دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال با امکان دسترسی به بازار انبوه با قیمتی مقرون به صرفه، به کسبوکارها در هر اندازه‌ای سود می‌رساند و برخلاف تبلیغات تلویزیونی یا چاپی، امکان بازاریابی منحصر‌به‌فرد با تاثیرگذاری بالا را فراهم می کند، به همین دلیل بسیاری از کسبوکارها به دنبال دریافت خدمات دیجیتال مارکتینگ از متخصصان خبره در این حوزه هستند تا از رقبای خود پیشی بگیرند. دیجیتال مارکتینگ عرصه‌ای پر از چالش‌های متعدد است که بهتر است از آنها آگاه باشید. در ادامه به مزایا و معایب استفاده از بستر دیجیتال مارکتینگ می‌پردازیم:
مزیت اصلی دیجیتال مارکتینگ این است که می‌توان به روشی مقرون به صرفه و قابل اندازه‌گیری به مخاطب هدف دست یافت. از دیگر مزایای بازاریابی دیجیتال می‌توان به افزایش وفاداری به برند و افزایش فروش آنلاین اشاره کرد.
مزایای دیجیتال مارکتینگ عبارتند از:
1. دسترسی جهانی: یک وب سایت به شما این امکان را می دهد که تنها با یک سرمایه‌گذاری کوچک، بازارهای جدید پیدا کنید و در سطح جهانی تجارت کنید.
2. هزینه کمتر: یک کمپین بازاریابی دیجیتال با برنامه‌ریزی مناسب و هدفمند می‌تواند با هزینه بسیار کمتری نسبت به روش‌های بازاریابی سنتی به مشتریان مناسب دست یابد.
3. نتایج قابل ردیابی و اندازه‌گیری: اندازه‌گیری بازاریابی آنلاین شما با تجزیه و تحلیل وب و سایر ابزارهای متریک آنلاین، تعیین میزان مؤثر بودن کمپین شما را آسان‌تر می کند. می‌توانید اطلاعات دقیقی در مورد نحوه استفاده مشتریان از وب‌سایت شما یا پاسخ به تبلیغات شما به دست آورید.
4. شخصی‌سازی: اگر پایگاه داده مشتریان شما به وب‌سایتتان مرتبط است، هر زمان که شخصی از سایت بازدید کرد، می‌توانید با پیشنهادات هدفمند از آنها استقبال کنید. هرچه بیشتر از شما خرید کنند، بیشتر می‌توانید مشخصات مشتری خود را اصلاح کنید و به طور موثر برای آنها بازاریابی کنید.
5. افزایش وفاداری مشتری: با درگیر شدن با رسانه‌های اجتماعی و مدیریت دقیق آن، می‌توانید وفاداری مشتری را افزایش دهید و به راحتی با آنها تعامل کنید.
6. اعتبار اجتماعی: بازاریابی دیجیتال به شما امکان را می‌دهد که با استفاده از تاکتیک‌های بازاریابی محتوا کمپین‌های جذاب ایجاد کنید. این محتوا (تصاویر، ویدیوها، مقالات) می‌تواند اعتبار اجتماعی به دست آورد و از کاربری به کاربر دیگری منتقل و وایرال شود.
7. افزایش نرخ تبدیل: اگر یک وب‌سایت دارید، مشتریان شما فقط چند کلیک با خرید فاصله دارند. برخلاف سایر رسانه‌ها که از مردم می‌خواهند بلند شوند و تماس تلفنی برقرار کنند یا به فروشگاه بروند، بازاریابی دیجیتال می‌تواند یکپارچه و فوری باشد.
همه این جنبه‌های دیجیتال مارکتینگ با هم، پتانسیل افزایش فروش، آگاهی از برند، وفاداری مشتری و در نهایت پیشرفت و توسعه کسبوکار را دارند.
برخی از معایب و چالش‌های بازاریابی دیجیتال که باید از آنها آگاه باشید عبارتند از:
1. مهارت و آموزش: شما باید اطمینان حاصل کنید که کارکنان شما از دانش و تخصص مناسب برای انجام بازاریابی دیجیتال موفق برخوردار هستند. ابزارها، پلتفرم‌ها و ترند‌ها به سرعت تغییر می‌کنند و به روز نگه داشتن شما بسیار مهم است.
2. زما‌ن‌بر: کارهایی مانند بهینه‌سازی کمپین‌های تبلیغاتی آنلاین و ایجاد محتوای بازاریابی می‌تواند زمان زیادی را به خود اختصاص دهد. مهم است که نتایج خود را اندازه‌گیری کنید تا از بازگشت سرمایه اطمینان حاصل کنید.
3. رقابت بالا: در حالی که می‌توانید با بازاریابی دیجیتال به مخاطبان جهانی دست پیدا کنید، در مقابل رقیب‌های جهانی نیز دارید. ایستادگی در برابر رقبا و جلب توجه در میان پیام‌های متعددی که مخاطبان آنلاین هستند، می‌تواند چالشی باشد.
4. شکایات و بازخورد: هرگونه بازخورد یا انتقاد منفی از برند شما می‌تواند از طریق رسانه‌های اجتماعی و وب‌سایت ها برای مخاطبان قابل مشاهده باشد. ارائه خدمات موثر به مشتریان به صورت آنلاین می‌تواند چالش برانگیز باشد. نظرات منفی یا عدم پاسخگویی موثر می‌تواند به اعتبار برند شما آسیب برساند.
5. مسائل امنیتی و حریم خصوصی: تعدادی ملاحظات قانونی در مورد جمع‌آوری و استفاده از داده‌های مشتری برای اهداف بازاریابی دیجیتال وجود دارد. مراقب باشید که قوانین مربوط به حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها را رعایت کنید.
طی جلسات مشاوره‌ی رایگان، متخصصین ما با صاحبان کسبوکار به گفت‌و‌گو نشسته و متخصصان ما با تجزیه و تحلیل اهداف برند، بررسی مخاطب هدف، فعالیت‌های دیجیتال پیشین برند و رقبای او اطلاعات لازم برای تدوین استراتژی دیجیتال هدفمند و اثربخش را جمع آوری می‌کنند.
بعد از بررسی دقیق کسبوکار، یک پروپوزال حاوی به‌روز‌ترین و موثر ترین راه حل‌ها به صاحبان کسبوکار ارائه می‌شود که در آن استراتژی‌هایی متناسب با رفع نیاز برند ذکر شده است. سپس با همکاری کارفرما و متخصصین ایده پویان ماژ راهبرد‌های نهایی قطعی شده و زمان اجرای پروژه فرا می‌رسد.
هم‌زمان با اجرای پروژه، نتایج و میزان کارایی راهکارها آنالیز و بررسی شده و در نهایت در صورت نیاز، تاکتیک‌های مورد نظر بهبود می‌یابد.
نتایج به صورت آماری و تحلیلی به کارفرما ارائه شده و در ادامه راهکارهایی برای بهبود وضعیت پیشنهاد می‌شود.
پایان بندی
بستر دیجیتال مارکتینگ مانند هر فضای دیگری نیاز به برنامه‌ریزی بلندمدت و تحقیق دارد. شما به عنوان صاحب یک کسبوکار لازم است بررسی کنید که کی و از کجا باید به استفاده از خدمات دیجیتال مارکتینگ رو بیاورید و چه راهبردها و استراتژی‌هایی را در پیش بگیرید تا در نهایت به نتایج سودمندی دست پیدا کنید. ما در ایده پویان ماژ، استراتژی‌های بازاریابی و اهداف یک برند را به دقت بررسی و تحلیل کرده و بر اساس یافته‌ها، سودمند‌ترین و اثربخش‌ترین خدمات دیجیتال مارکتینگ را متناسب با نتایج دلخواه و اهداف شما انتخاب کرده و موفق‌ترین مسیر رشد و توسعه را برای شما طراحی خواهیم کرد.
