پرسونا یا کاربرنما چیست و به چه دردی میخوره؟
پرسونا به معنای ایجاد یک یا چند شخصیت داستانی است که می‌تواند معرف اکثریت کاربران بالقوه محصول به همراه نیازهایشان باشد. در مجموع پرسونا از طریق تحقیقات کمی و کیفی بسیار ایجاد می‌شود.
پرسونا در پاسخ به سؤال «ما برای چه کسی طراحی میکنیم؟» یا < ما برای چه کسی تولید می کنیم؟> تهیه می‌شود. این ابزاری قدرتمند است که مبتنی بر یافته‌های تحقیقاتی بوده و برای کمک به ایجاد عملکرد محصول از طریق بهینه‌سازی تحقیقات تجربه کاربری (User Experience) به کار می‌رود.
پرسونا نه تنها برای یک کاربر خاص نبوده، بلکه نیازهای اکثریت جامعه هدف را نشان می‌دهد و می‌تواند برای درک شخصیت کاربر، رفتار، نگرش، مهارت‌ها و زمینه‌های کاری کاربران استفاده شود.
تصور کنید شما فروشنده لباس مجلسی هستید و میخواهید برای فروش بیشتر از تبلیغات در فضای مجازی استفاده کنید. شما چند راه پیش رو دارید
1- کلا این کار رو به یک متخصص تبلیغات در فضای دیجیتال بسپارید
2- به صورت کور و بی هدف اقدام به دادن تبلیغ به پیج های مختلف کنید
3- با توجه به پرسونای مخاطب خودتون اقدام به تبلیغ کنید.
حتما همه ما دوست داریم از روش سوم استفاده کنیم چون هم کم هزینه تر به نظر میرسه هم هیجان انگیزتر
البته هر محصول یا خدمت میتونه مشتری های زیادی داشته باشه که ما در اینجا به یک نمونه اشاره میکنیم :
مشتری من احتمالا یک خانوم خانه دار است ( در این مورد)
خانوم ها اکثرا باید از لحاظ بصری مورد خطاب قرار بگیرند پس باید رسانه مورد نظر رو با دقت انتخاب کرد در اینجا اینستاگرام با توجه به محتواهای بصری بیشتر به دردمون میخوره ....
خب یک خانوم خانه دار احتمالا بعد از اینکه فرزندشو بفرسته مدرسه و یکم کارای خونه رو انجام بده میره استراحت کنه .... خب الان اگر از استراحت منظورمون خوابیدن نباشه پس میتونیم انتظار داشته باشیم مخاطبمون میره سر گوشیش و شبکه های اجتماعیشو چک میکنه .... الان ساعت چنده؟ حدود ساعت 10
مخاطبمون (با توجه به توصیفاتی که دست خودمون رو میبوسه کشف کردنشون) احتمالا پیج هایی رو باید فالو کرده باشه در زمینه هایی مثل مد ، طراحی داخلی، پیج های سلبریتی ها و ازین دست پیج ها ....
حالا با توجه به محصولمون باید کانال ها و پیج های مد نظر رو انتخاب کنیم ( این کار یکم نیاز به بررسی بیشتر داره تا تبلیغتون هدفمند تر بشه)
پس نتیجه میگیریم :
ساعت ده ساعت خوبیه که در یک سری از پیج ها که بررسی کردیم خانوم های خانه دار بیشتر اونارو فالو کردن تبلیغ کنیم ...
این مثال یک مثال ساده بود برای درک اینکه با پرسونا میشه رفتار مخاطبمون رو حدس بزنیم و با چند کمپین تبلیغاتی و آزمون و خطا کردن میتونیم خیلی این حدسیات رو تدقیق کنیم و بازخورد بهتری بگیریم از تبلیغات
