در عصر امروز که عصر مشتری مداری است، ارتباط صحیح با مشتری و پاسخ گویی در زمان مناسب به درخواست ها، مشکلات و سوالات آن ها بسیار حائز اهمیت است. برای پیشبرد عملکرد صحیح تنها CRM ها ( نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری ) کافی نیستند. شما نیازمند فناوری های به روزتری مانند نرم افزار های HelpDesk متناسب با کسب و کار خود هستید، تا بتوانید نیازها، مشکلات و درخواست های مشتریان را بررسی کرده و پاسخ گو باشید.
این مساله ی مهم، نیازمند جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده های مشتریان است، که اگر شما خودتان بخواهید برای تمام مراحل آن اقدام کنید شامل هزینه زیاد و بسیار زمان بر است.
با توجه به فراگیری و دسترسی به تکنولوژی‌های جدید توسط کاربران، امروزه مردم برای بیشتر کارهای خود مانند پرداخت قبوض، خرید شارژ و… از آسان پرداخت ها و از طریق تلفن همراه خود اقدام می کنند. همچنین با شرایط فعلی حاکم برجامعه اکثر مردم خرید های خود را از طریق آنلاین و توسط فروشگاه های اینترنتی انجام میدهند. بنابر سازمان های فین تک (Fintech ) و آنلاین شاپ ها با توجه به نیاز گسترده شان به ارتباط با مشتری جهت حل مشکلات و پاسخ گویی به درخواست های ایشان نیاز دارند تا تصمیمات داده محور بگیرند. پلتفرم inGrow در کنار این دسته از کسب و کار ها قرار می گیرد تا نیازهایشان را برطرف کند.
امروزه در کسب و کارها، یکی از دغدغه های مدیران بازرگانی، جمع آوری کل داده ها و تجزیه و تحلیل همزمان آنها است که این کار امکان پذیر نیست یا بسیار دشوار است. متخصصان ما در پلتفرم inGrow تمام تلاش خود را به کار برده اند تا بتوانند به بهترین نحو و به صورت بلادرنگ تمام داده های مشتریان شما را جمع آوری، تجزیه و تحلیل و ذخیره کنند.
یکی دیگر از دغدغه های مدیران بازرگانی، این است که برای یافتن نیازها و درخواست های مشتریان به همه اطلاعات آن ها دسترسی آسان ندارند. اینگرو در این زمینه هم برای شما راه حلی را در نظر گرفته است. شما با کمک اینگرو می توانید از طریق تعبیه ی داشبورد های اختصاصی، تمام اطلاعات مشتریان را جمع آوری و دسته بندی کنید تا هر موقع که خواستید دسترسی آسان به آن ها داشته باشید.
در عصر مشتری مداری این روزهای دنیای کسب و کار، شما نیاز دارید هر لحظه با مشتریان خود در ارتباط باشید. برای تسهیل این امر شما باید از نرم افزار تیکتینگ یا HelpDesk متناسب با کسب و کار خود را استفاده کنید. در کنار این نرم افزار شما باید تمام داده های مشتریان را به صورت لحظه ای جمع آوری و تجزیه و تحلیل کنید. این کار، زمان و هزینه ی گزافی را در پی دارد.
پلتفرم inGrow همراه همیشگی شما خواهد بود. این پلتفرم با قرار گرفتن در کنار نرم افزار تیکتینگ شما، همه داده ها را بلادرنگ جمع آوری و تجزیه و تحلیل می کند. اینگرو هزینه ها را کاهش داده و کیفیت را به میزان قابل توجهی بالا برده است، پس جای تردیدی برای انتخاب باقی نیست. برای کسب اطلاعات بیشتر با ما تماس حاصل فرمایید و از خدمات ما بهره ببرید.
