تبلیغات بخش بزرگی از دنیا اطراف مارو تشکیل میده؛ اگه به اطرافمون دقت کنیم میبینیم که تبلیغات مارو احاطه کردن! بیلبورد های بزرگِ خیابان ها، تبلیغات تلویزیونی، پیامک ها و تماس های تبلیغاتی، تبلیغات در فضاهای مجازی و انواع بسیار زیاد دیگه ای از اون که همیشه جلو چشم‌هامون هستن و شاید حتی متوجه خیلی هاشون نشیم!
توی این مقاله میخوایم درباره تبلیغ و اینکه چطور میتونیم یک تبلیغ موثر داشته باشیم باهم بخونیم.
تبلیغ کردن یک تکنیک برای ترویج کالا، خدمات و ایده هاست؛ میشه گفت تبلیغات یه نوع ارتباط بین فروشنده و خریداره که طی اون فروشنده ها تلاش میکنند مخاطبِ محصولاتشون رو به شیوه های مختلفی قانع کنند که محصولات یا خدمات آنها را انتخاب کنند. البته تبلیغات فقط برای فروش محصول نیست، بلکه برای ترویج ایده ها، تشویق مردم به رانندگی ایمن، حمایت از موسسه های خیریه مختلف، رای دادن به نامزد های انتخابات و این دست فرهنگ سازی ها هم تبلیغات نقش خیلی پر رنگی داره.
اهمیت تبلیغات اونقدر زیاده که میشه گفت بدون تبلیغِ درست، هیچ کمپانی و برندی به موفقیت نمیرسه.
برای همه ما بدیهیه که تبلیغات چقدر مهمه و چه نقش بزرگی در زندگی هامون داره. هیچکس نمیتونه ادعا کنه که تحت تاثیر تبلیغات قرار نمیگیره، توی دنیای امروز همچین چیزی غیرممکنه!
مثلا موقع خرید چیپس، دو تا کارخونه و برند مختلف چیپس هایی دقیقا با یک کیفیت و طعم تولید کردن که اتفاقا هم قیمت هم هستن؛ پس اون چه عاملیه که باعث میشه ما یکی از اونها رو نسبت به دیگری انتخاب کنیم؟ درسته! تبلیغات! از لوگو و طراحی گرافیکی گرفته تا تبلیغات تلویزیونی و بیلبورد های سطح شهر و...
تبلیغات مهم است چون یکی از موثر ترین راه هایی است که می‌تواند باعث رشد کسب و کار شود.
قدرت تبلیغات به قدری نمایان است که اکثر شرکت های بزرگ که اهمیت این موضوعِ مهم را میدانند سالانه هزینه های زیادی به تبلیغات اختصاص میدهند.
بهترین راهی که میشه با مشتری ارتباط برقرار کرد با تبلیغاته. تبلیغات به مشتری کمک میکند تا بین انبوهی از محصولات با محصول شما آشنا شه. تبلیغات با ارائه اطلاعات در مورد محصول و خدمت، به مشتری در تصمیم گیری و انتخاب کمک می کنن.
❊ برندهای پیشرو در دنیای امروز می دونن که هرچیزی که در تبلیغاتشان در مورد محصولات بیان می کنن، باید واقعی باشد، در غیر این صورت این تبلیغات به نوعی به “ضدتبلیغ” تبدیل می شود.
تبلیغات میتونن اونقدر تاثیر گذار و موثر بشن که بعد از گذشت سال ها هنوز هم تو ذهن مردم موندگار بمونه.
مثل خیلی از شعار های تبلیغاتی برند های معروف که بعد از گذشت سال ها از ابداعشون هنوز هم موندگاره و تو ذهن هممون هست، مثلا شعار pepsi که live the moment now یا تبلیغ معروف کوکاکولا یا خیلی تبلیغ های موندگار دیگه که تو ذهن هممون ثبت شده. همه ی اینا تاکییدی به اهمیت زیاد تبلیغات است.
در ادامه درباره اینکه چطور یک تبلیغ موفق داشته باشیم، تبلیغات چطور کار میکنند و انواع تبلیغات میخونیم:
تبلیغات با استفاده از تکنیک های روانشناختی مختلف برای تغییر طرز فکر مردم در مورد یک محصول کار میکند.
این تکنیک ها از خواسته ها، ترس ها یا نیاز های خاصی که افراد ممکنه داشته باشند برای ترغیب کردن آنها به خرید محصولاتشان استفاده میکنند.
علاوه بر اون از روش های مختلف تاثیرگذاری هم استفاده میکنند تا ذهن افرادُ برای پذیرش باز تر کنند، مثلا:
کمیاب بودن: تبلیغات از این روش استفاده میکنه تا مردم باور کنند که یک محصول کمیابه ، یکی از رایج ترین نمونه های تبلیغاتی اینه که تعداد محدودی باقی مانده از محصول را نشان میدهند از این تکنیک برای ایجاد حس فوریت و حس نیاز به خرید محصول استفاده میشه و ترس از دست دادن یا پشیمانی افراد رو هم جلب می کنه.
اثبات اجتماعی: این تکنیک روانشناختی باعث میشه مردم فکر کنند که از آنجایی که افراد دیگه محصول را می‌خرند، باید خوب باشد و بلافاصله تصمیم بگیرند که آنها هم صاحب آن محصول شوند.
و...
قدرت متوقف کردن
قدرت متوقف کردن یعنی اینکه بتونید با تبلیغ مردم را از رفتن بازدارید و اونها را ترغیب کنین که بشینن و به شما توجه کنند. مشتریان هر روز با هزاران پیام تبلیغاتی دیگه علاوه بر پیام شما، بمباران می‌شوند! این حجم زیاد پیام‌ها باعث میشه که اغلب تلاش‌ها برای برقراری ارتباط ناکام بمونه و به اکثر تبلیغات هیچ توجهی نشه.
پس تبلیغ شما باید بیشتر از تبلیغات دیگران قدرت متوقف کردن داشته باشه؛ تا افراد بسیار زیادی به محصول شما فکر کنن و آن را در خاطرشون نگه دارن!
هانلی نوریس، کسی که زمان زیادی به تعلیم کارکنان «یونگ و روبیکام» برای تهیه تبلیغات بهتر، گذرانده؛ اعتقاد داره که با هفت اصل می‌تونید یک آگهی تبلیغی رو به یک متوقف‌سازِ واقعی تبدیل کنید.
۱. تبلیغ باید درون‌مایه‌ای داشته باشه که همه رو جذب کنه
یعنی افراد رو حتی خارج از گروه مخاطبان موردنظرِ تبلیغ جذب کنه؛ مثلا اگه تبلیغ برای کودکان است، اونقدر جذاب و خلاقانه طراحی شده باشه که حتتی بزرگسالان هم جذب کنه.
۲. تبلیغ باید مخاطب رو به همکاری وادارد
تبلیغ باید مخاطب رو مجبور به انجام یک فعالیت بکنه، حتی اگه اون فعالیت صرفا خندیدن یا به یادآوردن چیزی باشه، در طول یک آگهی تبلیغاتی قدرتمند مخاطب هیچوقت نباید منفعل باشه.
۳. تبلیغ باید احساسات رو درگیر کنه
تبلیغ همیشه باید دارای نیازهای بنیادی آدمی باشه و احساسات افراد را برانگیزه. این نکته خیلی تاثیرگذاریه!
۴. تبلیغ باید کنجکاوی را تحریک کنه
حس کنجکاوی باعث میشه که مخاطب دنبال اطلاعات بیشتری درباره محصول ما باشه و بخواد که بیشتر بدونه!
۵. تبلیغ باید مخاطب هارو شگفت‌زده کنه
مثلا عنوانی تکان‌دهنده، تصویری غیرمنتظره، ترفندی غیرعادی یا داشتن یه چیز عجیب و غیرقابل پیشبینی که مردم را بر جای خودشون میخکوب کنه.
6. تبلیغ باید اطلاعات بدیهی رو به شکل جدید و جالبی بیان کنه
یه پیچش خلاقانه یا راهی جدید برای دیدن یک چیز باعث میشه که مسئله ی بدیهی به موضوعی غیرمنتظره و جذاب تبدیل بشه.
۷. گاهی لازمه تبلیغ از قواعد و شخصیت محصول فراتر بره
توجه مردم به اموری جلب میشه که خارج از الگوهای رایج باشه پس یک راه این است که تبلیغی درست کنید که خیلی متمایز از اون چیزی باشه که مشتری و مخاطب تبلیغ از محصول شما انتظار داره.
علاوه بر این اصولی که درباره قدرت متوقف کردن گفتیم یه سری راه های دیگه هم هستن که باعث
تاثیرگذاری بیشتر و بهتر تبلیغ هامون میشن:
توسل به احساسات
یکی از اصول متوقف سازی هم همین تحریک احساسات بود، اما این موضوع اونقدر از اهمیت زیادی تو صنعت تبلیغات برخورداره که ارزش داره بیشتر روش تمرکز کنیم:
متوسل شدن و تحریک احساسات یکی از شیوه هاییه که مردم رو به راحتی مجاب به اقدام کردن میکنه.
برای خیلی از ما تماشای این دست از تبلیغات سخته و حتی ممکنه رومونو برگردونیم.
مثلا بعد از دیدن این تبلیغ قلب و احساسمون درگیر میشه و دوست داریم به حیواناتی که ترسیدن کمک کنیم.پاسخ های احساسی به تبلیغات، هدف فرد برای خرید را بیش از محتوای واقعی تحت تاثیر قرار می دهد.
مطالعات نشون میدن که افراد برای تصمیم گیری در مورد برند، بیش از اطلاعات، به احساسات اعتماد می کنن.
انجمن های مثبت ایجاد کنین
وقتی که مصرف کنندگان کالای شما را با احساس خوشبختی، هدف تحقق یافته و … بشناسن، احتمالا در هنگام خرید آنها را به یاد می‌آورن. همه ما این موضوع را تجربه کرده ایم.
مثلا کوکاکولا یک کمپین تبلیغاتی داره که محصولشو با دوستان، اعضای خانواده و به سرگرم شدن آنها مرتبط میکنه با این قصد که وقتی در مهمانی یا پیک‌نیک به این فکر میکنیم که چه نوشیدنی بخوریم،به کوکاکولا فکر کنیم و محصول اونو انتخاب کنیم.
وقتی تبلیغات خودتونو را ایجاد می‌کنین، به این فکر کنین که می‌خواهید برند شما با چه احساسات، خواسته ها یا اهدافی مرتبط باشه، و بعد اونها رو از طریق داستان ها یا فیلم ها در تبلیغات خود ایجاد کنین.
علاوه بر اون به دنبال افراد محبوبی باشید که با ارزش های اصلی و رفتار برند شما همسو باشن و از رفتار آنها برای ارتقا مثبت انجمن خود استفاده کنین.
مزایا رو به خصوصیات ترجیح بدین
مزایا و خصوصیات دو موضوع کاملا مختلف هستند. خصوصیاتِ محصول، جزئیات هستند. مثل اندازه گیری یک کاناپه یا مواد تشکیل دهنده یک دوچرخه ولی مزایا توضیح میده که چرا یک شخص باید یک کاناپه یا دوچرخه رو از شما بخره. و چگونه از این خرید سود می‌بره.
داستان سرایی رو دست کم نگیرید
کمتر کسی هست که از قدرت داستان سرایی برای آگاهی از برند و محصولات خبر نداشته باشه. داستان سرایی کمک می کنه تا تصویری بزرگتر از یک برند یا شرکت ترسیم کنید؛ نه اینکه صرفا یک محصول یا خدمات را تبلیغ کنین. قصه گویی تکنیکی است که باید سعی کنین به همه آگهی های تبلیغاتی خود تزریق کنین. در واقع، اگه شروع به ساختن داستان کلی برند خود نکردین، قطعا باید این کار را انجام بدین!
اگه وقتی که اسم برند شما میاد داستان برندتون توی ذهن فرد نقش ببنده، تاثیر خیلی مثبتی داره.
تحقیقات انجام شده نشان میده داستان هایی که برند تجاری را ضروری، باورپذیر و یکپارچه نشان میدن، برای جذب و تاثیرگذاری روی مصرف کنندگان از همه موثرتر هستند.
کمپین های تبلیغاتی
کمپین ها یکی از موندگارترین و تاثیرگذار ترین روش های تبلیغاتیه که برای مدت طولانی در ذهن ها موندگار میمونه؛ برای مثال چند کمپین وجود دارند که در تاریخ تبلیغات اثری قابل توجهی به جا گذاشتن:
نایکی: فقط انجامش بده – JUST DO IT
در اواخر سال 1980 میلادی شرکت نایکی کمپین خود را با عنوان Just Do It آغاز کرد. و همین کمپین باعث شد که به سرعت رشد کنه و ریباک رو که در اون زمان خیلی پرفروش تر بود پشت سر بذاره.
فولکس واگن: کوچک فکر کن – THINK SMALL
اگرچه فولکس واگن رسما تولید Beetles را متوقف کرده است، اما کمپین نمادین Think Small یا کوچک فکر کن برای همیشه در تاریخ تبلیغات جاودانه میماند.
کوکا کولا: یک کوکا به اشتراک بگذارید – SHARE A COKE
برندهایی که اعتبار و ارزش بسیار بالایی دارند، برایشان سخت است که بخواهند کاری بزرگ انجام بدهند؛ چون آنها همانقدر بزرگ هستند. بنابراین کوکاکولا برای جلب نظر مردم چه کار کرد؟
این شرکت با قرار دادن نام هر فرد روی هر بطری، افراد بیشتری را به خود جلب کرد!
از آن زمان، ایالات متحده از این الگو پیروی کرد و نام های اصلی را از جلوی بطری ها و قوطی های خود با مارک کوکا چاپ می کنه. حتی افراد می توانند بطری های سفارشی با نام مستعار یا آرم دانشگاه درخواست کنن!
این یک خلاقیت در سراسر صنعت بازاریابی و تبلیغات بودو بسیاری از مصرف کنندگان توسط آن مسحور شدند!
و کلی مثال دیگه که شاید همین الآن تو ذهن شما یادآوری شده باشه.
تبلیغات انواع خیلی خیلی گسترده ای داره و حتی میشه براساس موضوعات مختلف اونو دسته بندی های مختلفی کرد؛ مثلا تبلیغات از نظر درستی و اعتبار منابع به سه دسته‌ی سفید، سیاه و خاکستری تقسیم میشن. اما اینجا انواع تبلیغات رو از نظر روش و شیوه تبلیغ و انتقال پیام باهم بررسی میکنیم:
برخلاف اینکه ممکنه در نگاه اول تبلیغات موضوع ساده و پیش پا افتاده ای به نظر برسه؛ اما صنعت تبلیغات خیلی گسترده و بزرگتر از اون چیزیه که ما بتونیم تصورشو کنیم. دور تا دور مارو تبلیغ های مختلف فرا گرفته و تاثیر های خیلی بزرگی روی سبک زندگی ما، انتخاب هامون و حتی شکل گیری شخصیتمون داره. ما تقریبا در تمام طول عمرمون مخاطب میلیون ها تبلیغ هستیم.
طرف دیگه ی صنعت تبلیغات هم خیلی گستردس و اگر بخوایم محصول یا خدمات خودمون هم تبلیغ کنیم با دنیای بزرگی رو به رو میشیم، که ما سعی کردیم تو این مقاله با هم یکم با این دنیا و پیچیدگی هاش آشنا شیم!
منابعی که برای نوشتن این مقاله ازشون استفاده شده:
