اگر تا حدودی از تاریخ انسان های اولیه خبر داشته باشید، می دانید یکی از عوامل اصلی شکل گیری روستاها، شهرها و بقای انسان تقسیم کار بوده و هر کسی نقش ها و وظایف خودش را داشته است. وقتی تصمیم می گیرید تا کارآفرینی کنید و کسب و کاری را مطابق ایده و برنامۀ خودتان به راه بیاندازید، باید بدانید که به ثمر رساندن این کار بدون تشکیل تیم و حضور اعضای متخصص و کاربلد سخت تر خواهد بود؛ برای شروع کسب و کار هم باید مثل پدران و مادران اولیۀ خودتان عمل کنید و با تشکیل یک تیم طول عمر و بقای کار تازۀ تاسیس خود را بیشتر کنید. البته منظور از تشکیل تیم، یک تیم بزرگ و شلوغ در اندازۀ استارتاپ های مطرح نیست، همین اندازه که همۀ وظایف برعهدۀ یک نفر نیست و چیزی حدود پنج یا شش نفر عهده دار وظایف محوله هستند کفایت می کند.
نقش دیجیتال مارکتینگ در رشد کسب و کار چیست؟
یکی از بخش های اصلی هر کسب و کاری بازاریابی هست و با توجه به پیشرفت و سرعت تکنولوژی، بازاریابی دیجیتال یا دیجیتال مارکتینگ نقش موثری در رشد و رونق کسب و کار شما خواهد داشت. منظور از دیجیتال مارکتینگ هر نوعی از فعالیت بازاریابی در فضای اینترنت هست که با استفاده از ابزارهای مختلفی ازجمله شبکه های اجتماعی، وبسایت، موتورهای جستجو، ایمیل و.. آن را انجام خواهید داد تا برای کسب و کار خود مشتریان وفادار بسازید.
همانگونه که پیش از این برای شما نوشتم لازمۀ رونق کسب و کار بازاریابی و دلیل بقای آن تشکیل یک تیم کوچک از افراد متخصص است، تیمی که قادر خواهد بود جمعی از مشتریان وفادار را گرد هم آورد. دیجیتال مارکتینگ هم ازجمله بخش های موثر است؛ به شما اطمینان می دهم اگر در تیم شما این چند نقش حضور داشته باشند و وظایف هر یک به درستی مشخص شده باشد، کسب و کار شما طول عمر بیشتری خواهد داشت.
استراتژیست بازاریابی
شما هر استراتژی بازاریابی را انتخاب کنید، به هر حال ماهیت اصلی آن پیدا کردن مشتری و راه رسیدن به او است. این امر تنها با حضور یک استراتژیست بازاریابی اتفاق می افتد؛ او کسی است که اشراف خوبی به بازار دارد و می تواند در آن راستا جهتگیری درستی را به تیم اجرایی بدهد. او باید KPIها را تعیین کند و با اجرای
استراتژی ها افزایش درآمد و ثبات برند را به همراه آورد. نقش های استراتژیست بازاریابی عبارت است از:
· تشخیص جامعۀ هدف متناسب با کسب و کار؛
· شناسایی بسترهای موجود در فضای دیجیتال جهت اجرای اهداف؛
· فهم و درک درست از استراتژی کلمات کلیدی؛
· تجزیه و تحلیل فضای بازاریابی و استراتژی محتوا؛
· تعیین شاخصههای KPI.
کارشناس SEO
حضور یک کارشناس سئو باعث می شود تا شما بهتر بتوانید استراتژی بازاریابی خود را عملیاتی کنید و به هدف خود دست یابید. او باید بتواند محتوای مدنظر شما را براساس شاخصه های موتورهای جستجو در جهت بهبود رتبه بندی وبسایت آماده کند. او باید رزومۀ برنامه ریزی محتوایی در وبسایت و شبکه های اجتماعی داشته باشد و خود را دربارۀ آخرین تغییرات سئو بروز نگهدارد. وظایف سئوکار عبارت است از:
· مدیریت ابزارهای کاربردی نظیر گوگل آنالیتیکس و سرچ کنسول؛
· بهبود عملکرد محتوا در موتورهای جستجو؛
· تعریف و تعیین استراتژی کلمات کلیدی و تحقیق دربارۀ آن؛
· همسوسازی محتوای تولیدشده براساس استراتژی تعیین شده.
کارشناس تولید محتوا
هنگامی که تیم دیجیتال مارکتینگ خود را طراحی می کنید حضور یک نفر در جهت پیاده سازی ایده ها و استراتژی بازاریابی لازم است. او باید بتواند:
· در جهت اهداف بازاریابی دیجیتال وبلاگ طراحی کند؛
· طراحی مارکتینگ پلن را عهده دار شود؛
· استراتژی و محتوای وب را تعیین کند؛
· ایمیل مارکتینگ را برعهده بگیرد؛
· برنامه ریزی محتوایی را انجام دهد؛
· با کارشناس سئو همکاری کند و از اصول سئو آگاهی داشته باشد.
طراح گرافیک
طراح گرافیک همان کسی است که جلوه های بصری کسب و کار شما را چه به صورت آفلاین چه آنلاین طراحی می کند. از جمله اعضای خلاق تیم است که ایده های نوآورانه در جهت اهداف تیم می دهد و طراحی محتواهایی نظیر تصویر و اینفوگرافیک را عهده دار است. او علاوه بر مهارت های فنی باید از مهارت مدیریت زمان و پروژه به خوبی برخوردار باشد. وظایف او عبارت اند از:
· پردازش و طراحی ایده ها در کتاب های الکترونیک و اینفوگرافیک؛
· طراحی تصاویر سفارشی و مخصوص کسب و کار شما؛
· طراحی جلوه های بصری سایت.
طراح و توسعه دهندۀ سایت
او کسی است که به قالب های گوناگون طراحی سایت برحسب نیاز کسب و کار شما مسلط است و به خوبی با نحوۀ کار با وردپرس آشنایی دارد. او باید با سئوکار و طراحی گرافیک همکاری داشته باشد و براساس نظرات آنان بتواند عملکرد سایت را در جهت تغییرات محتوا بهبود ببخشد. اگر او دانش کافی در زمینۀ front-end داشته باشد کمپین های بازاریابی شما پویاتر عمل می کنند.
مدیر شبکه های اجتماعی
امروزه شبکه های اجتماعی به مهم ترین بخش در راستای توسعۀ کسب و کار تبدیل شده اند و حضور یک مدیر باتجربه در این زمینه می تواند به کسب و کار شما رونق بدهد؛ زیرا مدیریت هوشمندانۀ شبکه های اجتماعی بخش مهمی از استراتژی بازاریابی شما را شکل می دهند. وظایف یک مدیر شبکه های اجتماعی عبارت است از:
· استراتژی رسانه های اجتماعی را طراحی می کند؛
· می داند با طراحی یک پست چگونه مخاطب را جذب کند؛
· با اینفلوئنسران شبکه های اجتماعی ارتباط دارد؛
· به دنبال افزایش تعامل و حفظ مشتری از طریق شبکه های اجتماعی است.
چگونه میان تیم دیجیتال مارکتینگ و بقیۀ اعضای سازمان تعادل برقرار کنید؟
حالا که با شش نقش کلیدی و موثر در تیم دیجیتال مارکتینگ آشنا شدید و دانستید هر کسی چه نقشی می تواند داشته باشد، شاید این سوال برای شما پیش بیاید که با وجود تعدد نقش ها و وظایف مختلف آنان چگونه تمام این کارها را در راستای اهداف تعیین شدۀ مارکتینگ به سرانجام برسانید و میان تیم بازاریابی دیجیتال خود با سایر بخش های سازمان تعامل و تعادل برقرار کنید؟ جواب سوال مدیر پروژه است.
از آنجایی که تیم بازاریابی شما وظایف متعددی را از بخش های مختلف سازمان برعهده دارد و اولویت بندی این نیازها خود چالشی بزرگ است، مدیر پروژه می تواند رابط بین تیم مارکتینگ و سایر بخش های سازمان فعالیت کند؛ او باید به طور کلی هم بتواند تیم مارکتینگ را مدیریت کند و هم درخواست های بخش های دیگر را هدایت نماید. وجود یک مدیر پروژه متخصص تضمین کنندۀ تعادل در تمام سازمان شما است.
یادآوری می کنم در یک تیم الزامی به حضور تمام این نقش ها نیست و خودتان بهتر می دانید که انسان های اولیه تقسیم کار را براساس نیاز خود انجام می دادند و شکلگیری تیم، تقسیم کار در سازمان شما و تعیین نقش های متعدد برحسب نیاز کسب و کار شما می تواند کم یا زیاد شود.
منبع: entrepreneur
