بین مصرف کننده و مشتری از زمین تا آسمون تفاوت هست. اگر این تفاوت را درک نکنیم یحتمل به شکست می خوریم.
به قول امروز‌ی ها ممکنه اشتباه بزنیم.
اگر محصولمان مربوط به عزت نفس و اعتماد به نفس کودکان و نوجوانان است و آنها مصرف کننده اصلی هستند اما در تبلیغاتمان به سبک خود همین بچه‌ها تبلیغ کنیم باختیم. چون آنها مشتری ما نیستند بلکه پدر و مادر آنها مشتری ما هستند، باید تبلیغمان آنها را قانع کند نه بچه ها را!!!
همیشه اونی که پول رو پرداخت می‌کنه مصرف کننده هم نیست و همیشه اونی که مصرف کننده است پول پرداخت نمی کنه. لذا این که چه کسی پول رو پرداخت می کنه، می تونه یک شاخص خوب برای ما باشه که مشتری را تشخیص دهیم و هنرنمایی قانع کردنش رو به نمایش بزارم و تشخیص مصرف کننده به این درد می‌خوره که محصول و خدمات با کیفیت و ارزشمند رو بر اساس نیازهای اون طرح ریزی کنیم نه مشتری.
لذا مشتری یه جاهایی مهمه که قراره جیب ما رو پولی کنه ولی در کیفیت و ارزش افزوده محصول و خدمات اگر مشتری مصرف کننده نباشه خیلی مهم نیست. اما حتما اون مشتری برای یک مصرف کننده ای، اون محصول را خریداری می کنه که اینجا ما باید حواسمان به مصرف کنننده باشه.
پس تشخیص اینکه مشتری کیست؟ کمک می کنه تا بازاریابی و تبلیغمان او را هدف قرار دهد و تشخیص اینکه مصرف کننده کیست؟ کمک می کنه که در طراحی محصول و خدمات به نیازهای او توجه کنیم.
اگر فکر می کنید این یک مطلب بدیهی است، لطفا بگید مصرف کننده و مشتری در هنگام ارائه یک هدیه تبلیغاتی چه کسانی هستند؟
تفاوت مصرف کننده با مشتری را در لینک زیر بخوانید:
