صفحه اصلی شما مسلما، مهمترین صفحه در وب سایت شماست. به این دلیل که این صفحه اولین صفحه ای خواهد بود که بازدیدکنندگان از وب سایت شما با آن برخورد خواهند کرد. و اولین احساسی که نسبت به آن دارند بسیار با اهمیت می باشد. صفحه اصلی شما تنظیم کننده صدای کسب وکار شماست. همانند اولین احساس در برخورد با یک انسان می باشد پس حتما باید مطمئن شوید که صفحه اصلی وب سایت شما به درستی طراحی شده و کارایی لازم را دارد.
تصور کنید
شما وارد یک مغازه یا دفتر کار می شوید و در همان لحظه ورود، مورد خوش آمدگویی مسئول خدمات مشتریان قرار می گیرید. مسئول خدمات مشتریان به عنوان یک راهنما عمل می کند، بدین گونه که به شما کمک می کند که چگونه فروشگاه را بگردید و شما را به شخص یا محصولی که رفع کننده نیاز شماست هدایت کند. مسئول خدمات مشتریان با نشان دادن اینکه کجا می توانید به محصول مورد نیاز خود برسید به شما خدمت رسانی می کند.
ورود به این فروشگاه، فرآیند و تجربه لذت بخشی را برای شما رقم می زند )چه شما از این فروشگاه خرید کرده باشید یا خیر( و لازم نبود شما وقت تلف کنید و تلاش کنید آنچه را که دنبالش می گردید را پیدا کنید.
زمانیکه مشتری به وب سایت شما مراجعه می کند، او در فروشگاه یا دفترکار شما قدم بر می دارد. آیا مایل نیستید به مشتریان خود همان تجربه ای را ارائه کنید که انگار در مغازه و یا دفتر کار شما گام بر می¬دارند؟ اما یک مشکل وجوددارد! در زمان بازدید از وب سایت شما، هیچ شخص زنده ای وجود ندارد که به بازدیدکنندگان شما خوش آمد گویی کند.
یک طراحی موثر و کارا برای صفحه اول وب سایت شما می تواند بازدیدکنندگان را به اطلاعاتی که نیاز دارند هدایت کند. نحوه طراحی صفحه اول وب سایت ، به عنوان یک مسئول خدمات مشتریان عمل می کند به گونه ای که بصورت پیوسته بازدیدکنندگان وب سایت را هر کجای آن که باشند هدایت و راهنمایی می کند .قبل از اینکه بخواهیم دیاگرام اناتومی انواع طرح های صفحه اول وب سایت را بررسی کنیم ابتدا به این موضوع می پردازیم که تعریف مناسب برای یک صفحه اصلی موثر چیست.
طراحی یک صفحه به شما کمک می کند چه محتوایی را برروی صفحه تان قرار دهید، کجا قرار دهید و چه محتوایی را اول قرار دهید. طراحی یک صفحه اصلی جذاب اینگونه نیست که اطلاعات بصورت تصادفی هر جایی که به فکرتان می رسد قرار گیرند. در واقع از یک روش منطقی و منظم تبعیت می کند. در نتیجه هر شخصی می تواند یک طرح کلی را الگو برداری کند و چینش صفحه اش بر آن اساس طراحی کند
در طراحی صفحه اصلی احتیاج به یک نوع جریان است به نوعی که بازدیدکنندگان شما به نحوی که شما مایل هستید راهنمایی و هدایت شوند. این روش شما را قادر می سازد که به نحوی ماهرانه، تجربه بازدید از وب سایت طوری توسط مشتریان هدف انجام گیرد که تجربه جذابی برایشان باشد و شما را به جذب آن مشتریان نزدیک تر کند. زمانی که اینکار به نحوی صحیح انجام گیرد، شما به بازدیدکنندگان وب سایت کمک می کنید که:
1. به سادگی متوجه شوند که وب سایت شما در چه خصوص فعالیت می کند شما چه می کنید و می توانید چه راه حل هایی به بازدید کنندگان خودارائه دهید
2. به بازدیدکننده وب سایت به صورت شفاف نشان دهید که قدم بعدی برای استفاده از خدمات کسب و کار شما چیست اگر بازدید کننده شما نداند که مرحله بعدی چیست، بدون آنکه کاری انجام دهد به راحتی صفحه شما ترک خواهند کرد. قدم بعدی می تواند مراجعه به صفحه محصولات یا خدمات، دانلودیک دفترچه راهنما، دیدن ویدئوآموزشی، آبونمان خبرنامه، ارائه اطلاعات تماس و ... باشد
یک صفحه اصلی موثر در واقع وب سایت رابه گونه ای ارائه می دهد که کار کردن و گردش در آن به آسان ترین شکل ممکن انجام شود و به شما اجازه می دهد که توجه بازدیدکنندگان را به سمت سویی هدایت کنید که شما می خواهید توجه بیشتری به آن شود.
این تجربه برای همه ما رخ داده است که به وب سایتی مراجعه کرده ایم و به دلیل اینکه ظرف مدت چند ثانیه موفق به یافتن چیزی که در جستجوی آن هستم، نشده ایم دکمه back را زده ایم یا صفحه را بسته ایم.
واقعیت این است که اکثر ما به صورت شرطی انتظار داریم که آنچه را که در پی آنیم در مدت زمانی کوتاهی پیدا کنیم. بازدیدکنندگان شما وقتی به صفحه اصلی وب سایت رسیدند در کثری از ثانیه تصمیم می گیرند در وب سایت بمانند یا آن را ترک کنند و این که طراحی صفحه اول وب سایت شما چگونه است بر این تصمیم تاثیر گذار است و تصمیم مشتریان در بلند مدت بر سرنوشت کسب و کار شما تاثیر می گذارد. به بیان خیلی ساد، طراحی صفحه اصلی شما به دو قسمت ذیل تقسیم می شود:
بالای صفحه) above-the-fold(: این عبارت به صورت سنتی برای صفحه اول روزنامه استفاده می شود و منظور محتوایی که شما بدون اسکرول کردن در صفحه و پایین آمدن می توانید آن را مشاهده کنید پایین صفحه) below-the-fold( محتوایی که برای دیدن آن نیاز دارید به سمت پایین اسکرول کنید.
با توجه به اینکه محتوای بالای صفحه اولین قسمتی است که توسط صفحه نمایش کامپیوتر نمایش داده می شود .100% بازدیدکنندگان شما محتوای بالای صفحه را خواهند دید و طبق آمار، به محض حرکت به سمت پایین صفحه، تعداد افرادی که به محتوای شما توجه می کنند به شدت کاهش می یابد. به همین جهت این که چه مطالبی در قسمت بالای صفحه و پایین صفحه اول سایت قرار گیرد اهمیت بسیار زیادی دارد.
این قسمت از سایت جایی است که شما می خواهید محتوای اصلی خود را در آن قرار دهید. مهم ترین بخش محتوا که بازدیدکنندگان شما لازم است آن را ببینند. هدف اول از محتوای اصلی شما این است که بازدیدکنندگان خود را مجاب کنید جهت کسب اطلاعات بیشتر درنگ کنند و ببینند که شما چه چیزی برای ارائه دارید. محتوای اصلی شما باید واضح، مختصر و مشخص باشد.
در این قسمت به بررسی تک تک عناصر موجود قسمت بالای صفحه اول سایت می پردازیم
در یک جمله شما باید پاسخگوی سوالی باشید که همه بازدیدکنندگان شما در پی آن هستند و بگویید فعالیت کسب و کار شما چیست. یک عنوان خوب به این سوال داغ پاسخ می دهد در نتیجه لازم است به نحوی کامل، کوتاه و مشخص، توصیف کننده آنچه شما انجام می دهید باشد. اگر نمی دانید چه چیزی بنویسید، سعی کنید از مشتریان بپرسید چرا آن ها به وب سایت شما رجوع کرده اند، شما می توانید به راحتی کلمات را از زبان آن ها بشنوید و از آن ها برای عنوان خود استفاده کنید. از نظر سئو نیز بهتر است این عنوان درون تگ 1h قرار گیرد.
شما این فرصت را دارید خدمت یا محصول خود را با توضیح بیشتر در قسمت عنوان جزئی بیان نمایید .
توضیح کوتاه باید پاسخگوی این سوال باشد چه مشکلاتی را برای من حل می کنید؟ تصویر زیر یک نمونه خوب از عنوان جزئی موثر را نشان می دهد و در یک عبارت کوتاه بیان می کند که چگونه محصولات وخدمات ما به شما کمک می کند
دکمه Call to Action
یک Call to Action به مشتری جهت می دهد و از او می خواهد که کاری انجام دهد تا به مرحله بعدی برود. از مرسوم ترین call to action ها می توان به "باماتماس بگیرید" یا" کلیک کنید تا به صورت مجانی قیمت رادریافت کنید" باشد.
دکمه call to action را می توان به نشان دهنده جهت در تابلوهای راهنمایی رانندگی تشبیه کرد
ما این تابلوها و فلش ها را در زندگی روزمره خود بسیار مفید می دانیم و از آن ها استفاده می کنیم پس چرا نباید از وجود آن ها در وب سایت خود استفاده نمایید تا مشتریان آگاه شوند شما چه کاری انجام می دهید و باید به کجای وب سایت شما سر بزنند. از مشتریان خود انتظار نداشته باشید که بدانند در مرحله بعد باید چه کنند. شما می خواهید بازدید کنندگانتان به صورت بصری متوجه شوند که مرحله بعدی وجود دارد که می توانند وارد آن شوند، در نتیجه هرگز خجالت نکشید که بخواهید به بازدیدکنندگان سایت خود کمک کنید که در مرحله بعد چکار کنند.
تصور کنید
شما بصورت تصادفی یک رستوران پیدا می کنید و دم در منو را می بینید. شما وارد می شوید و می بینید مهماندار همان جا سر جای خودش ایستاده است ولی چیزی نمی گوید. او بصورت پیش فرض ازشما نمی پرسدکه شما چند نفر هستید؟ همینطور شما را به محل مناسب برای نشستن هدایت نمی کند.
شما همان جا خشکتان می زند و از خودتان می پرسید الان چه کار کنم؟
آیا این وضعیت به شما احساس خوبی در مورد کسب وکار آن رستوران دست می دهد؟ آیا احساسی که از کسب وکار می کنید دوست داشتنی است؟
مسئله کلیدی این است که شما بصورت مداوم با بازدیدکنندگان خود در ارتباط باشید و به آن ها بگوییدچه کار کنند، هدایتشان را به سمت مرحله بعدی بر عهده گرفته که در نتیجه با آن ها رابطه دوستانه ای برقرارکنید. این مسئله می تواند به شدت شانس شما را جهت یافتن مشتریان جدید افزایش دهد.
مردم بصورت طبیعی جذب اشکال بصری مانند تصاویر و ویدئو می شوند، درنتیجه این یک راه عالی جهت نشان دادن کلیت کسب و کار خود همراه با ایجاد یک حس خوب در مشتری می باشد. این مسئله بسیار حائز اهمیت است که تصاویر و ویدئوهایی که از آن ها استفاده می کنید مرتبط به وب سایت شما باشد .
در صورتیکه آن ها بی جهت آنجا قرار بگیرند یا به ارتقاء برندینگ شما و یا رساندن پیام شما کمک نمی کنند از استفاده آن ها صرف نظر کنید و همیشه این موضوع را مدنظر قرار دهید که بهتر است وب سایت خود را تمیز نگه دارید تا آنکه آن را پر کنید از چیزهایی که سودمند نیستند.
لوگوی شما باید به صورت بسیار ظریفی زمینه فعالیت کسب و کار شما را منتقل نماید. لوگو اشاره ای به
DNA کسب وکار شماست.
منو نقشه راهی است که شما به بازدیدکنندگان سایت اعلام می کنید که به کجا مراجعه کنند و کدام صفحات اهمیت بیشتری دارند. نکاتی که در طراحی منو وب سایت باید به آن ها توجه کرد:
• تنها صفحات لازم و مهم را در منو قرار دهید و سعی نکنید با اضافه کردن آپشن های غیرضروریباعث سردرگمی کاربران شوید. بازدیدکنندگان شما در ابتدا علاقه مند به دیدن صفحات درباره کپی رایت، حریم خصوصی و شرایط خدمات شما نیستند. بنابراین آن ها را در جای دیگری مانند پاورقی .قرار دهیدیک منطق برای گذاشتن لینک ها در منو داشته باشید. به عنوان مثال لینک های اولویت بالاتر از .راست به چپ قرار گیرند
• .منو وب سایت را در محلی مناسب قرار دهید به گونه ای که به راحتی قابل دیدن باشد
همانطور که در بالا بیان شد، همه بازدیدکنندگان به قسمت پایین صفحه اصلی شما مراجعه نمی کند. آن دسته از بازدیدکنندگان که به قسمت پایین صفحه اصلی سایت مراجعه می کنند در واقع علاقمند به عناوین ذکر شد در بالای وب سایت شما شده اند در غیر این صورت، آن ها خیلی وقت پیش سایت شما را ترک کرده بودند. درنتیجه، نوع محتوایی که در قسمت پایین سایت قرار می گیرد، در واقع باید پشتوانه محتوای قسمت اولیه سایت باشد. در این بخش باید بگویید دقیقا چه محصول یا خدمتی ارائه می دهید و چگونهنیاز مشتریان خود را رفع می کنید. در واقع دو نوع محتوای برای این قسمت وجود دارد:
محتوای ثانویه: محتوایی هستند که آنقدر مهم نبودند که در قسمت بالای سایت) above the fold( قرارگیرند، اما از درجه اهمیتی برخوردار هستتند که بازدیدکنندگان را جذب کرده و به مشتری تبدیل کند
محتوای اضافی: محتوایی است که وجودش خوب است اما از درجه اهمیت بالایی برخوردار نیست و برای تبدیل وب سایت شما به یک وب سایت تاثیر گذار خیلی حیاتی نمی باشد.
محتوای ثانویه تقویت کننده محتوای اصلی وب سایت است و هدف این است که به بازدیدکنندگان خود آموزش دهید که بعد از خرید محصول یا خدمت شما چه چیزی به دست خواهند آورد.
یک اشتباه متداول که در اکثر وب سایت ها مرسوم است این است که تمرکز وب سایت بر روی فهرستی از ویژگی هاست و تمرکز کافی برای توصیف مزایای آن برای مشتریان بالقوه نمی گذارند. در علم بازاریابی یک عبارت معروف وجود دارد که می گوید: ویژگی ها حرف می زنند، مزایا می فروشند
سوال اصلی که بازدیدکنندگان شمامی پرسند، این است که چه نفعی به من می رسد؟ چرامن در رستوران شماغذا بخورم؟ چرا شما را به عنوان عکاس خودم استخدام کنم؟ اگر شما به یک وب سایت مراجعه کنید و آنچه که می بینید یک لیست بزرگ از ویژگی ها باشد مانند" ما20 ساندویچ داریم ،15 نوع سالاد ،5 نوع سوپ...." یا "ما به شما 100 عکس برروی یک dvd و یک آلبوم فیزیکی ارائه می دهیم" در نهایت منتهی می شود به اینکه شما یک رستوران دیگر یا کسب وکار عکاسی مبنی بر وب هستید و هیچ چیز بیشتری نسبت به سایر کسب و کارها ندارید که بازدیدکننده از شما بشنود.
تمرکز خود را بر این مسئله بگذارید که چگونه بازدیدکنندگان از شما منفعت می برند به عنوان مثال" استفاده از محصولات ارگانیک این رستوران، باعث می شود که شما احساس سلامت کنید و بیشتر عمر کنید" یا "بچه ها به سرعت رشد می کنند ما به شما کمک می کنیم که آن لحظات پرارزش و خاطرات را با فرزندان خود ثبت کنید". مسئله کلیدی این است که شما به بازدیدکنندگان خود نشان دهید بعد از استفاده از محصولات شما، چطور زندگیشان دستخوش تغییر شده و بهبود میابد
شاخصه های اعتماد می تواند داستان های موفقیت مشتریان شما باشد، گواهی های مشتری یا نقل قول ها، گواهی حرفه ای )شرکت های وابسته به صنعت شما، امتیاز مثبت کسب وکار(، نقل قول های چندرسانه ای، تعداد به اشتراک گذاری در شبکه های اجتماعی، نمایش پروفایل شخصی درمورد اعضای تیم جهت جلب اعتماد. مردم از اشخاصی خرید می کنند که یا به آن ها علاقه دارند یا به آن ها اعتماد دارند. در نتیجهبا نمایش دادن اینکه مردم به شما علاقه دارند و نشان دادن برند خود، شما می توانید اعتماد و اعتبار خود را افزایش دهید.
نکته کلیدی دیگر این است که بصورت مثبت کسب و کار خود را با طرف های دیگر ارتباط دهید و نشان دهید که کسب و کار شما توسط انسان ها انجام می شود نه ربات ها. شاخص های اعتماد بسیار قدرتمند هستند و به شما کمک می کنند تا بازدیدکنندگان وب سایت یک قدم دیگر به مشتری شدن نزدیک شوند .به یاد داشته باشید مردم علاقه دارند که دیگران را دنبال کنند. در نتیجه زمانیکه دیگران را می بینند که با شما در حال کار هستند، آن ها نیز به تبعیت از دیگران با شما کار خواهند کرد.
لیست امکانات به مشتریان بالقوه شما کمک می کند که دقیقا چه چیزی را در زمان خرید بدست خواهند آورد. از ویژگی های قانع کننده محصولات یا خدمات خود که بازدیدکننده وب سایت شما به آن نیاز خواهد داشت لیستی تهیه کنید. یکی از اشتباهاتی که افراد مرتکب می شوند این است که لیستی بسیار طولانی ازویژگی ها و امکانات را ایجاد می کنند که به مشتری هیچ ارتباطی ندارد. حتی اگرآن ویژگی جذاب باشد ،در صورتی که نیازی از مشتری رفع نکند برای او اهمیتی نخواهد داشت.
به عنوان مثال: زمانیکه شما به سایت فولکس واگن جهت بررسی یک خودرو جدید مراجعه می کنید، برای
شما اهمیتی ندارد که فرمان خودرو الکترومکانیکی است. البته که این ویژگی مهمی است اما اکثر خریداران خودرو به آن توجهی نمی کنند. درعوض، برای مشتری جذابیت بیشتری خواهد داشت زمانیکه از ویژگی مانند سقف پاناروما ،10 بلندگوی سیستم صوتی و صدای فراگیر صحبت شود. این امکانات برای مردم اهمیت دارد و در نهایت موجب فروش خودرو می گردد.
به امکاناتی فکر کنید که بازدیدکنندگان را جذب می کند و امکانات اضافه را که تاثیر خاصی بر صفحه اصلی شما ندارد حذف کنید. اگر امکانات و ویژگی های زیادی دارید، بجای آن که همه آن ها را لیست کنید ،10 ویژگی برتر را انتخاب کنید و در صفحه اصلی خود قرار دهید. جهت باقی امکانات، یک صفحه جداگانه ایجاد کنید تا کاربر بتواند همه امکانات را در جایی به صورت یکجا مشاهده کند.
بودن یا نبودن این اطلاعات تفاوتی در موثر بودن وب سایت یا بهتر شدن وب سایت شما ندارد. بعنوان مثال: مقالات وبلاگ، اعلامیه های شرکت، برنامه های رویدادها، اطلاعات به روزرسانی صنعت و .... .اینگونه محتویات دارای جایی در وبسایت شما هستند، و اگر به صورت صحیح سرجای خود قرار گیرند باعث میشوند که پازل تصویر کسب وکار شما تکمیل گردد. اما در صورت استقاده ناصحیح از اینگونه اطلاعات باعث ایجاد سردرگمی می شود. حال که شما می دانید چه مطالبی را در صفحه اصلی خود قرار دهید، برویم سراغ اینکه چگونه محتویات را سرجای خود قرار دهید به گونه ای که تجربه جذاب برای بازدیدکنندگان خود خلق نمایید.
در این بخش 5 طرح بسیار موثر صفحه اصلی را با شما به اشتراک می گذاریم. شما می توانید این طرح بندی ها را جهت بهینه سازی صفحه اصلی خود بکار بگیرید.
این طرح در واقع فراگیر است در نتیجه در اکثرصنایع قابلیت استفاده را دارا می باشد.
طرح شماره دواین طرح هم جنبه فراگیر داشته و برای بیشتر صنایع قابل استقاده می باشد.
طرح شماره سهاین طرح هم جنبه فراگیر داشته و برای بیشتر صنایع قابل استفاده است.
این طرح بندی مناسب کسب وکارهای خلاق است. )عکاسان، طراحان، هنرمندان، موزیسین ها و تصویرگران(
این طرح بندی بسیار مناسب کسب وکارهایی است با مزیت بصری خود با بیننده ارتباط برقرار می کنند
)رستوران ها، سالن ها و کافه ها(
