ربات واتساپ در دنیای امروزی قدرتمند ترین ابزار برای تعامل با مشتریان است. اما حالا سوال اینجاست ربات واتساپ چیست و چگونه می تواند به کسب و کار شما کمک کند؟ ربات های بسیار زیادی هستند که ویژگی و معایب بسیاری دارند. نگران نباشید ما در این مقاله به طور کامل بهترین ربات واتساپ را به شما معرفی می کنیم.
فکر کنید شما یک کسب و کاری دارید که روزانه به هزاران مخاطب درگیر هستید. تیم پشتیبانی دارید که ساعت ها زمان خود را صرفه پاسخ دادن به سوالات تکراری مشتری میکند. در اینجا وجود یک ربات واتساپ به صورت خودکار و هوشمند تمام سوالات مشتری را پاسخ میدهد و به بهبود تجربه مشتری هم کمک میکند.
ربات واتساپ ابزاری است که از پلتفرم پیام رسانی واتساپ استفاده می کند. این ربات میتواند به طور خودکار و مستقل با مشتری ارتباط بگیرد و به سوالات آن ها پاسخ دهد. هدف از ساخت ربات انجام فرآیند تکراری به صورت خودکار است. با این کار در زمان و هزینه صرفه جویی می شود و دیگر نیازی به استخدام پاسخگو ندارید. معمولاً این ربات ها می توانند پاسخگویی سوالات متداول، پشتیبانی از مشتری و حتی فروش هم به صورت خودکار انجام دهند. علاوه بر راحت تر شدن کار ها رضایت مشتری هم افزایش می یابد.
در ادامه به معرفی 10 ربات برتر واتساپ پرداختیم:
یک ابزار ایرانی که با هدف خودکارسازی ارتباطات و بازاریابی واتساپ برای کسب و کار ها طراحی شده است، اولترا بات می باشد. با ربات واتساپ اولترا بات میتوانید ارسال پیام انبوه، ایجاد کمپین هوشمند و مدیریت مخاطبین را داشته باشید. همچنین امکان ارسال پیام خوشامدگویی به صورت خودکار با این ربات وجود دارد. با توجه به قابلیت های بسیار و قیمت گذاری مناسب بهترین ربات واتساپ، اولترا بات است. بهترین گزینه برای کسب و کار های کوچک و بزرگ در ایران اولترا بات می باشد. ویژگی های این ربات به صورت زیر است.
عدم نیاز به اتصال دائمی به اینترنت و برق
مهم ترین ویژگی ربات اولترا بات ابری بودن آن است که روی سرور های قدرتمند و همیشه روشن مستقر است. شما برای ارسال پیام دیگر نیاز به روشن گذاشتن موبایل و کامپیوتر خود ندارید. همچنین دیگه قطعی اینترنت هم نمیتواند جلوی ارسال پیام خودکار شما را بگیرد.
چت بات خودکار و هوشمند
ربات ابری اولترا بات به هوش مصنوعی متصل می شود و میتواند به سوالات پیچیده پاسخ دهد. این ربات می تواند گفتگویی شبیه انسان داشته باشد. همچنین میتواند تمام اطلاعات کسب و کار شما را یاد بگیرد و به مشتریان پاسخ دهد. ربات های دیگری هستند که فقط قواعد از پیش تعیین شده دارند، مثلاً با تایپ کردن کلمه "قیمت" پاسخ از پیش تعیین شده به صورت خودکار ارسال می شود. این نوع ربات ها هوشمند نیست و نمی توانند مکالمه مفهومی داشته باشد.
دسترسی از هر دستگاهی
با توجه به اینکه ربات واتساپ ابری است دسترسی از هر دستگاهی (موبایل، لپ تاپ، کامپیوتر و تبلت) امکان پذیر می باشد. معمولاً ربات واتساپ های دیگر فقط روی کامپیوتر نصب می شود. علاوه بر دسترسی از هر دستگاهی این ربات قابلیت دسترسی چند کاربره هم دارد. با این ربات شما قابلیت انجام دادن کار تیمی را دارید.
ارسال پیام انبوه خودکار و زمان بندی شده
ربات اولترا بات امکان ارسال پیام انبوه خودکار، شخصی سازی و زمان بندی شده را دارد. فقط نباید به صورت انبوه به تمام مخاطبان ارسال کنید. ارسال پیام فقط باید به مخاطبین هدف باشه نه بیشتر! بعضی از نرم افزار ها امکان ارسال نامحدود دارد که این کار ریسک بالایی در مسدودیت شماره دارد.
ربات واتساپ wati یک راه حل کاربر پسند و تخصصی برای کسب و کار هایی است که میخواهد خدمات و پشتیبانی خود را از طریق واتساپ ارائه دهند. این ربات به سوالات متداول به صورت خودکار پاسخ می دهد و تمرکز آن بر روی کمپین های بازاریابی و نظرسنجی است. اتصال به این ربات از طریق سایت امکان پذیر است و هزینه آن به صورت دلاری می باشد. ویژگی و معایب این ربات به صورت زیر است:
ربات Respond.io یک پتلفرم مبتنی بر هوش مصنوعی است که میتواند از طریق واتساپ با مشتریان و مخاطبان ارتباط برقرار کند. یک ربات چت های هوش مصنوعی مناسب نیاز های خاص کسب و کار شماست. همچنین این ربات در زمان نیاز اجازه ورود کارشناسان انسانی را می دهد. جدول زیر ویژگی و معایب این ربات را نشان میدهد.
این ربات در ایران محبوبیت بسیاری دارد. این ابزار مناسب کسب و کار های کوچک است و به آن ها امکان ارسال پیام متنی، صوتی و تصویری را به صورت خودکار می دهد. ویژگی بیزینس سندر پرو ارسال پیام انبوه، خودکار سازی و بازاریابی هدفمند است. این ابزار محیط کاربری ساده ای دارد. ویژگی ربات بیزینس سندر پرو عبارتند از:
ارسال پیام خودکار
مدیریت مخاطبین
زمان بندی ارسال پیام
ارسال پیام انبوه
این ربات علاوه بر ویژگی، معایب هم دارد که عبارتند از:
ریسک بالا مسدود شدن
فروش نرم افزار کرکی
عدم پشتیبانی فنی
نیاز به برق و اینترنت دائم
اینتراکت یک ربات واتساپ مناسب کسب و کار های کوچک است که میخواهند فرایند خودکار سازی در واتساپ داشته باشند. این ربات بیشتر در هند محبوبیت دارد و ویژگی های آن ارسال پیام، مدیریت مخاطبین و اتوماسیون چت ها می باشد. این ربات با توجه به قابلیت هایی که دارد انتخاب اقتصادی حساب می شود. همچنین این ربات زبان فارسی را پشتیبانی نمی کند. ویژگی ربات واتساپ (Interakt) به صورت زیر است:
قیمت مناسب با توجه به قابلیت های این ربات
امکان یکپارچه سازی با سیستم CRM
ارسال پیام انبوه شخصی سازی شده
مناسب کمپین های کوچک بازاریابی
داشتن رابط کاربری آسان و ساده
هر رباتی ویژگی و معایب خاص خود را دارد. معایب ربات واتساپ ربات واتساپ (Interakt) به صورت زیر می باشد:
پلن پایه این ربات تحلیل و گزارشات محدودی دارد.
پشتیبانی کانال این ربات محدود است.
ربات واتساپ (Interakt) ویژگی هوش مصنوعی محدودی دارد.
برای کسب و کار های بزرگ مناسب نمی باشد.
طبق نظرات، گزارش ها و خود پلن کند کار می کند.
یک نرم افزار پیام رسان متصل به واتساپ است که برای تعامل با مشتریان ساخته شده است. ویژگی نرم افزار Freshchat، خودکار سازی پیام به محتوای چند رسانه ای، ارسال پیام انبوه و رابط کاربری مدرن است. این ربات با داشتن هوش مصنوعی زمان اولیه پاسخ پیام بسیار کاهش می یابد.
یکی از ابزار های ربات چت واتساپ، Landbot است. این ابزار بر سه حوزه پشتیبانی مشتری، بازاریابی و فروش تمرکز دارد. محیط آزمایشی رایگان و راه اندازی سریع و آسان مهم ترین ویژگی این ابزار است. این پلتفرم برای خودکار سازی فرآیند کسب و کار ها در واتساپ مناسب است.
ربات چت واتساپ (Gupshup) ساخته شده تا شما بتوانید تعامل با مشتریان را بهبود ببخشید. این نوع ربات ویژگی هایی مثل یکپارچه سازی سفارشی با سیستم های CRM و حسابداری را دارد و هزینه ارسال پیام هم محاسبه نمی شود. این ربات با توجه به داشتن تیم فنی برای شرکت های بزرگ با نیاز های خاص مناسب است. معایب این ربات هم هزینه زیاد و بعد پنل کاربری برای مبتدیان مناسب نیست و پیچیدگی های خاص خود را دارد. نحوه قیمت گذاری به صورت سفارشی ارائه می شود که بر اساس نیاز و ویژگی ها قیمت گذاری خواهد شد.
این ربات واتساپ ابزاری است که کسب و کار های هندی زیاد را به خود جذب کرده. ربات واتساپ (AISensy) رابط کاربری آسان و مناسب کمپین های بازاریابی می باشد. این ربات در حوزه هوش مصنوعی هنوز محدودیت هایی دارد، که برای کسب و کارهایی که نیاز به ربات چت هوش مصنوعی دارند مناسب نیست. ارسال پیام انبوه و پاسخ سریع به مشتریان را خودکار انجام می دهد. همچنین میتواند مخاطبین را مدیریت کند و برای ارسال پیام انبوه زمان بندی مشخص کند.
ربات چت منبع باز و قدرتمند (BotPress) است که برای شرکتهایی که اتوماسیون پیچیده دارند مناسب می باشد. این ربات قابل یادگیری است و انعطاف پذیری بسیار بالایی دارد. کار با این ربات ممکن است در ابتدا سخت و پیچیده باشد اما با دیدن آموزش های مربوطه به ربات کار با آن راحت می شود. عیب این ابزار آن است که بیشتر ویژگی های آن در پلن های پولی هستند و قیمت گذاری آن بر اساس دلار است. همانطور که گفتیم برای مدیریت باید تخصص فنی داشته باشید.
با توجه به جدول که آماده کردیم داده ها نشان از برتری ربات اولترا بات در برابر 9 ربات دیگر دارد. اولترا بات به دلیل ایرانی بودن، قیمت ریالی، پشتیبانی از زبان فارسی و هوش مصنوعی پیشرفته مورد توجه قرار گرفته است.
کسب کار کوچک نیازی به ربات واتساپ دارد؟ قطعاً پلن های بعضی از ربات ها مثل اولترا بات و بیزینس سندر تست رایگان دارد. شما میتوانید با پلن های رایگان یا کم هزینه از ربات واتساپ استفاده نمایید.
قابلیت هوش مصنوعی چه کمکی به من میکند؟ به جای پاسخ های تکراری ربات هوش مصنوعی میتواند مثل یک انسان سوالات پیچیده را پاسخ دهید و اطلاعات محصول شما را یادبگیرد. با این کار کارشناس فروش شما برای پاسخگویی وقت بسیار کمتری میگذارد.
برای استفاده از این ربات ها نیاز به تخصص فنی داریم؟ خیر بعضی از ربات ها مصل بیزینس سندر پرو و اولترا بات رابط کاربری ساده ای دارند. تمام آموزش های مربوطه داخل این ربات گذاشته شده است. شما میتوانید بدون نیاز به کد نویسی ربات را مدیریت کنید.
جمع بندی
در این مقاله به طور دقیق به بررسی کامل 10 ربات برتر پرداختیم. شما با این مقاله میتوانید بهترین ربات واتساپ بر اساس نیازتان انتخاب کنید. برخی از ربات ها چالش هایی مثل پشتیبانی ضعیف، هزینه های سنگین و پیچدگی فنی دارند. اولترا بات رباتی هوشمند و همه جانبه توانسته این مشکلات را بر طرف کند. این ابزار یک شریک استراتژیک کسب کار شماست.
اگر تجربه استفاده از هرکدام از برنامه های بالا یا برنامه های دیگر را داشتید، در کامنت اعلام کنید.
