در این بروزرسانی ما با در نظر گرفتن پیشنهادات و گزارشاتی که از سوی کاربران داشتیم، تغییرات زیادی در ایمبر ایجاد کردیم که در ادامه به آن‌ها می‌پردازیم.
یکی از ویژگی‌هایی که طرفداران زیادی در بین کاربران فعلی ما و همچنین مشتریان بالقوه داشت، امکان دپارتمان‌بندی اپراتورها بود.
این ویژگی به شما کمک می‌کند تا اپراتورهای خود را در تیم‌های مختلف مانند فروش، پشتیبانی، مالی، فنی و … قرار دهید تا کاربران بتوانند تیم دلخواه خود را انتخاب کرده و شروع به مکالمه بکنند.
در ایمبر شما می‌توانید آمار مکالمات، اپراتورها و رضایت کاربران (CSAT) خود را مشاهده و بررسی کنید که در آپدیت جدید تمام این بخش‌ها ارتقا یافته و آمار بیشتر و حرفه‌ای تری ارائه می‌دهند. مانند:
در بخش مکالمات
برای اطلاعات بیشتر لطفا این لینک را مطالعه کنید.
در بخش امتیازدهی
برای اطلاعات بیشتر لطفا این لینک را مطالعه کنید.
از این پس در ایمبر شما می‌توانید مقالات پایگاه دانش خود را به سه زبان فارسی، انگلیسی و ترکی بنویسید.
همچنین شما می‌توانید در صفحاتی که به زبان غیر از فارسی هستند، مقالات خارجی را در ابزارک قرار دهید تا کاربران به راحتی به این مقالات دسترسی داشته باشند.
برای اطلاعات بیشتر لطفا این لینک را مطالعه کنید.
در این مقاله به توضیح آپدیت جدید ایمبر پرداختیم و ویژگی‌های جدیدی که به به سیستم اضافه شده است را معرفی کردیم.
شما برای مشاهده تمام ویژگی‌های ما و همچنین شروع به استفاده از آن‌ها می‌توانید وارد سایت ایمبر شده و ثبت نام بکنید.
