پیامک هنوزم یکی از ابزارهای پرقدرت برای ارتباط با مشتریهاست؛ بهشرطی که بدونیم دقیقاً باید به کی چی بگیم!
قدم اول: شناخت مخاطب هدف
خیلی از کسبوکارها بدون اینکه بدونن مخاطبشون کیه، شروع میکنن به فرستادن پیامک… نتیجه؟ هزینه زیاد، بازدهی کم!
اول باید مشخصات جمعیتشناسی مخاطبهامون رو بدونیم:
زن یا مرد بودن
رده سنی
موقعیت جغرافیایی (مثلاً تمرکز روی اصفهان یا فقط خمینیشهر)
علاقهمندیها یا سابقه خرید
هر چی سگمنتها دقیقتر و محدودتر باشن، محتوایی که براشون میفرستیم هم مؤثرتره.
قدم دوم: تحلیل رفتار خرید
یعنی چی؟ یعنی اینکه:
کی خرید کرده؟
چی خریده؟
از کجا خریده؟
چند وقت یهبار سر زده؟
با همین تحلیل ساده میتونیم مخاطبهامون رو به دستههای مختلف تقسیم کنیم.
مثلاً:
مشتری وفادار
مشتری قدیمیای که مدتیه برنگشته
کسانی که فقط دنبال تخفیفن
کسانی که همیشه از یه دسته خاص محصول خرید میکنن
قدم سوم: تدوین استراتژی پیامک
حالا که مخاطبهامون رو شناختیم، باید بدونیم قراره چی بهشون بگیم.
🔹 هدف کمپین رو مشخص کن:
افزایش فروش
اطلاعرسانی رویداد یا محصول جدید
تعامل بیشتر با مشتری
بازگردانی مشتریان غیرفعال
🔹 پیام رو طراحی کن:
کوتاه و مستقیم باشه
اسم مخاطب توش باشه (شخصیسازی)
یک CTA (دعوت به اقدام) واضح داشته باشه: "همین امروز خرید کن"، "عدد ۵ رو بفرست"، "کد تخفیف رو وارد کن"
🔹 زمان ارسال خیلی مهمه:
توی تعطیلات معمولاً پیام نده، مگه اینکه مرتبط با تفریح یا خرید تعطیلات باشه
با A/B Test زمان مناسب ارسال رو پیدا کن (مثلاً دو پیام توی دو زمان مختلف برای دو گروه بفرست، بازدهی رو مقایسه کن)
📌 نتیجه نهایی؟
کمپین پیامکی موفق اونیه که:
مخاطب درست رو هدف بگیره
پیام جذاب و متناسب با نیازش بفرسته
در زمان مناسب ارسال بشه
