مشتریان ، ارباب رجوع و به طور کلی مخاطبین یک شرکت یا سازمان را می توان سرمایه های مهمی برای این مجموعه ها به حساب آورد و به همین دلیل ، میزان رضایت آنها ارتباط مستقیم با موفقیت سازمان ها و شرکت ها خواهد داشت. البته بدیهی است که بسته به نوع این شرکت ها و سازمان ها ، می توان موفقیت را در جنبه های مختلفی در نظر گرفت. گاه این موفقیت جنبه های مالی را در بر خواهد داشت و گاه شهرت به اکرام حقوق ارباب رجوع و اعتبار ناشی از کسب رضایتمندی مشتریان ...
همه ما برای انجام امور مختلف با شرکت ها و سازمان های مختلفی در ارتباط بوده ایم، اما نکاتی که برای یکایک ما در این ارتباط مورد توجه بوده و همین موارد بر روی افزایش یا کاهش رضایت مندی ما از آن شرکت یا سازمان تأثیر گذار بوده اند معمولاً مشترک هستند که در زیر به برخی از مهمترین آنها اشاره می نماییم.
اگر شما یک مدیر ارشد در سازمان خود باشید ، قطعاً به دنبال راه حل هایی برای ایجاد شرایط مطلوب برای ارباب رجوع و مشتریان خود بوده اید و یا قصد دارید که در این راستا قدم هایی را بر دارید که برای این منظور به ابزارهای مختلفی نیاز خواهید داشت که در مقاله " 4نوع نرم افزار پشتیبانی آنلاین و ارتباط با مشتری " درباره ی آن مفصل صحبت کردیم .
در ادامه ، نقش سیستم تیکتینگ به عنوان یکی از ابزارهای نرم افزاری در افزایش رضایتمندی مشتریان را با هم بررسی خواهیم نمود و مثال های خود را پیرامون عملکرد نرم افزار تیکتینگ هلپیکال به عنوان یکی از محصولات شناخته شده در این حوزه در کشور بیان خواهیم کرد.
برای خواندن ادامه مطلب اینجا را مطالعه نمایید.
