گاهی اوقات افراد بخاطر یکسری مسائل و مشکلات شغلی و خانوادگی و بعضا اجتماعی نیاز به کسب اطلاعات و داده هایی پیدا میکنند که بتواند آنها را در مسیر صحیحی هدایت کند.مشاوره ی تلفنی در واقع برای همین مسائل جزئی و گاه جوابهای سریع و تند بکار گرفته میشود. خیلی ها ترجیح می دهند مشکلات زندگی خود را به تنهایی حل کنند .اما حقیقت این است که مشاوره از جمله مشاوره ی تلفنی روانشناسی به شما کمک می کند ذهن خود را بهتر بشناسید و بتوانید افکار و رفتار و احساست خود را بهتر بررسی کرده و مدیریت کنید. به کمک مشاوره ی تلفنی می توانید از دست احساسات و افکار آزار دهنده خود رها شوید و به خود و زندگی تان حس بهتری داشته باشید. اتفاقا همین که شما به توانایی خودتان در حل مشکلات باور دارید یعنی با راهنمایی مشاوره ی تلفنی می توانید به سرعت از پس افکار و احساسات خود بر آیید.
افراد معمولا برای اینکه با مشاوران ارتباط بر قرار نمایند به یکی از سه روش ذیل ارجاع میکنند.
1- مشاوره ی حضوری
یکی از رایجترین و موثرترین روشهای ارتباطی با مشاورین می باشد که به دلیل حضور شخص با پزشک معالج و شنیدن صدا و دیدن زبان بدن یکدیگر ، ارتباط قوی تری حاصل میشود . اما همین مشاوره ی حضوری هم بخاطر شرم و حیای بیمار از بیان بعضی جملات و همچنین نپذیرفتن مشاور به هر دلیلی در جریان مشاوره و نیز هزینه های گرانتر نسبت به روشهای مشاوره ای دیگر، می توان به آن ایراد گرفت .
2- مشاوره ی تلفنی
مشاوره تلفنی روانشناسی اولین روش مشاوره غیر حضوری است که به سرعت به عنوان یک روش جایگزین برای مشاوره حضوری محبوبیت پیدا کرد. مشاوره تلفنی به دلیل مزایای بی شمار باعث افزایش استفاده از خدمات مشاوره ای شده است.
3- مشاوره ی آنلاین
یکی دیگر از روش هایی که با وجود اینترنت و رواج گوشی های هوشمند ممکن شده است مشاوره متنی از طریق سایت یا اپلیکیشن های موبایل است. این روش مستلزم دسترسی به اینترنت از طریق گوشی هوشمند یا رایانه است. در این روش شما و مشاور از طریق فضایی شبیه پیام رسان ها می توانید به گفتگو بپردازید. اما مشاوره روانشناسی متنی هم معایب خاص خود را دارد. ناتوانی متن در منتقل کردن لحن و احساسات فرد و مشاور و عدم دسترسی عموم افراد به اینترنت و گوشی هوشمند خصوصا مشاوران از مهم ترین دلایلی است که این روش چندان مورد استقبال مشاوران و افراد واقع نشده است.
از مزایای مشاوره تلفنی می توان به :
از دید بعضی از مراجعین و مشاوران، مشاوره تلفنی به دلیل قابل مشاهده نبودن چهره و حرکات و زبان بدن، صمیمیت و کیفیت کمتری دارد. این موضوع باعث شده با وجود مزایای بی شمار مشاوره تلفنی هنوز هم عده ای مشاوره حضوری را به انوع دیگر آن ترجیح دهند.
یکی از پلهای عبور از بحرانهای روحی و روانی با مشاوره‌ی تلفنی میسر میشود. در این روش فرآیندمشاوره به صورت، صحبت با درمانگر از طریق تلفن و ابزارهای تماس تصویری مانند اسکایپ به جهت حل مسائل روحی، باورها، احساسات و مشکلات زندگی است. امروزه محبوبیت مشاوره‌ی تلفنی به دلیل پیشرفت زیاد وسایل ارتباط از راه دور موبایل و دسترسی گسترده‌تر به اینترنت، روز به روز در حال افزایش است و افراد زیادی به طور روزمره در کشورهای پیشرفته جهان از این امکانات استفاده میکنند و این نوع از درمان روانشناسی در کشورهای در حال توسعه مثل ایران نیز در حال گسترش است.
مشاوره ی تلفنی در واقع اعلام آمادگی برای حل درمانی است که شما زمان و معالجگر خودتان را انتخاب میکنید. مشاوره از طریق تلفن شبیه با مشاوره‌ی حضوری سنتی است و تنها تفاوت آن در نحوه تعامل با روانشناس است. در این نوع از مشاوره، تلفن یک وسیله ی ارتباطی خصوصی است که در مورد مسائلی که بر زندگی شما اثر گذاشته تنها بوسیله ی آن، با درمانگر صحبت میکنید. مانند روشهای دیگر درمان، در جلسه اول درمانی مشاور انتخابی، شرایط شما را ارزیابی می‌کند. ارزیابی تلفنی اغلب فرآیند را سرعت می‌بخشد، انعطاف‌پذیری بیشتری در زمان ملاقات وجود دارد و «برقراری ارتباط» راحت‌تر است. مشاور تلفنی به اندازه‌ی مشاور حضوری مهارت دارد و به صحبت‌ها و مشکلات شما گوش می‌دهد و در مورد برنامه درمانی مناسب صحبت می‌کند. به دلیل نبود حس ارتباط گیری حضوری با بیمار معمولا برای جلب اعتماد بیمار، متخصصین حاذقی در این امر گماشته میشوند تا خلا این فقدان را با ارتباط گیری صحیح جبران نمایند.
مشاوره ی تلفنی، درمانی است که به همه نوع طیف سنی کمک می‌کند تا به ارتباط گیری از طریق تلفن سنتی یا ابزارهای آنلاین مثل اسکایپ و فیس‌تایم اطمینان حاصل کنند. اغلب درمان تلفنی با درمان‌های آنلاین دیگر مانند خدمات مبتنی بر متن یا ایمیل تکمیل میشود.
بعضی از افراد هستند که وقتی صحبت میکنند دوست دارند طرف مقابل کاملا به آنها توجه داشته باشد و دقیقا به ایشان نگاه کنند ودر صورت توجه نکردن و احیانا به چیز دیگری نگاه کردن، تمرکز فرد کاملا بهم میریزد طوریکه دیگر مایل نیست صحبتش را ادامه دهد و از این موضوع بسیار ناراحت و عصبی میشود.لذا در یک مشاوره ی تلفنی به این دلیل که این ارتباط گیری بصورت چهره به چهره اتفاق نمی افتد پذیرش و درک آن برای این افراد بسیار سخت و دشوار می آید بنابراین برای اینگونه افراد مشاوره ی حضوری پیشنهاد میشود. البته همین موضوع(عدم ارتباط گیری تلفنی) را میتوان در یک مشاوره ی تلفنی به فرد انتقال داد.
عده ای بخاطر شرایط محیطی و پیرامونی و همچنین شخصیتی و خانوادگی گاه چنان در تنگناهای شغلی و عاطفی قرار میگیرند که نیاز به یک هم صحبت، پیدا میکنند تا حرفهایشان را با او در میان بگذارند.در مجموع این افراد برای ارتباط گیری با یک مشاوره ی تلفنی توصیه میشوند :
1- افرادی که ترافیک شلوغ شغلی دارند
2- تنهایی و راحتی خانه برایشان نسبت به محل مشاوره ی حضوری، مقبولانه تر است
3- به دلایل روحی و روانی ترک خانه برای ایشان بسیار سخت است
4- بیشتر در سفر هستند
5- عدم دسترسی نزدیک به مشاوره ی حضوری
6- روابط اجتماعی ضعیف
7- ترس و استرس از ارتباط حضوری
یک مشاوره ی تلفنی به شما خواهد گفت که در چه سطحی از نیازمندی به یک درمانگر مشاوره ی متخصص قرار دارید. معمولا مشاوره های تلفنی زمانی نیم ساعته را به خود اختصاص میدهند که معمولا به یک تماس برای رسیدن به هدف اکتفا نمی شود.هزینه پایین باعث ارتباط گیریهای مجدد میشود.یک مشاوره ی خوب روانشناسانه و اخلاقی و انسانی در کنار کسب در آمد معیشتی زندگی به دنبال رفع مشکلات روحی و روانی بیمارانشان نیز می باشند.
