تفکر طراحی یک ذهنیت و رویکرد برخورد با مسائل پیچیده و چندبعدی دنیای معاصر است به نحوی که سه مولفه مطلوبیت انسانی، سود اقتصادی و امکان پذیری فنی و تکنیکی را محقق شود.
این رویکرد در مدرسه طراحی دانشگاه استنفورد پایه گذاری شده است، پیش بینی می شود تمامی مدیران کسب و کارها برای حل مسائل کسب و کار خود از رویکرد تفکر طراحی بهره گیری نمایند.
مجله فوربس (یکی از مشهورترین مجله‌های اقتصادی جهان) پیش بینی کرده است کسب و کارهایی که با رویکرد تفکر طراحی مسائل خود را حل می کنند، حدود 85 درصد نرخ بازگشت سرمایه آنها خواهد بود.
همانطور موسسه DMI (موسسه مدیریت طراحی) با بررسی که بر روی شرکت هایی که از تفکر طراحی استفاده می کنند انجام داده به این نتیجه رسیده است که سهام این دسته از شرکت ها 211% بیشتر از ارزش سهام شرکت هایی است که از چنین رویکردی استفاده نمی کنند.
تفکر طراحی را می توانیم کاتالیزور و تسهیل گر نوآوری در حوزه های طراحی محصول و خدمات، طراحی مدل کسب و کار و همچنین ایجاد تحول راهبردی در سازمان ها و کسب و کارها معرفی بکنیم.
شکل فرایندی پروسه طراحی، نظام حل مسئله، انسان محوری، یادگیری از خطا، ساخت نمونه و همکاری تخصص ها از جمله مهم ترین خصوصیات برشمرده شده در این مسیر هستند.
«تفکر طراحی» = «حل مسئله»
تفکر طراحی راه دیگری برای بحث در مورد حل مسئله در کسب و کار است. تلاش هر پروژه طراحی، رساندن شرکت به اهدافش و حل مشکلات مشتری است. برای مثال از خود بپرسید: «آیا طراحی اپلیکیشن /طراحی جدید بسته بندی / طراحی کمپین اجتماعی می‌تواند کمک بهتری به برطرف شدن نیاز مشتریان‌کند؟». تفکر طراحی چیزی بیش از حل مسئله است. درواقع این روش رویکردی برای توسعه راه‌حل است.
تفکر طراحی بر کاربر نهایی تمرکز دارد. البته شما چیزی را صرفا برای‌اینکه خوب به نظر می‌آید یا تکنیک بی‌نظیری دارد، طراحی نمی‌کنید بلکه هدف شما شاد کردن مشتریان‌تان است. دقت داشته باشید خوشحال کردن مشتریان‌تان یک قدم فراتر از رضایتمندی آنها است.
تفکر طراحی، ماهیت همدلی و احساسات انسانی را در نظر می‌گیرد و این همان چیزی است که این مقوله را قدرتمند می‌سازد. توجه داشته باشید که خوشحال کردن مشتریان‌تان قبل از هر اقدام تجاری، نوعی ارزش انسانی است.
تفکر طراحی می‌تواند به منزله نوعی ارزیابی و اجرای اقدامات اصلاحی در کسب و کار باشد، پس نباید فراموش کنیم که بازنگری و اصلاحات کلید موفقیت در کسب و کار است، یادمان نرود که مدیران موفق در کسب و کار از بازنویسی کارها و پروژه‌های‌شان نمی ترسند.
