استخدام منشی کلینیک زیبایی و مطب پوست و زیبایی شاید به‌ظاهر کار ساده‌ای به نظر برسد اما اگر در استخدام منشی کلینیک و مطب خود دچار اشتباه شوید، قطعاً در آینده‌ای نزدیک به مجموعه خودتان آسیب جدی‌ای وارد خواهید کرد.
قطعاً هیچ پزشکی دوست ندارد این پیامدهای تلخ را در کلینیک و مطب خود تجربه کند؛ بنابراین نیاز است در استخدام منشی مطب دقت کافی را داشته باشید.
اگر یک منشی حرفه‌ای برای مطب خود استخدام کنید نه‌تنها این دردسرها و نگرانی‌ها را نخواهید داشت، بلکه منشی شما نقش یک اهرم قدرتمند در افزایش بیماران جدید و وفادار سازی بیماران قدیمی و توسعه کسب‌وکار شما را خواهد داشت.
برای آشنایی بیشتر با دستورالعمل‌های طلایی در استخدام منشی مطب این مقاله را حتماً دنبال کنید.
قبل از اینکه آگهی استخدام منشی مطب را در روزنامه‌ها یا وب‌سایت‌های مربوطه قرار دهید این نکته را در نظر بگیرید که نوع آگهی نشان‌دهنده حرفه‌ای بودن شما است.
• وظایف و مسئولیت‌هایی را که از منشی کلینیک خود انتظار دارید به‌روشنی بیان کنید.
• اگر محل زندگی، سن و جنسیت منشی برای شما اهمیت دارد حتماً در آگهی استخدام قید کنید.
• محدوده آدرس مطب خود را بنویسید و اگر ۲ مطب دارید و می‌خواهید منشی شما در هر دو مطب فعالیت کند این موضوع را در آگهی خود عنوان کنید.
• حدود حقوق پیشنهادی خود را مشخص کنید.
وقتی اطلاعات کاملی در آگهی استخدامی خود قرار می‌دهید اولاً خودتان را حرفه‌ای‌تر نشان می‌دهید، ثانیاً با این کار گزینه‌های غیر مرتبط کمتری با شما ارتباط می‌گیرند و زمان شما کمتر هدر می‌رود.
منشی‌ها ویترین صنعت شما هستند و عملکرد آن‌ها تأثیر مستقیمی بر کاهش و اعتبار حرفه‌ای یک پزشک خواهد داشت؛ و با توجه به اهمیت جایگاه یک منشی در مطب و کلینیک شما بهترین پیشنهاد ما به شما شرکت در دوره آموزش منشی‌گری حرفه‌ای در مطب و کلینیک شما و یا مجموعه ما است تا بتوانید به بهترین شکل منشی خود را توانمند سازید.
منشی‌ها سفیر برند پزشکان هستند و عملکرد ضعیف آن‌ها تأثیر مستقیم بر کاهش اعتبار حرفه‌ای پزشک دارد.
پس از گذراندن این دوره منشی شما قادر خواهد بود:
*. در تماس‌های تلفنی و ارتباطات حضوری به بهترین شکل با بیماران ارتباط برقرار کند
* نکاتی بسیار کاربردی در تبدیل مطب به فضایی کاملاً حرفه‌ای را فراگیرد
*. تمامی فرآیندهای کاری مطب را با سرعت بیشتر، دقت بالاتر و خطای کمتری انجام دهد
و درنهایت سهم بزرگی در تقویت اعتبار و برند شما و افزایش رضایت و وفاداری بیماران و مراجعان داشته باشد.
۱- در استخدام منشی مطب انتخاب‌های خود را محدود نکنید و با افراد زیادی مصاحبه کنید.
برخی از پزشکان صرفاً از بین دوستان و آشنایان اقدام به انتخاب منشی مطب می‌کنند.
این دیدگاه علاوه بر محدود کردن حق انتخاب آن‌ها، باعث می‌شود اگر روزی تصمیم به اخراج منشی گرفتند این کار برایشان بسیار سخت باشد؛ چراکه نگران‌اند این اخراج بر رابطه‌شان با دوستان و آشنایان خدشه وارد کند.
بهتر است هم به دوستان و آشنایان خود اطلاع دهید که قصد استخدام منشی مطب دارید. هم به بیماران خود اطلاع دهید و هم آگهی استخدام منشی مطب را در روزنامه‌ها یا وب‌سایت‌های مربوطه قرار دهید.
بررسی گزینه‌های بیشتر، شانس شمارا برای داشتن یک منشی حرفه‌ای‌تر افزایش می‌دهد.
۲- منشی مطب بهتر است خانم باشد.
منشی مطب خود را از بین خانم‌ها انتخاب کنید، زیرا ماهیت این شغل با روحیات خانم‌ها تناسب بیشتری دارد.
همان‌طور که اگر یک خانم در معدن مشغول به کار شود، عدم تناسب و هارمونی حس می‌شود، اگر یک آقا هم منشی مطب شما باشد، از دید بیماران تناسب زیادی با این شغل نخواهد داشت. ضمن اینکه خانم‌ها در برقراری ارتباط صمیمانه با بیماران و ایجاد حس همدلی، قوی‌تر از آقایان هستند.
۳- مهارت کافی در استفاده از کامپیوتر و فضای مجازی
امروزه بخش قابل‌توجهی از ارتباطات یک پزشک با بیمار در بستر اینترنت و در قالب وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی صورت می‌گیرد.
معمولاً بیماران قبل از اولین حضور در مطب، در فضای مجازی با پزشک آشنا می‌شوند. پس از حضور در مطب نیز از طریق فضای مجازی، ارتباط خود را با پزشک حفظ می‌کنند.
با توجه به اینکه پزشکان فرصت کافی برای ارتباط با بیماران را در فضای مجازی ندارند، بنابراین یک منشی مطب حرفه‌ای در این زمینه می‌تواند کمک زیادی به پزشک کند. پس در هنگام استخدام منشی باید توجه شود که ایشان دانش کافی درزمینهٔ استفاده از کامپیوتر و کار با شبکه‌های اجتماعی را داشته باشد.
۴- منشی باید دارای قدرت بیان و توان پرزنت کردن عالی‌ای را داشته باشد
در فردی که فن بیان قوی دارد، ۳ویژگی زیر به‌وضوح دیده می‌شود:
۱- به هنگام صحبت از کلمات و اصطلاحات مؤدبانه استفاده می‌کند و دایرۀ لغات وسیعی دارد.
۲- در کلمات و صحبت‌های او انرژی مثبت و امیدواری حس می‌شود.
۳- در هنگام صحبت کردن، کلمات را واضح بیان می‌کند، به‌طوری‌که صحبت او کاملاً قابل‌فهم است.
بنابراین نیاز است علاوه بر مصاحبه حضوری، حداقل یک‌بار به‌صورت تلفنی با فردی که قصد استخدام او رادارید، صحبت کنید. در این تماس تلفنی دقت کنید که آیا کلمات واضح و پرانرژی هستند یا خیر.
حتی لحن نامناسب و صدای کم انرژی یک منشی در پاسخگویی به تماس‌های تلفنی ممکن است بیماران را از حضور در مطب شما منصرف کند.
۵- از صبور بودن او اطمینان حاصل کنید.
یک منشی مطب در یک روز کاری با ده‌ها نفر ارتباط مستقیم دارد. این افراد ممکن است به دلیل بیماری ناراحت باشند و سطح تحملشان پایین آمده باشد.
بنابراین ارتباط با آن‌ها صبوری زیادی می‌طلبد. منشی باید بتواند در یک روز کاری علی‌رغم اتفاقات غیرمنتظره و ناخوشایندی که ممکن است پیش بیاید، انرژی مثبت خود را حفظ کند و بر روی رفتار و کلام خود تسلط کامل داشته باشد.
بررسی میزان صبر و تحمل یک منشی در مصاحبه استخدامی، کاری بسیار مشکل، اما قابل ارزیابی است.
شما می‌توانید از این دو راهکار برای ارزیابی میزان صبوری فرد موردنظر استفاده کنید:
راهکار اول:
او را منتظر بگذارید!
اگر در مطب دوربین مداربسته دارید، قبل از مصاحبه از او بخواهید در سالن منتظر بماند اما به او نگویید که چند دقیقه باید انتظار بکشد.
حدود ۱۵ دقیقه او را در سالن منتظر نگه‌دارید و طی این زمان، حرکات و رفتار او را توسط دوربین ارزیابی کنید. اگر نشانه‌های بی‌قراری را در حرکات و رفتار او مشاهده کردید، به این معناست که ممکن است سطح صبر و تحمل او پایین باشد.
حتی اگر دوربین در مطب ندارید بازهم این روش را اجرا کنید و پس از ۱۵ دقیقه انتظار، در هنگام شروع مصاحبه بررسی کنید که آیا نشانه‌هایی از بی‌قراری و کم‌تحملی در چهره و رفتار او دیده می‌شود یا خیر.
راهکار دوم:
از او نپرسید که آیا صبور است یا خیر!
اشتباهی که برخی از پزشکان در مصاحبه مرتکب می‌شوند این است که از فرد می‌پرسند که آیا به‌اندازه کافی صبور است؟
فرد موردنظر هم در پاسخ می‌گوید که بله! صبور است.
این پرسش کمکی به ارزیابی میزان صبوری یک شخصی نمی‌کند چراکه جواب این پرسش پیش از پرسیدن نیز مشخص است. هیچ‌کس در هنگام مصاحبه نمی‌گوید که صبور نیست.
پرسش بهتر این است که از فرد بپرسید آیا درگذشته اتفاقات غیرقابل‌تحملی برای او پیش‌آمده است یا خیر؟ سپس از او بپرسید که چه واکنشی در هنگام بروز آن مشکلات داشته است؟
حال پاسخ او را بررسی کنید و ببینید که آیا در آن واکنش‌ها نشانه‌هایی از صبوری بوده است یا خیر.
البته دقت کنید که در مورد گذشته او سؤال بپرسید نه در مورد آینده.
معیار صبور بودن افراد، واکنشی است که درگذشته نسبت به وقایع ناخوشایند بروز داده‌اند. وقتی درباره آینده از افراد پرسیده می‌شود، اکثر افراد تصور می‌کنند که درنهایت صبر، در برابر اتفاقات ناخوشایند واکنش نشان می‌دهند.
۶- در مورد ساعات کاری مطب با او صحبت کنید.
برخی از پزشکان نیاز دارند که تا دیروقت در مطب حضورداشته باشند و بیماران را ویزیت کنند. بنابراین مطمئن شوید که او مشکلی با ساعات کاری مطب شما ندارد.
در مورد شرح وظایف او نیز کاملاً واضح و دقیق صحبت کنید.
7- رازداری و محرم اسرار بودن یکی از شرط‌های کلیدی منشی کلینیک شماست
منشی کلینیک زیبایی و مطب شما به صورت کلی با تمامی اتفاقات و زیروبم مطب و کلینیک و همچنین ممکن است زندگی خصوصی ما آشنا باشد و این گاهی باعث سو استفاده منشی از این اطلاعات خواهد شد.
در استخدام منشی مطب و کلینیک سعی کنید با تنظیم قرارداد و بیان نکات مهم در خصوص رمز و رموز مطب منشیان را از بابت عدم افشای اطلاعات آگاه سازید.
02122445406
09120561585
منبع: گریماتور
