همه ما می‌دانیم موضوعی که هنگام طراحی هر چیزی بسیار مهم است قرار گرفتن مشتری در مرکز هدف و برنامه ریزی هاست، همین امر در طراحی سازمان نیز صادق است. چه یک شریک تجاری داخلی باشد و چه مشتری خارجی، و هرچه بهتر نیازها و انگیزه های مخاطبان خود را درک کنید، بهتر می توانید سازمان خود را برای پاسخگویی به این نیازها طراحی کنید. قلب این درک "همدلی" است.
در حین طراحی سازمان، داشتن مخاطب هدف ایده‌آل است، اما اغلب عملی نیست. اینجاست که تکنیک‌های تفکر طراحی بسیار موثر هستند. آن‌ها با ایجاد طرز فکر کنجکاوی، راهکارهای حل مسئله و استقبال از همدلی با مشتری داخلی یا خارجی به تیم‌ها کمک می‌کنند.
استفاده از تکنیک‌های تفکر طراحی مانند مصاحبه‌ها، پروفایل های شخصی و تمرینات همدلی همراه با داستان‌سرایی به ما اجازه می‌دهد تا سازمان بهتری را طراحی کنیم، سازمانی که نه تنها ساختار نمودار سازمانی را تغییر می‌دهد، بلکه تجدید نظر درباره مهم‌ترین نیازهای مخاطبان هدف و سازماندهی برای ارائه آن نیازها است.
سوده محمدآبادی
کلیه حقوق منتشر شده از مطلب متعلق به خانه تفکر طراحی است
