که نرم افزارها و اینترنت نقش بسزایی را در زندگی جوامع بشری ایفا می نمایند، مدیران ارشد و تصمیم گیر در این سازمان ها و شرکت ها می توانند با انتخاب ابزارهایی مناسب، مسیر ثبت و رسیدگی به درخواست های مشتریان و ارباب رجوع را به میزان زیادی کاهش داده و یا حتی حذف کنند. البته این موضوع یعنی استفاده از بسترهای نرم افزاری پیش از شیوع کرونا نیز به منظرو تسریع در انجام امور صورت می پذیرفت، اما با شیوع این بیماری و افزایش اهمیت هر چه بیشتر کاهش مراجعات حضوری افراد به سازمان ها، ضرورت استفاده از آنها بیش از پیش برای همگان مشخص گردید.
البته بی شک، در بین ابزارهای مختلف و متنوعی نظیر پیام رسان های اینترنتی، ایمیل، و مواردی از این دست، مدیریت ارتباطات سازمانی نیازمند استفاده از ابزارهای حرفه ای تری است که در ادامه مطلب شما را با یکی از آنها آشنا خواهیم نمود. (لطفا اینجا کلیک کنید...)
