بالاترین نرخ تبدیل بازاریابی: استفاده از ابزار های web3 در بازاریابی

مقدمه: چرا داده‌های کوچک اهمیت دارند

پروژه COE، با چشم انداز بلند مدت خود در پیوند کسب‌وکارهای سنتی با اقتصاد غیرمتمرکز، اولین پروژه آزمایشی خود را با نام FOOD COE در بلاکچین ICP به مرحله اجرا درآورد. این اقدام، یک مطالعه و موردی حیاتی برای اعتباربخشیه مدل COE و جمع‌آوری داده‌های دنیای واقعی بود. در حالی که داده‌های خام ممکن است در نگاه اول کوچک به نظر برسند، تحلیل عمیق آن‌ها بینش‌های ارزشمندی را در مورد چالش‌ها و فرصت‌های واقعی ادغام وب۳ با کسب‌وکارهای سنتی در محیط‌های کم‌ترافیک ارائه می‌دهد. این مقاله، داده‌های عملیاتی FOOD COE را تجزیه و تحلیل کرده و آن‌ها را در بافت آمارهای بازار محلی و جهانی قرار می‌دهد تا پتانسیل واقعی این مدل را برای جامعه ICP روشن سازد.  

مغازه فود کوئه اولین کسب و کار سنتی در ایران است که از ابزار های دنیای ارز های دیجیتال به عنوان احرم بازاریابی استفاده کرد. فود کوئه برای مشتریان حضوری شرایطی را برنامه ریزی کرده بود که مشتریان میتوانستند عضویت خود را با دریافت یک NFT در باشگاه مشتریان تکمیل کنند. 10% ورودی مالی فود کوئه جدا سازی میشد و در قالب توکن پاداش در پایان هر ماه بین NFT ها (یا همان اعضای باشگاه مشتریان) توزیع میشد.

۱. عملکرد عملیاتی FOOD COE: تحلیل داده‌های فروش

پروژه FOOD COE در یک مکان با عبور و مرور کم و تنها با هفت نوع ساندویچ سرد فعالیت خود را آغاز کرد. این شرایط، یک آزمایش سخت برای مدل کسب‌وکار بود، جایی که فروش تنها از طریق بازاریابی محتوا در اینستاگرام جذب می‌شد.

عملکرد سه‌ماهه: آمار دقیق

طی 3 ماه فعالیت، فود کوئه ۶۷۶ ساندویچ فروخت:

• ماه اول (با ۴ روز تعطیلی): ۲۶۰ ساندویچ، معادل ۹.۶ ساندویچ در روز.

• ماه دوم (با ۹ روز تعطیلی): ۲۵۲ ساندویچ، معادل ۱۱.۴۵ ساندویچ در روز.

• ماه سوم (با ۹ روز تعطیلی): ۱۶۴ ساندویچ، معادل ۷.۴۵ ساندویچ در روز.

تحلیل: میانگین فروش روزانه حدود ۹.۵ ساندویچ، علیرغم موقعیت مکانی نامناسب، نشان‌دهنده یک جریان ثابت از مشتریان است که احتمالاً به دلیل محتوای اینستاگرام جذب شده‌اند. این یافته، قدرت بازاریابی دیجیتال در غلبه بر چالش‌های موقعیت فیزیکی نامناسب را تأیید می‌کند. در یک مطالعه در ایران، بازاریابی چریکی (Guerrilla Marketing) به عنوان یک روش موثر در افزایش آگاهی از برند برای کسب‌وکارهای کوچک و متوسط (SMEs) شناخته شده است. استراتژی FOOD COE مبنی بر استفاده از اینفلوئنسرهای محلی یا محتوای جذاب می‌تواند با این یافته‌ها همسو باشد.  

۲. موفقیت در جذب مشتری: نرخ تبدیل کلیدی

یکی از اهداف اصلی FOOD COE، جمع‌آوری داده‌های ارزشمند از مشتریان و تبدیل آن‌ها به اعضای باشگاه وفاداری بود. داده‌های ارائه شده نشان‌دهنده عملکرد قوی در این زمینه هستند:

• نرخ تبدیل فروش ساندویچ به ذخیره شماره تماس: از ۶۷۶ فروش، ۱۸۰ شماره تماس ذخیره شد، که نرخ تبدیل حدود ۲۷٪ را نشان می‌دهد.

• نرخ تبدیل فروش ساندویچ به عضویت باشگاه (دریافت NFT): از ۶۷۶ فروش، ۵۲ NFT توسط مشتریان دریافت شد که به نرخ تبدیل ۷.۷٪ منجر شد.

• نرخ تبدیل شماره تماس به عضویت باشگاه (دریافت NFT): از ۱۸۰ شماره تماس، ۵۲ عضویت تکمیل شد که نرخ تبدیل ۲۹٪ را نشان می‌دهد.

مقایسه و تحلیل: این آمارها به‌طور شگفت‌انگیزی قوی هستند و نشان می‌دهند که مشتریان نه تنها به خرید، بلکه به مشارکت در یک طرح نوآورانه نیز تمایل داشتند.

• اهمیت نرخ تبدیل بالا: نرخ تبدیل ۷.۷٪ برای جذب اعضای باشگاه مشتریان بسیار قابل توجه است، به خصوص با توجه به ماهیت جدید و ناآشنای NFTها برای عموم مردم. این نشان می‌دهد که طرح "دریافت هدیه از دنیای ارزهای دیجیتال" به اندازه کافی جذاب بوده تا مشتریان را به عضویت درآورد. در صنعت، میانگین نرخ تبدیل کلی حدود ۲.۹٪ است. در حالی که مقایسه مستقیم نرخ تبدیل فروش ساندویچ به عضویت در باشگاه مشتریان در صنعت‌های مختلف دشوار است، موفقیت FOOD COE در جذب ۲۷٪ شماره تماس و سپس تبدیل ۲۹٪ از آن‌ها به عضویت در باشگاه مشتریان ، نشان‌دهنده یک مزیت رقابتی قوی است.  

• باشگاه مشتریان: در برنامه‌های وفاداری سنتی، نرخ نگهداری مشتری تنها با افزایش ۵٪ می‌تواند به افزایش سود ۲۵-۹۵٪ منجر شود. پروژه‌هایی مانند Starbucks Odyssey و Cinemark از NFT برای ایجاد برنامه‌های وفاداری استفاده کرده‌اند که به مشتریان اجازه می‌دهد مالکیت واقعی بر پاداش‌ها و دسترسی به تجربیات انحصاری داشته باشند. داده‌های FOOD COE ثابت می‌کند که این مدل می‌تواند در کسب‌وکارهای کوچک نیز به کار گرفته شود و مشتریان را به دلیل "طرح خلاقانه" جذب کند.  

۳. درس‌های آموخته شده و به‌روزرسانی استراتژی

• داده‌های عملیاتی FOOD COE بینش‌های حیاتی را برای بهینه‌سازی مدل COE در آینده فراهم کرد.

1. اهمیت بازاریابی محتوا: با توجه به موقعیت مکانی نامناسب و فروش تقریباً ثابت روزانه، مشخص شد که بازاریابی محتوا و استفاده از رسانه‌های اجتماعی به عنوان یک کانال اصلی برای جذب مشتری عمل کرده است.

2. تأثیر تنوع محصول: تنوع کم محصول (تنها ۶ نوع ساندویچ سرد) یک عامل محدودکننده در جذب مشتری بود. در تحقیقات، تنوع محصول و کیفیت، عوامل کلیدی در موفقیت کسب‌وکارهای غذایی کوچک ذکر شده‌اند. پروژه‌های آینده COE باید بر همکاری با کسب‌وکارهایی با تنوع محصول بیشتر تمرکز کنند تا پتانسیل رشد را به حداکثر برسانند.  

3. بهینه‌سازی پاداش باشگاه مشتریان: با توجه به اینکه "مشتریان اولیه به خاطر طرح خلاقانه" خرید می‌کردند، COE طرح پاداش خود را تغییر داد. در به‌روزرسانی جدید، مشتریان با هر فاکتور بیشتر در ماه، NFT‌های بیشتری دریافت می‌کنند و در نهایت پاداش بیشتری به دست می‌آورند. این تغییر، یک رویکرد چندلایه برای وفاداری مشتری ایجاد می‌کند:

• تشویق به خرید بیشتر: برخلاف طرح قبلی که پاداش یکسانی به همه می‌داد، این طرح جدید به ازای هر خرید بیشتر، پاداش بیشتری می‌دهد و به مشتریان وفادارتر، سود مالی بیشتری می‌رساند.

ایجاد رقابت: این طرح می‌تواند بین مشتریان برای دریافت پاداش بیشتر رقابت ایجاد کند که منجر به تعامل و خرید بیشتر می‌شود. این ایده با رویکردهای نوین در برنامه‌های وفاداری، از جمله "گیمیفیکیشن" (Gamification)، همسو است.

افزایش نرخ وفاداری: با ارائه یک مسیر واضح برای کسب پاداش‌های فزاینده، این مدل جدید می‌تواند نرخ نگهداری مشتری را به میزان قابل توجهی افزایش دهد.

در صورت تمایل برای هر گونه همکاری احتمالی یا مشاوره تلفنی زیر همین مقاله برامون کامنت بذارید!