چکیده
سهم زنجیره تامین خدمات در رشد اقتصادی چشمگیر است و مشکلات مرتبط با تغییرات آب و هوا که اخیرا پیش آمده است سبب شده است که انتظار خدمات سبزتری را داشته باشیم. تمامی زنجریه تامین سبزتر خواهد بود اگر تامین کنندگان با نیازمندی های اصلی شرکت و مشتری ها خودشان را تطبیق دهند. از این رو ، ضروری است که هر سازمانی به طور مداوم به تجزیه و تحلیل و نظارت بر عملکرد سبز اعضای مختلف زنجیره تامین بپردازد. علاوه بر این مطالعات جامعی برای شناسایی معیارهای ارزیابی عملکرد زنجیره تامین تولید سبز انجام شده است. با این حال فقدان مطالعاتی برای شناسایی معیارها و ارزیابی عملکرد زنجیره تامین خدمات وجود دارد. ارزیابی عملکرد زنجیره تامین خدمات سبز مستلزم روش هایی با در نظر گرفتن عوامل کیفی و کمی است . بسیاری از روش های تصمیم گیری چند معیاری (MCDM) دارای اشکلاتی همچون ناتوانی برای ثبت ابهام واقع بینانه در تصمیم گیری (قضاوت انسانی) ، نداشتن قابلیت تطبیق پذیریبا سطوح مختلفی از اندازه گیری ، پیچیدگی محاسبات و جزئیات پیچیده نیازمندی ها ، که سبب می شود آنها برای ارزیابی عملکرد زنجیره های تامین محیطی نامناسب باشند. در این مقاله ، یک فریمورک (چهارچوب) خاکستری مبتنی بر ترکیب برای ارزیابی عملکرد محیطی زنجیره تامین خدمات به وسیله ادغام روش های مبتنی بر خاکستری با روش های ELECTRE و VIKOR درخواست داده شده است. دو مورد مطالعاتی برای درک اثر بخشی معیاری و روشی برای ارزیابی عملکرد محیطی زنجیره تامین خدمات در یک مفهوم در حال توسعه کشوری انجام شده است.
مقدمه
مدیریت زنجیره تامین سبز (GSCM) یک فلسفه سازمانی در حال ظهور برای دسترسی به اقتصادی با قابلیا پایداری به وسیله کاهش ریسک های محیطی است و باعث بهبود بره وری محیطی از شرکت های مرکزی و شرکای آن خواهد شد (دیابت و همکاران سال 2013) . بر اساس مطالعه باسو و رایت در سال 2008 ، ما GSCM را به عنوان زنجیره تامینی که سازگار با مجموعه ای از شیوه های محیطی برای غلبه بر مشکلات قانونی و مداخلاتی که از سوی ذینفعان مختلف در جهت به حداقل رساندن اختلالات کلی محیطی است، تعریف می کنیم. شرکت ها در سراسر جهان بیشتر بیشتر دارای نگرانی های محیطی با توجه به فشارهای شدید از سوی مقامات نظارتی،مشتری ها و رقبا هستند (جرجیادیس و بسیو2010). این فشار ها بیشتر به دلایل تغییرات آب و هوایی ، کاهش منابع مواد اولیه، محل های سرشار از زباله های دفع شده ، و افزایش سطح آلودگی است. در سالیان اخیر ، طرح های GSCM به طور گسترده و محبوبی توسط شرکت ها برای حفاظت از محیط زیست و ارتقا تصویر سبز خودشان مورد استفاده قرار گرفته است (بوس و پال 2012 و لین 2013). فشار موسسات یک محرک مهم برای انطباق و استفاده از شیوه های مدیریت محیطی پیشرفته است. شرکت های مرکزی به تنهایی در این مورد عمل نمی کنند بلکه به هم پیوسته هستند و این قضیه سبب می شود که تمامی اعضای آن به شیوه های سبز اتخاذ شده عمل کنند(سیورینگ و همکاران 2008). در طی GSCM ، شرکت ها می توانند طیف گسترده ای از تامین کنندگان و منابع را در سراسر شرکت برای از بین بردن اثرات فعالیت های زنجیره تامین انتخاب کنند(تسنگ 2010).
جالب است که توجه داشته باشید که تمامی سازمان ها با فشاری یکسان برای اتخاد GSCM روبرو نیستند (ژو و سرکیس 2006). قسمت های مختلف صنعتی در بخش های مختلی از دنیا با فشار های مختلفی روبرو هستند. ژیائو در سال 2006 پنج مورد از فشارهای محیطی ناشی شده از دیدگاه ذینفعان را بیان کرده است: a) دولت به عنوان ناظر ذینفعان b ) رسانه c) ساکنان محلی به عنوان یک گروه اجتماعی d) پیمانکاران و مشتریان و e) سایر ذینفعان شامل سازمان های مرتبطی که می توانند از لحاظ مالی بر روی شرکت تاثیر گذار باشند. در نهایت می توان گفت که قابلیت پایداری می تواند سبب بهبودی از نظر صرفه جویی در هزینه ، افزایش سهم از بازار ، و قوی شدن تصویر برند شود ، تعداد فزاینده ای از شرکت ها شروع به استفاده از طرح های سبز به عنوان سلاح های استراتژیک خود کرده اند (مین و کیم 2012).
معیارهای ارزیابی عملکرد محیطی زنجیره تامین
شناسایی معیارهای مناسب بر اساس ارزیابی عملکرد محیطی زنجیره تامین را می توان یک گام مهم در تمامی این فعالیت ما دانست. بسیاری از نویسندگان با انواع معیارهای ارزیابی محیطی برای انجام ارزیابی عملکرد زنجیره های تامین محیطی بوده اند. تغییرات پویایی معیارهای محیطی به پیچیدگی کار محققان و افراد فعال در این حوزه می افزاید. معیارهای ارزیابی عملکرد محیطی به وسیله بسیاری از نویسنگان پیشنهاد شده است که به طور خلاصه در این مقاله در جدول 1 آورده شده است . گسترده ترین معیاری که در نظر گرفته شده است سیستم مدیریتی محیطی است. این معیار عمده همراه با تصویر سبز، عملکرد محیطی ، مناسب بودن محیطی ، طراحی برای محیط زیست ، شایستگی سبز ، مسئولیت های شرکتی و اجتماعی ، بهره وری از محیط زیست ، احراز هویت محیطی ، بهبود هزینه های محیطی ، بعد منطقی سبز ، فعالیت های سبز سازمانی ، گواهینامه زیست محیطی ، تصویر سبز تامین کنندگان ، استفاده از مواد سازگار با محیط زیست ، استفاده از فناوری های سازگار با محیط زیست ، مدیریت ضایعات ، استفاده مجدد، بازیافت، فرآیندهای نوآورانه سبز، محصول سبز، خرید سبز ، همکاری پروژه سبز و طراحی سبز است.
فریمورک پیشنهادی برای ارزیابی عملکرد محیطی
نظریه سیستم خاکستری
نظریه سیستم خاکستری (دنگ 1988و1989و2002) ، یکی از روش های موثر است که برای حل مشکلات عدم قطعیت که تحت داده های گسسته و اطلاعات ناقص است مورد استفاده قرار می گیرد . اصلی ترین برتری آن این است که می تواند نتایج رضایت بخشی را با استفاده از یک مقدار نسبتا کمی از داده ها یا با تنوع زیادی در عوامل تولید کند. در نظریه سیستم خاکستری ، مطابق با درجه اطلاعات، بخشی از اطلاعات شناخته شده و بخشی نیز ناشناخته است.
مورد مطالعاتی
فریمورک پیشنهادی در این مقاله شامل روش های خاکستری مبتنی بر ELECTRE و خاکستری مبتنی بر VIKOR است که برای ارزیابی عملکرد محیطی شرکت های خصوصی که عضو زنجیره تامین خدمات هستند مورد استفاده قرار بگیرد. شرکت های مختلفی که عضو زنجیره تامین هستند انتخاب شدند. یک گروهی از پاسخ دهندگانی که دارای تجربه و تخصص خوب در زمینه مدیریت زنجیره تامین و محافظت محیطی و به اندازه کافی در بخش عملیاتی سازمان حضور داشته اند ، مورد شناسایی قرار گرفته اند و آنها اعضای کمیته تصمیم گیرندگان هستند. این کمیته لیستی از معیارهای ارزیابی را بر اساس عملکرد اعضای مختلفی شرکت های زنجیره تامین که مورد ارزیابی قرار گرفته اند مورد شناسایی قرار می دهد.
ارائه دهندگان خدمات پشتیبانی پزشکی به بیمارستان ها
تغییر و تحول در بخش بهداشت و درمان دارای نرخ بسیار سریعی است. به روز رسانی متداوم در سطح پیچیدگی و نوع فناوری در تجهیزات مورد استفاده ، برای تشخیص و درمان به عنوان یک پدیده رایج در این بخش مطرح است . این تجهیزات مواد شیمیایی جامد و مایع را به عنوان ضایعات تولید می کنند در حالیکه برخی از این تجهیزات همچنان دارای قابلیت تششع تابش های مضری هستند. صنعت دارو سازی به طور منظم با داروهای جدیدی برای جایگزینی داروهای فعلی به کار خود ادامه می دهد. اگرچه مقدار مطلقی از آلاینده های تولید شده توسط بخش بهداشت کوچک است ، اثرات مضر باالقوه آن بر جمعیت انسانی و دیگر گیاهان و جانوران قابل توجه است ، اگر قابل بازیافت باشد ، تلاش برای دفع و کاهش نامناسب است.
بحث
سازمان های امروزی بایستی نسبت به افزایش نرخ تغییرات پاسخ گویی داشته باشند ، محصول ، و چرخه زندگی فناوری در حال کوتاه شدن است، فشارهای رقابتی سبب تغییرات سریع در طراحی محصولات و خدمات می شود، و نیازهای مصرف کننده نیاز به محصولات و خدمات متفاوتی دارد. آنها باید به این انتظارات مشتری ها بدون ایجاد هر گونه تخریب محیطی رسیدگی کنند. عملکرد محیطی برای تمامی سازمان های امروزی به دلایلی چون مقررات و قرار داد ها ، دیدگاه عمومی و مزیتهای رقابتی یک نگرانی است .تعداد مشتریانی که به محیط زیست اهمیت می دهند در حال رشد است و از یک آستانه ای برای توجیه پیشنهاد های سبز در بخش صنعتی گذر کرده است. بهبود عملکرد محیطی می تواند سبب افزایش تصویر سبز از سازمان شود بنابراین ، سبب فروش بیشتر و سود بیشتر در بلند مدت می شود.
ارائه دهندگان پشتیبانی خدمات پزشکی به بیمارستان
چهار شرکت ارائه دهنده پشتیبانی خدمات پزشکی (MSSPs) که شرکت های عضو زنجیره تامین بهداشت و درمان و متعلق به بخش خدمات است، که تحت فعالیت ارزیابی عملکرد محیطی قرار دارند توسط فریمورک پیشنهادی در این مقاله پیاده سازی شده اند و یک لیست رده بندی به شکل MSSP2> MSSP1> MSSP4> MSSP3. بدست آمده است.تصمیم گیرندگان بالاترین میزان اهمیت را به معیار C4 (همکاری سبز) ارائه داده اند که ضرورت دور نگهداشتن پتانسیل های تخریب محیطی و استراتژی های درمانی مجدد مربوط به فناوری های جدید،تجهیزات ، داروها و ... است. که این بخش در حال ظهور در حال پیشرفت و تغییر و تحولات سریع است. قابل درک است ، معیار C1 (مشارکت ذی نفعان و تعهد) نیز امتیاز خوبی از تصمیم گیرندگان را دریافت کرده است.
اعتبار سنجی فریمورک پیشنهادی
فریمورک پیشنخادی در این مقاله با یک مجموهه ای از داده های منتشر شده مورد اعتبار سنجی قرار گرفته است. عواشی و همکاران در سال 2010 یک تجزیه و تحلیلی در شهر تدارکات پروژه ها (موفقیت) در لا روشل فرانسه تدارک دیده بودند که در آن عملکرد محیطی اعضای زنجیره تامین مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. آنها 12 معیار زیر را برای تجزیه و تحلیل خودشان مورد استفاده قرار دادند: استفاده از فناوری های دوست دار محیط(C1)، استفاده از مواد سازگار با محیط زیست (C2)، سهم از بازار سبز (C3)، مشارکت با سازمان های سبز (C4)، تعهد مدیریتی (C5)، پایبندی به سیاست های محیطی (C6)، پروژه های سبز R &D (C7) ، آموزش کارکنان (C8) ، برنامه ریزی فرآیندی خالص (C9)، طراحی برای محیط زیست (C10) ، گواهی محیطی (C11) ، و طرح های کنترل آلودگی (C12).
نتیجه گیری
مدیریت محیطی تبدیل به یک مسئله حیاتر برای سازمان ها با تاکید بر حفاظت از محیط زیست به توسط ذی نفعان سازمانی ، شامل سهامداران، دولت ها ، مشتری ها ، کارکنان ، رقبا ، و جوامعی که در حال افزایش هستند .برنامه هایی همچون طراحی برای محیط ، تجزیه و تحلیل چرخه حیات ، مدیریت کلی محیطی با کیفیت ، مدیریت زنجیره تامین سبز و استاندارد ایزو 14000 به طور گسترده ای به شیوه های محیطی اهمیت می دهد . هر دوی روش های فعال و واکنشی برای حفاظت از محیط زیست اجرا شده است . که سبب افزایش نظارت از سوی دولت و آگاهی عمومی قوی تری در راستای حفاظت از محیط زیست شده است ، شرکت های امروزی به سادگی نمی توانند مسائل محیطی را نادیده بگیرند اگر به دنبال راهی برای بقا در بازار جهانی می گردند. به علاوه برای رعایت مقررات محیطی برای فروش محصولات و ارائه خدمات در برخی از کشور های ، شرکت ها نیاز به پیاده سازی استراتژی ها به طور داوطلبانه برای کاهش اثرات محیطی محصولات و خدمات خود دارند . ادغام محیطی ، اقتصادی و عملکرد اجتماعی برای دسترسی به قابلیت توسعه پایداری یک چالش اصلی کسب و کار برای قرن جدید است.
با آگاهی از مسائل محیطی در سطح جهانی، دولت ها و صنعت نقش حیاتی خودشان را در حمایت و اطمینان از توسعه پایدار را شناخته اند. برای دولت ها ، قوانین و مقرارت صادر شده برای کاهش و کنترل انتشار گازهای گلخانه ای ، مصرف انرژی ، و آلودگی های محیطی و سایر موارد است . برای صنعت ، شرکت ها تحت فشار زیادی برای پیروی از مسئولیت های اجتماعی شرکتی (CSR) نیازمندی ها و ادغام نگرانی های محیطی و اجتماعی در تمامی حوزه های فعالیت های خودشان هستند . با در نظر گرفتن نگرانی های محیطی ، شرکت ها در سراسر جهان شروع به اخذ راهکارهایی برای مدیریت زنجیره تامین سبز کرده اند.
همانطور که در سال 1993 گاروین گفته است "اگر شما قادر به اندازه گیری نباشید ، قادر به مدیریت نیز نیستید"، ارزیابی عملکرد یک بخشی مهمی از استراتژی های مدیریتی سازمانی است که دارای تاثیری پویا بر کل سیستم است. ارزیابی عملکرد در سازمان ها در راستای اهداف نظارت بر عملکرد ، شناسایی مناطقی که نیاز به توجه دارد،افزایش انگیزه، بهبود ارتباطات و تقویت پاسخ گویی است . ارزیابی عملکرد GSCM که برای آن صرفا ورودی اولیه و خروجی نهایی به طور کلی کافی است زیرا روابط بین بخشها را نادیده می گیرد.
در این مقاله ما یک فریمورک ترکیبی تحلیلی را برای ارزیابی عملکرد محیطی اعضای زنجیره تامین خدمات را توسعه دادیم. این فریمورک به دور از هر گونه تعصب است و بسیار مناسب برای تعمیم یافتن و استاندارد سازی است. هیچ گونه محدودیتی در تعداد معیار ها یا زیر معیارها وجود ندارد . فریمورک توسعه یافته بر روی یک مورد مطالعاتی که در متن مقاله موجود بوده است اعمال شده است و امکان سنجی و عملی بودن آن به تصویر کشیده شده است . مورد اول مطالعاتی در یک بخش بهداشت و درمان انجام شده است ، معیارهای مناسب برای ارزیابی عملکرد محیطی از ارائه دهندگان خدمات پشتیبانی پزشکی توسط کمیته ای متشکل از متخصصانی برای همین منظور تشکیل شده است . عملکرد محیطی از چهار ارائه دهنده خدمات پشتیبانی پزشکی به وسیله به کارگیری فریمورک پیشنهادی مورد ارزیابی قرار گرفته است و لیست رده بندی بر اساس عملکرد محیطی آنها بدست آمده است.
در مورد مطالعاتی دوم ، معیار های مناسب برای ارزیابی عملکرد محیطی شرکت های ارائه دهنده خدمات پذیرایی به وسیله کمیته ای از متخصصان همین حوزه مورد شناسایی قرار گرفته است. عملکرد محیطی چهار ارائه دهنده خدمات پذیرایی به موسسات آموزشی در یک شهری در جنوب هند به وسیله استقرار فریمورک پیشنهادی مورد ارزیابی قرار گرفته است و یک لیست رده بندی بر اساس عملکرد محیطی بدست آمده است . سازمان های فعال در این بخش می توانند عملکرد محیطی از شرکت های مختلف عضو زنجیره تامین خودشان را مورد تجزیه و تحلیل قرار دهند و یک لیست رده بندی از شرکت ها را با استفاده از فریمورک ارائه شده را دریافت کنند. فریمورک همچنان می تواند برای ، تجزیه و تحلیل عملکرد محیطی اعضای جدید زنجیره تامین پیش از شرکت دادن آنها به عنوان بخشی از زنجیره تامین مورد استفاده قرار بگیرد.
مانند هر روی دیگری این فریمورک پیشنهادی دارای چندین محدودیت است . مدیران اجرایی نیاز به آموزش و درگیر بودن در تکنیک های ریاضی دارند . یک ارزیابی جامعه از عملکرد محیطی اعضای مختلف زنجیره تامین می تواند انجام شود . هر چند که نمران مطلق از عملکرد محیطی اعضای شرکت را نمی توان بدست آورد . فعالیت ارزیابی عملکرد محیطی به وسیله استفاده از فریمورک پیشنهادی قادر به آوردن تصویری واقعی از زنجیره تامین تنها در صورتی است که افرادی با تجربه و صالح را به کمیته تصمیم گیرندگان منصوب کنیم. عدم اجتماع نظر در جمع آوری معیار های ارزیابی می تواند سرعت اجرای روش پیشنهادی را به تاخیر بندازد .نیاز به دانشگاهیان و مدیران اجرایی برای کشاندن توجهات به سمت روش های اندازه گیری در حال توسعه و روش هایی برای تجزیه و تحلیل عملکرد محیطی زنجیره های تامین است که متعلق به بخش های مختلف از خدمات است.
این مقاله ISI در سال 1991 در نشریه الزویر و در مجله بین المللی اقتصاد تولی، توسط دانشکده بازرگانی منتشر شده و در سایت ای ترجمه جهت دانلود ارائه شده است. در صورت نیاز به دانلود رایگان اصل مقاله انگلیسی و ترجمه آن می توانید به پست دانلود ترجمه مقاله استفاده از روش خاکستری مبتنی بر MCDM در زنجیره تامین محیطی در سایت ای ترجمه مراجعه نمایید.
