آموزش جامع شروع کار با گوگل ادز یا همان گوگل ادوردز سابق

در این نوشته که ترجمه کتابچه راهنمای گام به گام استفاده از گوگل ادوردز به همراه به روزرسانی است، سعی بر این بوده تا کسانی که هیچ ایده‌ای برای استفاده از گوگل ادز ندارند را با گوگل ادز آشنا کند، این آشنایی با شناخت ساختار و ارتباط بین مفاهیم مختلف مثل کلیدواژه‌ها، کمپین‌ها و تبلیغات نمایشی شروع شده و در پایان با راه اندازی اولین کمپین به پایان می‌رسد.

در این نوشته در سه بخش یادخواهید گرفت که چگونه کمپین‌های تبلیغاتی خود را می‌بایست طراحی کنید و در بخش چهارم در رابطه با این موضوع خواهید خواند که چطور می‌توانید آموخته‌های سه بخش ابتدایی را در گوگل ادز پیاده سازی کنید.


بخش صفر، مقدمه

کسب و کارهای نوپا با چالش‌های مختلفی درگیر هستند؛ یکی از مسائل اصلی کسب و کارهای نوپا «بازاریابی» است. این کسب و کارها در عین اینکه بودجه زیادی برای استفاده از خدمات حرفه‌ای بازاریابی ندارند، نیاز زیادی به جلب مخاطبان جدید به سوی خود دارند. این دسته کسب و کارها معمولا با دو انتخاب اصلی روبرو هستند؛ انتخاب اول تأمین مالی برای فعالیت‌های بازاریابی گسترده به خصوص تبلیغات است و انتخاب دوم کنار گذاشتن «بازاریابی» است! انتخاب اول با ریسک بالایی همراه است و انتخاب دوم محکوم به شکست. اما راهکار سومی هم به تازگی پا به عرصه گذاشته است. راهکار سوم استفاده از بازاریابی دیجیتال می‌باشد. بازاریابی دیجیتال به عنوان ابزاری نوین برای بازاریابی و جذب مخاطب برای کسب و کارهای نوپا راهکاری کم‌هزینه می‌باشد که از قضا ریسک بسیار کمی نیز به همراه داد.

برای اینکه بتوان از ابزارهای بازارهای دیجیتال برای بهبود کسب و کار بهره برد باید آموزش‌های لازم در این رابطه را دریافت کرد. این کتابچه به دنبال این است که خواننده را با یکی از محبوب‌ترین، ارزشمندترین و هوشمندانه‌ترین ابزارهای بازاریابی دیجیتال آشنا کند.

شاید این کتابچه را بتوان بخشی از یک پروژه بزرگ دانست؛ پروژه‌ای که هدف آن آموزش کار کردن با ابزارهای بازاریابی دیجیتال برای مدیران کسب و کارهای ایرانی است.

در انتها لازم به ذکر است که این کتابچه بر اساس راهنمای گام به گام راه اندازی کمپین‌های موفق که توسط توسط شرکت گوگل منتشر شده است ترجمه شده و بخشی از آن به روز رسانی و تکمیل شده است.

سوالات متداول در مورد گوگل ادز

قبل از اینکه شروع کنیم به موشکافی منطق کار با گوگل ادز به نظر نیاز هست که به چند سوال اصلی پاسخ بدهیم:

سوال اول: گوگل ادز چیست؟

گوگل ادز سیستم تبلیغاتی در موتور جستجوی گوگل (SEM) است که به احتمال زیاد تا به حال نمونه‌های زیادی از تبلیغات گوگل ادزی را در نتایج جستجوی گوگل مشاهده کرده‌اید که با یک علامت Ad از بقیه نتایج جستجو متمایز شده‌اند.

تبلیغات تخفیفان در گوگل ادز
تبلیغات تخفیفان در گوگل ادز

سوال دوم: چرا از گوگل ادز استفاده کنیم؟

به شکل‌های مختلف می‌توان به این سوال پاسخ داد اما شاید بهترین راه بررسی مزایای متعدد این نوع از تبلیغات باشد که به تعدادی از آن‌ها اشاره می‌کنیم:

  • هزینه کمتر نسبت به روش‌هایی پرطرفدار مانند تبلیغات بنری
  • هدفمندی بسیار بالای تبلیغات
  • حضور در نتایج جستجوی گوگل به عنوان اولین نتیجه یا به صورت متمایز از سایر نتایج
  • جذب مخاطبینی که واقعا به دنبال خدمات شما هستند
  • اعتبار بیشتر در ذهن مخاطبین با رتبه بهتر در گوگل
  • کسب داده‌های دست اول و حقیقی در مورد تعداد جستجوی هر کلیدواژه در موضوعات مختلف

سوال سوم: گوگل ادز برای چه کسب و کارهایی مناسب است؟

با توجه به امکانات و مزایایی که این سرویس در اختیار کسب و کارها قرار می‌دهد همه کسب و کارهایی که می‌خواهند بخشی از مشتریانشان را از گوگل جذب کنند می‌توانند از گوگل ادز استفاده نمایند و گوگل ادز پاسخ مناسبی برای این نیاز آن‌ها خواهد بود.

سوال چهارم: چگونه در گوگل ادز ثبت نام کنیم؟

ثبت نام در این سرویس بسیار ساده و راحت است به طوری که با ورود به صفحه‌ی گوگل ادز می‌توانید با اتصال حساب کاربری گوگل خود یک حساب در گوگل ادز هم داشته باشید.

با توجه به این که این سرویس هم مانند بسیاری از سرویس‎‌های گوگل از دسترس ایرانیان خارج شده، توصیه می‌شود اگر قصد پرداخت و استفاده از این سرویس را دارید از طریق نمایندگی‌های رسمی اقدام به ثبت نام کنید که تمامی مراحل را بدون ریسک و خطر از دست رفتن پولتان بتوانید طی نمایید که لیست نمایندگی‌های رسمی گوگل ادز در کشورهای مختلف را میتوانید از طریق صفحه همکاران گوگل بررسی کنید.


بخش اول، ساختار حساب کاربری در گوگل ادز

این که بدانیم که رابطه بین بخش‌های مختلف گوگل ادز چگونه است، استفاده از آن را برای ما ساده‌تر خواهد کرد. در این بخش در سه گام با ساختار گوگل ادز آشنا خواهید شد.

گام اول: بر اساس نیاز کمپین بسازید

ساختار و رابطه بین تبلیغ‌ها، کمپین‌ها و گروه‌های تبلیغاتی در گوگل ادز
ساختار و رابطه بین تبلیغ‌ها، کمپین‌ها و گروه‌های تبلیغاتی در گوگل ادز

قبل از مرتب سازی کمپین‌ها و گروه‌های تبلیغی با طی کردن گام‌های زیر می‌توانید یک کمپین موفق بسازید:

بهتر است قبل از شروع گام‌ها، در یک گام ابتدایی به این فکر کنید که با شروع این کمپین به چه اهدافی می‌خواهید دست پیدا کنید.

برای هر کمپین باید نکاتی مثل اینکه چه مقدار بودجه می‌خواهید به آن اختصاص دهید و یا می‌خواهید تبلیغ شما از نظر جغرافیا در کدام مناطق دنیا نمایش داده شود و یا تبلیغات شما در کجای اینترنت می‌خواهید به نمایش دربیاید (در صفحات جستجو، در صفحاتی که دارای محتوا هستند یا هردو)، برای اینکه شما یک کمپین موفق را آغاز نمایید به شما توصیه می‌کنیم که برای پیدا کردن دید بهتر و کامل‌تر به کمپین خودتان و همچنین راه اندازی یک کمپین موفق‌تر به سوالات زیر پاسخ بدهید:

  • کسب و کار شما چه چیزی را ارائه می‌دهد؟
  • کسب و کار شما چه تفاوتی با رقبایش دارد؟
  • با تبلیغات می‌خواهید به چه اهدافی دست پیدا کنید؟
  • در ماه چه مقدار می‌خواهید برای تبلیغات هزینه کنید؟
  • مخاطبان اصلی شما چه کسانی هستند؟
  • شما در کجا خدمت ارائه می‌دهید؟

گام دوم: در هر کمپین به یک هدف فکر کنید

ما توصیه می‌کنیم که برای هر کمپین تنها یک هدف را در نظر بگیرید. اهداف شما می‌توانند از افزایش تعداد ثبت نام کاربران وبسایت تا فروش تعداد بیشتری از دریل‌های برند ماکیتا باشند، البته ما توصیه می‌کنیم که برای هر مجموعه خاص از محصولات و یا زمینه ی متفاوت از آنها کمپینی جداگانه را ایجاد کنید و یا ساختاری که برای کمپین‌ها در نظر دارید را مطابق ساختارهایی که در وبسایتتان است تنظیم کنید.

مخاطبان خودتان را همواره مد نظر داشته باشید مثلا توجه داشته باشید که منطقه ای که در تبلیغاتتان می‌خواهید مورد هدف قرار دهید همان منطقه ای باشد که مشتریان هدفتان در آن هستند و یا تبلیغاتتان را به زبان مخاطبانتان نمایش دهید. اگر مخاطبین هدف شما در سراسر دنیا هستند توصیه می‌کنیم که که کمپین‌هایتان را بر اساس کشورها جدا کنید.

در آخر برای هر کمپین یک نام مناسب قرار دهید مانند هدف آن کمپین که این مورد موجب بررسی و تدوین راحت‌تر کمپین‌های شما خواهد شد.

گام سوم: در هر کمپین چند گروه تبلیغاتی ایجاد کنید

گروه‌های تبلیغاتی به شما اجازه می‌دهند که برای راحتی و تمرکز بیشتر، کمپین‌ها را به بخش‌های کوچک‌تر تقسیم کنید. کاملا مانند کمپین‌ها، هر گروه تبلیغاتی هم باید متحد الشکل باشد برای مثال، بهتر است که بر روی یک محصول خاص یا خدمتی از جانب شما تمرکز داشته باشد. در واقع این گروه‌ها کمک می‌کنند تا علاوه بر تمرکز بیشتر از کلمات کلیدی موثرتری استفاده کنید.

توصیه می‌‍شود که حداقل با سه گروه تبلیغاتی در هر کمپین خود کار کنید.


بخش دوم، انتخاب کلمات کلیدی مناسب در گوگل ادز

کلمات کلیدی، بخش اصلی کمپین‌های تبلیغاتی هستند. در واقع این کلمات کلیدی هستند که کل فرآیند تبلیغات را به حرکت در می‌آورند. اگر مشتریان شما به دنبال شما باشند با استفاده از کلمات کلیدی راحت‌تر می‌توانند شما را پیدا کنند.

در اینجا سه گام برای شما نوشته شده است که با طی آنها می‌توانید کلمات کلیدی مناسب را برای خودتان انتخاب کنید. در ضمن این نکته را هم فراموش نکنید که همواره می‌توانید به کلمات کلیدیتان هر کلمه کلیدی دیگری را اضافه و کم کنید.

گام اول: کلمات کلیدیتان را بسط بدهید

در اولین گام می‌بایست تمامی کلمات کلیدی ممکنی را که مرتبط با کمپین شما هستند را در نظر بگیرید. چه کلماتی هستند که اگر فردی بخواهد محصولات یا خدمات شما را در گوگل پیدا کند آن را جستجو خواهد کرد؟ سعی کنید هر کلمه ای را که به ذهنتان می‌رسد را پیاده کنید و اصلا مهم نیست که کلمات شما چه چیزهایی باشند شما بعدا می‌توانید همه چیز را تغییر بدهید.

شما می‌توانید از ابزار برنامه ریزی کلمات کلیدی خود گوگل برای گرفتن ایده‌های مختلف با دادن یک کلمه کلیدی و یا دادن آدرس یک صفحه ای که مرتبط با کسب و کار شماست استفاده کنید. برای کلمات انگلیسی هم نگران استفاده از کلمات کلیدی با حروف بزرگ و کوچک نباشید. گوگل ادز نسبت به بزرگ و کوچک بودن حروف حساس نیست.

گام دوم: کلمات کلیدی را گروه بندی کنید

کلمات کلیدی مرتبط با هم را در یک گروه تبلیغاتی قرار دهید البته این نکته را هم فراموش نکنید که این گروه بندی باید به گونه ای باشد که کار بررسی و نظارت بر کمپین را راحت‌تر کند. به عنوان مثال کلمات کلیدی مرتبط با «اره عمود بر» را در یک گروه قرار دهید. نتیجه گروه بندی باید کار نوشتن متن تبلیغی برای هر گروه را آسان کند.

گام سوم: کلمات کلیدی را اصلاح کنید

از پاک کن و یا خودکار قرمز برای اصلاح لیستی که درگام قبلی آماده کرده اید باید استفاده کنید. در این گام باید کلماتی که خیلی عمومی هستند یا غیر مرتبط و مبهم هستند یا کلماتی که خیلی خاص هستند را حذف کنید. معمولا عبارت‌های دو یا سه کلمه ای بهتر از بقیه کار می‌کنند.

همچنین شما باید مشخص کنید که چقدر عبارت‌های جستجو شده توسط کاربران می‌بایست با کلمات کلیدی شما مطابق باشند تا تبلیغات شما به نمایش در بیاید. شما چهار انتخاب برای میزان تطابق کلمات کلیدی دارید که عبارتند از: تطابق گسترده (نوغ پیش فرض است) و تطابق عبارتی و تطابق دقیق و یا تطابق منفی که تعریف هرکدام عبارت است از:

تطابق گسترده (Broad Match): در این نوع از تطابق که بیشترین نمایش را هم برای تبلیغات شما رقم خواهد زد هر شکلی از کلمه کلیدی شما که جستجو شود، تبلیغات شما در گوگل به نمایش درخواهد آمد ( مثل زمانی که کلمه کلیدی شما «مته دریل» باشد که در این صورت با جستجوی «مته مناسب برای دریل» و همچنین «فیلم دریل با مته مناسب» تبلیغات شما به نمایش در خواهد آمد)

تطابق عبارتی (Phrase Match): تعداد نمایش تبلیغ شما را با نمایش آن، تنها در زمانی که عبارت کلیدی شما در عبارت جستجو شده به همان ترتیب وجود داشته باشد محدود می‌کند برای مثال هنگامی که کلمه کلیدی شما «مته دریل ماکیتا» باشد؛ زمانی تبلیغ شما به نمایش درخواهد آمد که در عبارت جستجو شده کاربر، کلمه کلیدی شما به صورت دقیق و به ترتیب وجود داشته باشد مانند «سخت‌ترین مته دریل ماکیتا» یا «مته دریل ماکیتا ساخت برزیل». در این نوع از تطابق چنانچه ترتیب کلمات در عبارت جستجو شده کاربر با ترتیبی که در کلمه کلیدی شما هست متفاوت باشد تبلیغ شما نمایش داده نخواهد شد مانند «مته ماکیتا دریل» یا «بهترین دریل مته ماکیتا» در مثال گفته شده. شما می ‌توانید این نوع تطابق را برای کلمه کلیدیتان با قرار دادن آن بین دو علامت "" فعال کنید. مانند "دریل ماکیتا" یا "مته‌های آلمانی"

تطابق دقیق (Exact Match): این نوع از تطابق، تعداد نمایش تبلیغ شما را با به نمایش درآمدن آن تنها زمانی که عبارت جستجو شده کاربر با کلمه کلیدی شما یکی باشد - یعنی دقیقا همان باشد – محدود‌تر می‌کند برای مثال زمانی که کلمه کلیدی شما «بتن کن دیوالت» باشد تنها زمانی تبلیغ شما به نمایش درخواهد آمد که عبارت جستجو شده توسط کاربر همان «بتن کن دیوالت» باشد. این نوع تطابق در صورتی که کلمه کلیدیتان را بین دو کروشه قرار دهید فعال خواهد شد. مانند: ]دریل آلمانی[

تطابق منفی (Negative Match): این نوع از تطابق از به نمایش درآمدن تبلیغات شما در کلمات کلیدی که شما مشخص کرده اید جلوگیری می‌کند. مثلا اگر شما از تطابق منفی در کلمه کلیدی «ارزان» استفاده کرده باشید و همچنین کلمه کلیدی «فرز میلواکی» هم جزو کلمات کلیدی شما باشد در صورتی که کاربر عبارت «فرز میلواکی ارزان» را جستجو کند تبلیغ شما به نمایش در نخواهد آمد. برای این که این نوع از تطابق را برای کلمه کلیدی خاصی فعال کنید می‌بایست یک علامت منفی (-) قبل از کلمه کلیدیتان بگذارید. مانند: -ارزان


بخش سوم، تبلیغات هدفمند

متن تبلیغ شماست که مخاطبان را برای دیدن محصولات و یا خدمات پیشنهادی شما به وبسایت شما می‌کشاند. تبلیغاتی که مردم را قانع می‌کنند تا روی آنها کلیک نمایند، واضح و خاص و توجیه کننده هستند. در واقع ایده اصلی در این قسمت این است که چگونه متنی را برای تبلیغ خود بنویسیم که مشتریان را قانع کند که محصول ما همان محصولی است که آنها می‌خواهند.

برای اینکه ببینید کدام یک از متن‌های تبلیغاتی شما بهتر می‌توانند جذب مشتری کنند توصیه می‌کنیم که ابتدا سه یا چهار متن را به یکباره به نمایش دربیاورید و سپس تعداد کلیک‌هایتان را بررسی کنید (که در این صورت هرکدام که نرخ کلیک خوری (CTR) بهتری داشت بهترین عملکرد را برای شما به امغان می‌آورد) سپس با توجه به این موضوع می‌توانید سایر متن‌های تبلیغاتی خودتان را تغییر دهید تا به بهترین حالت خود برسند.

سه بخش اصلی هر تبلیغ گوگل ادز
سه بخش اصلی هر تبلیغ گوگل ادز

گام اول: عنوان خودتان را خلق کنید

بهترین عنوان‌ها عنوان‌هایی هستند که مستقیما به عبارت جستجو شده کاربر مربوط باشند این موضوع باعث می‌شود که تبلیغ همان چیزی باشد که جستجو کننده به آن علاقه دارد پس بهتر است که یکی از کلمات کلیدیتان را در عنوان تبلیغ استفاده کنید مضاف بر اینکه این استفاده از کلمه کلیدی باعث می‌شود که چنانچه آن کلمه در عبارت جستجوی کاربر وجود داشته باشد گوگل آن را به صورت ضخیم‌تر در متن تبلیغات نمایش دهد.

گام دوم: متن توضیحتان را بنویسید

متن توضیح شما باید شامل جزئیات کلیدی و همین طور منافع مشتری از محصول یا خدمت شما باشد همچنین بهتر است که متن شما دارای یک دعوت به اقدام باشد در ضمن هر قدر که می‌توانید کوتاه و واضح بنویسید. برای شروع بهتر است که لیست محصولات و یا خدماتی را که در این گروه تبلیغی هستند و برای آنها این متن را می‌نویسید بررسی کنید ( به عنوان مثال شیار زن، چکش تخریب و بتن کن که در گروه ابزار ساختمانی هستند). سپس منافع مشتری را بنویسید (به عنوان مثال تخفیف در خرید تعداد بالا و یا ارسال رایگان) و در نهایت پس از در کنار هم قرار دادن متن‌های بالا یک دعوت به اقدام قرار دهید که می‌تواند عبارت‌هایی مثل «خرید کنید» و یا «سفارش دهید» باشند.

گام سوم: جلوه تبلیغتان و آدرس مقصد آن را تعیین کنید

آدرسی که شما در تبلیغتان نشان می‌دهید همان آدرسی نیست که کاربران با کلیک بر روی تبلیغتان به آن می‌روند پس بهتر است که آدرسی واقعی و متعلق به خودتان باشد و بهتر است که آدرسی که مخاطبان شما به سمت آن روانه می‌شوند آدرس صفحه اصلیتان نباشد بلکه آدرسی باشد که مرتبط با جستجویی است که مخاطب شما در گوگل انجام داده است.


بخش چهارم، جمع بندی و راه‌اندازی اولین کمپین

شما تا به حال بخش‌های اصلی یک کمپین را ایجاد کرده‌اید حال نوبت آن رسیده که تمامی بخش‌های قبلی را کنار یکدیگر قرار دهید. برای این کار کافیست که گام‌های زیر را همراه با ما پیش ببرید.

گام اول: ساخت کمپین جدید در گوگل ادز

وارد حساب کاربری خود در گوگل ادز به آدرس http://ads.google.com بشوید و بعد از منوی سمت چپ گزینه کمپین ها را انتخاب کرده و با زدن دکمه مثبت در وسط صفحه وارد مراحل ایجاد کمپین جدید بشوید. اگر گام به گام مراحل ایجاد کمپین را طی کنید تنها می‌توانید یک گروه تبلیغی برای کمپین خود ایجاد کنید البته بعدا گروه‌های تبلیغی دیگر را می‌توانید به کمپین خودتان از همین تب کمپین‌ها اضافه و کم بکنید پس نگران این مسأله نباشید.

گام دوم: ایجاد گروه‌های تبلیغاتی در گوگل ادز

برای ایجاد گروه‌های تبلیغی بیشتر برای کمپینتان بعد از ایجاد کمپین اول از طریق منو سمت راست و دکمه اضافه کردن گروه تبلیغاتی می توانید گروه های تبلیغاتی بیشتری را نیز به کمپینتان اضافه کنید.

گام سوم: ایجاد تبلیغ (AD) در گوگل ادز

از طریق همان منو سمت چپ برای اضافه کردن تبلیغی جدید می توانید گزینه اضافه کردن تبلیغ جدید (Ad) را انتخاب کنید.

بعد از انجام سه گام گفته شده، تبلیغات شما به زودی در گوگل به نمایش درخواهد آمد. چنانچه می‌خواهید ببینید که تبلیغات شما چطور در گوگل به نمایش درخواهد آمد از ابزار پیش نمایش تبلیغات گوگل به آدرس google.com/adpreview می‌توانید استفاده کنید.

مراقب باشید

بعد از ایجاد کمپین‌های خود همواره بر آن‌ها نظارت کنید و با گرفتن آمارهایی مانند CTR و یا تأثیر کمپین‌ها بر روی کسب و کارتان اشکالات آن‌ها را یافته و کمپین‌هایتان را به راحتی در گوگل ادز ویرایش کنید.

ممنون از اینکه از این راهنما برای تبلیغ در گوگل استفاده کردید. خوشحالیم از اینکه توانستیم کمکی هرچند کوچک به کسب و کار شما بکنیم.

منابع بیشتر

مرکز راهنمایی‌های گوگل که دارای سوالات متداول و همین طور اسنادی برای کمک به شماست:

https://adwords.google.com/support

مرکز آموزش گوگل که در آن می‌توانید هر نوع آموزشی درباره گوگل ادز را پیدا کنید:

http://www.google.com/adwords/learningcenter

آخرین اخبار گوگل ادز را از آدرس زیر دنبال کنید:

http://adwords.blogspot.com

از کانال کسب و کارهای گوگل برای وبینارها و یا ویدیو‌های آموزش گوگل برای کسب و کار‌ها استفاده کنید:

http://www.youtube.com/googlebusiness


نوبت شماست

سعی من در این نوشته بر این بوده تا خیلی ساده مفاهیم گوگل ادز را مطرح کنم، در انتها اگر با خواندن این نوشته سوالی یا نکته‌ای برای شما ایجاد شد که فکر می‌کنید طرح آن برای دیگران هم می‌تواند مفید واقع شود، خوشحال می‌شوم اگر با من و دیگران از طریق کامنت‌های همین پست، ایمیل من،حساب من در توییتر و یا تلگرام من در میان بگذارید.