حالا که اهداف تجاری و کاربری خودمون رو شناختیم میایم برنامه اجرای تست خودمون رو آماده میکنیم.
چرا تست پلن مهمه؟ تست پلن تعیین میکنه که چه محصولی رو با چه کسانی تست میکنیم، چه چیزی قرار هست که اتفاق بیوفته و به چه بخش هایی متمرکز هستیم. این سند برای ذینفعان هم کمک کنندست و باعث هم صفحه شدن تیم های دیگه میشه.
یه فهرستی از اینکه چه چیزهایی رو میخواید تست کنید تهیه کنید، چیزهایی که فکر میکنید کاربر ممکنه سردرگم بشه یا عملکرد مناسبی نداشته باشه و مطمين بشید که همه اون هارو فهرست کردید بعد در حین ایجاد طرح آزمون میتونید تصمیم بیگرید که چه بخش هایی رو حذف کنید و چه چیزهایی رو قبل یا بعد از آزمون بپرسید .
این فهرست رو بهتره که حتما با ذینفعانتون چک کنید تا نکات تیم های دیگه رو هم پوشش بدید.
مشخص کنید که تستتون چقدر زمان میبره و چه تعداد تسک به کاربران میدید. اکثر تست های کاربردپذیری معمولا بین 60 تا 90 دقیقه طول میکشه و بیشتر از این تایم اصلا توصیه نمیشه چون کاربران خسته میشن و کیفیت تست خیلی کم میشه.
ما سناریو ها و تسک ها رو داریم که مهمترین بخش تست هستن. تسک ها کاربران رو به جایی میبرن که ما میخوایم تست کنیم و معمولا شامل یه حالت شروع و پایان هستن.چیزهایی که باید درنظر بگیرید موضوع، سناریو و تسک ها، پاسخ درست و حالت پایانی و اطلاعات و توضیحات تکمیلی( درصورت نیاز) هست.
درطول تست پیشنهاد میشه که اول با تسک آسونتر(از نوع آشنایی با محیط)شروع کنید تا کاربران نترسن و به آرومی وارد موضوع بشن، تسک سخت رو وسط قرار بدید و در پایان با تسک های آسونتری تست رو تموم کنید
کاربران
وقتی کاربرانمون رو برای تست انتخاب میکنیم چه معیارهایی مهم هستن؟ آیا بک گراند و پیش زمنیه اونها رو بررسی میکنیم؟ ایا کار کردن با اندروید یا کامپیوتر رو بلدن؟ کجا زندگی میکنن؟ آیا بی هدف دنبال کاربران میریم و هرکسی رو که بصورت اتفاقی پیدا کردیم تست میگیریم؟
اگر کاربران رو انتخاب نکنید و همینطوری به سراغ کاربران متفرق برید ممکنه شما با تعدا زیادی کاربر مواجه بشید که واقعا به اونها نیازی ندارید. البته استفاده از اسکرینر ها و انتخاب کاربران با اطلاعات دموگرافیک و جمعیت شناسی همیشه هم درست و پاسخگوی نیاز ما نیست. مراقب باشید که با بخش های بسیار بسیار متفاوت مواجه نشید که بهشون هیچ نیازی ندارید و از سمت دیگه فقط و فقط سراغ دسته کاربرانی نرید که کاملا مشابه رفتار میکنن پس بهتره که به بررسی های روانشناختی و معیارهایی که تو رفتار با محصول شما تاثیرگذاره بپردازید و با اطلاعات جمعیت شناسی ( مثل سن و محل زندگی و جنسیت و …) خیلی سخت گیرانه کاربران رو انتخاب نکنید .شاید تو مقاله کوتاه مجزایی درباره اطلاعات دموگرافیک و نحوه جمع آوریشون تو تست کاربرد پذیری صحبت کردم.
از ترکیب مشتریان فعلی و مشتریان احتمالی استفاده کنید اگر تنها با مشتریان فعلی تست کنید یه روزی به خودتون میگید که من میدونم که کاربران وفادارمون چطور رفتار میکنن اما نمیدونم که مشتریان آیندمون چه کسایی هستند.
نکته مفید اینه دنبال کسایی باشین که کاری رو که شما میخواید، اخیرا انجام داده یا درحال انجام باشن مثلا اگر تحقیقات شما درباره مهاجرت هست دنبال شخصی باشید که یا مهاجرت کرده و یا در پروسه مهاجرت هست . همچنین سعی کنید کاربران از نوع ها و تایپ های مختلف باشن اینطوری داده های غنی تری دریافت میکنید.
مقاله بعدی درباره قدم های پلن تست کاربردپذیری نوشتم که توصیه میکنم بخونید.
