یکی از چالش‌هایی که کسب و کارهای کوچک در شروع فعالیتشان با آن مواجه‌اند، آن است که در بازاری با بسیاری رقبای قوی، چگونه برند خود را عرضه و تثبیت کنند. قطعاً کمپین‌های مارکتینگی آنقدر جذابیت دارد که گزینه‌ی اول این این کسب و کارها باشد. اما محدودیت بودجه، تعداد اندک پرسنل و عدم امکان استفاده از نیروهای باتجربه و کارآموزده می‌تواند چالش دیگری برای اجرای این کمپین‌ها باشد. از طرف دیگر در ابتدای کار، احتمالاً با توجه به عدم تجربه و دانش کافی در زمینه‌ی آن کسب و کار نوپا و همچنین عدم اشراف کافی به نیازهای آن، برنامه‌ریزی و استراتژی و رسیدن به نتیجه‌ی دلخواه چندان ساده نمی‌نماید.
اینجاست که Content Marketing یا بازاریابی محتوایی به کمک شما خواهد آمد. شاید در نگاه اول، نتیجه‌گیری از بازاریابی محتوایی فرآیندی طولانی به نظر برسد. قابل درک است که شما به عنوان صاحب این کسب و کار نوپا علاقه دارید که هرچه سریعتر وارد بازار رقابتی شوید و سری در سرها درآورید. اما دو نکته را در نظر داشته باشید: اول آن که در بین فعالیت‌های بازاریابی، بازاریابی محتوایی بسیار کم‌هزینه خواهد بود. و دوم آنکه اگرچه کمپین‌های تبلیغاتی تأثیر آنی و فوری به همراه دارند، اما ماندگار نیستند. در حالی که محتوا تا همیشه در خدمت کسب و کار شما خواهد بود.
بازاریابی محتوایی یک استراتژی بلندمدت است که از محتوا (در فرمت‌های مختلف آن) استفاده می‌کند تا با مخاطب ارتباط برقرار کند، توجه و سپس اعتمادش را به برند شما جلب کند، او را به تعامل با شما وادارد و در نهایت مخاطب شما را به مشتری‌تان تبدیل کند.
شاید اگر به این باور برسید که بسیاری از کاربران ترجیح می‌دهند که یک شرکت را از طریق یک مقاله بشناسند، تا آگهی‌های تبلیغاتی، کار کمی ساده‌تر شود، ولی اگر هنوز قانع نشده‌اید که محتوا چگونه می‌تواند به شما کند، در زیر به چند مورد از مزایایی که کانتنت مارکتینگ به همراه خواهد داشت اشاره می‌کنیم:
حتی اگر بخواهید محتوای مورد نظرتان را برای Content Marketing یا Inbound Marketing از طریق برون‌سپاری تأمین کنید، باز هم هزینه‌ی آن کمتر از بسیاری فعالیت‌های Outband Marketing خواهد بود. اما این فقط یک سوی ماجراست. محتوا افزایش ترافیک و بعد از آن تولید لید در پی خواهد داشت. محتوای ارزشمند توسط کاربران بازنشر می‌شود و در معرض دید افراد بیشتری قرار خواهد گرفت. و این یعنی بدون هزینه‌ی زیادی، افراد بیشتری با برند شما آشنا خواهند شد.
محتوای همیشه‌سبز (Evergreen Content) محتوایی است که تاریخ انقضا ندارد. به موضوعاتی می‌پردازد که همواره خواهان دارد و همیشه افرادی هستند که به برای یافتن و دانستن آن مشتاق باشند (برخلاف محتوایی مانند خبر که پس از چند روز تاریخ انقضای آن به پایان می‌رسد). شما یک بار محتوایی را تولید کرده‌اید و این محتوا دائماً و به طور خودکار و بدون زحمت چندانی، رسالت خود را -از جمله افزایش ترافیک- انجام می‌دهد. مقایسه کنید با کمپین‌های تبلیغاتی که به محض اتمام کمپین، ترافیک به طور ناگهانی سقوط می‌کند.
مشتری‌ها (یا به طور کلی کاربران) شما را در شبکه‌های اجتماعی یا بلاگ و یا رسانه‌های دیگر دنبال می‌کنند، چرا که می‌خواهند با شما در ارتباط باشند و از شما مجموعه‌ای از اطلاعات، پیشنهادها، پروموشن و معرفی محصول و چیزهای مشابه دیگر بگیرند. چیزی که کاربر را عاصی می‌کند، آن است که محصول خود را بیش از حد پیش چشمش بگذارید و از سایر راه‌هایی که می‌توانید با مخاطب خود ارتباط برقرار کنید غافل بمانید. این چاهی است که باید مواظب باشید تا در آن نیفتید.
قطعاً محصولات و خدمات شما دردی از مشتری‌هایتان دوا خواهد کرد، اما او به غیر از این محصولات به دنبال چیزهای دیگری نیز می‌گردد. اینجاست که میدان هنرنمایی برای یک کسب و کار باز می‌شود. محتوای باکیفیت و مرتبطی که شما تولید می‌کنید -که ممکن است هیچ ربط مستقیمی به فروش محصولتان نداشته باشد- می‌تواند به کاربر کمک کند و دانش و اطلاعات و تجربیاتی که در پی آن‌هاست در اختیارش بگذارد. بدون چشم‌داشت.
خلق ارزش و ارائه‌ی بی‌منت این ارزش به کاربر و آن هم به بهترین نحو، نقطه‌ی تفاوت شما با رقبایتان خواهد بود. همین‌جاست که برند شما اعتبار پیدا می‌کند و کاربر آن را به عنوان یک برند ارزشمند در ذهن می‌سپارد.
خیالتان از بابت نتیجه‌ی کار ارزشمندی که می‌کنید راحت باشد. به قول حافظ:
تو بندگی چو گدایان به شرط مزد مکن
که دوست خود روش بنده‌پروری داند.
شما باید اعتماد کاربر را نسبت به خود جلب کنید و کانتنت در این زمینه به شما کمک می‌کند. نیازهای کاربر خود را بشناسید و با محتوای ارزشمندی که گاه حتی برای او شخصی‌سازی شده است، اعتمادش را جلب کنید.
فرض کنید برای خرید یک محصول سری به یک مغازه می‌زنید. فروشنده با دقت و حوصله حرف‌های شما را می‌شنود، نیازتان را بررسی می‌کند و سعی می‌کند تا از دانش و تجربه‌ی خود بهره بگیرد و با راهنمایی درست، شما را در خرید مناسب‌ترین محصول یاری کند. حالا برای دانستن قیمت یا اطلاعات بیشتر، سری به مغازه‌ی دوم می‌زنید که در آن فروشنده بدون حوصله و بدون اینکه توجهی به نیازهای شما داشته باشد، صرفاً سعی در فروش محصول دارد. شما ترجیح می‌دهید که از کدام مغازه خرید کنید؟ قطعاً گزینه‌ی اول را انتخاب می‌کنید. چرا؟ چون فروشنده‌ی اول توانسته اعتماد شما را جلب کند.
محتوا و کانتنت نیز دقیقاً چنین میدانی در اختیار شما می‌گذارد که بتوانید اعتماد کسانی را که گذرشان به سوی شما افتاده به دست بیاورید. چگونه؟ با محتوای باکیفیت و ارزشمند. این اعتماد باعث می‌شود که کاربر باز هم سراغ شما بیاید، به مشتری تبدیل شود و شما را به اطرافیانش نیز معرفی کند. و این چرخه همچنان ادامه خواهد داشت.
تولید انبوهی از محتوای باکیفیت بسیار هیجان‌انگیز است، اما اگر دیده نشود چه؟ اصلاً محتوا به عنوان ابزاری در خدمت کسب و کار، وقتی معنی پیدا می‌کند که مخاطبی داشته باشد. اگرچه باید از همه‌ی امکانات موجود از جمله شبکه‌های اجتماعی و ایمیل مارکتینگ برای پروموت محتوای تولید شده بهره گرفت، اما در این بخش از ماجرای محتوا، قهرمان اصلی سئو (SEO) است. در صورت رعایت بعضی نکات که مهم‌ترین آن کیفیت است، سئو نردبانی خواهد بود که به رایگان محتوای شما را بالا برده و در معرض دید افراد بیشتری قرار می‌دهد.
شاید در ابتدای کار کمی ناامید باشید و تصور کنید با وجود رقبای بزرگی که بودجه‌ی عظیمی صرف محتوا و Google Adwords کرده‌اند، شانس چندانی برای دوستی نزدیک‌تر با گوگل ندارید. اما ناامید نباشید چرا که گوگل همیشه از محتوای خوب استقبال می‌کند. کاری که شما باید انجام دهید، در ابتدا برنامه‌ریزی و استراتژی دقیق و درست برای تولید و انتشار کانتنت است.
اگر محتوای تولید شده باکیفیت، مرتبط و مداوم باشد، موتور جستجو کم‌کم پی خواهد برد که کانتنت شما باید در رده‌های بالاتری از نتایج جستجوها قرار بگیرد.
پس استراتژی و کیفیت را در نظر بگیرید و پس از آن منتظر نتیجه باشید. اندکی صبر.
اگر از شما بپرسند که در حوزه‌ی کسب و کار خودتان، قدرت و سلطه در دست چه کسانی است، نام یک یا دو کمپانی در ذهنتان نقش می‌بندد. و اگر کمی دقیق شوید، احتمالاً به این نتیجه خواهید رسید که یکی از دلایل موفقیت آن‌ها، اهمیت و کیفیت Content Marketing در کارشان بوده است.
کانتنت مارکتینگ به نسبت سایر فعالیت‌های مارکتینگ کم‌هزینه است و تا همیشه می‌تواند در معرفی و توسعه‌ی کسب و کار شما یاری‌تان دهد. پس چرا یکی از همان نام‌های معتبر، نام شما نباشد؟
