ارتباطات نقش بسیار مهمی در موفقیت کارمندان و کسب و کارها ایفا می‌کنند. دانستن نحوه‌ی برقراری ارتباط موثر با دیگران می‌تواند به شما کمک کند تا شغلی مناسب پیدا کنید، روابط کاری مثبت برقرار کرده و این روابط را حفظ کنید، مشتری جذب و حفظ کنید و در کل به ارتقای کسب و کارتان کمک شایانی کند. با این حال، یک جنبه مهم برای درک ارتباط این است که همه آن کلامی نیست. درک ارتباطات نیازمند فهم این موضوع است که ارتباطات بسیار بیشتر از کلمات هستند و بر پایه عبارات غیرکلامی ساخته می‌شوند. معمولاً مردم آنچه را که مشاهده می‌کنند، بیشتر از آنچه که گفته می‌شود، مورد توجه قرار می‌دهند. بنابراین، آموزش اینکه باید از کدام نشانه‌های زبان بدن در محیط کار اجتناب کنید، بهبود قابل توجهی در مهارت‌های ارتباطی شما ایجاد می‌کند.
ممکن است بدانید از چه اشتباهاتی در زبان بدن باید اجتناب کنید، اما باید اطمینان حاصل کنید که تمام جنبه‌های زبان بدن، چه مثبت و چه منفی، را به طور کامل درک می‌کنید. زبان بدن سیگنال‌های ارتباطی غیرکلامی هستند که بر اساس نوع نگاه، صحبت و رفتار خود برای دیگران ارسال می کنید. ارتباط غیرکلامی چیزی است که ورای آنچه گفته می‌شود، دیده می‌شود و می تواند شامل مواردی مانند ظاهر، حالات چهره، بلندی صدا، لحن صدا و حرکات بدن باشد. پیامی که با زبان بدنتان ارسال می‌کنید ممکن است عمدی یا غیرعمدی باشد، اما این قدرت را دارد که بیشتر از کلمات شما ارتباط برقرار کند، بنابراین باید بدانید که دیگران چه برداشتی از رفتار شما دارند.
حواستان باشد که ارتباطات غیرکلامی شما چگونه به دیگران انتقال پیدا می‌کند و چگونه بر موفقیت شما و شرکتی که در آن مشغول به کار هستید تأثیر می‌گذارد. در اینجا هفت نشانه غیرکلامی کلیدی وجود دارد که باید از آنها اجتناب کنید.
در محیط کسب و کار، تطابق بین بیان کلامی و غیرکلامی بسیار حیاتی است. وقتی کلماتی را بیان می‌کنید اما زبان بدن شما پیام مغایری را انتقال می‌دهد، باورپذیری آنچه می‌گویید کاهش می‌یابد. بنابراین بهتر است افکار خود را با صراحت اعلام کنید و مطمئن شوید که ارتباط بین عبارات شما و انعکاس آن در زبان بدنتان همسو است.
هنگامی که ناامید یا خسته هستید، دستان خود را در چه حالتی قرار می دهید؟ آیا به لباس‌هایتان دست می‌زنید؟ دستانتان را روی صورتتان قرار می‌دهید و یا موهایتان را بین انگشتانتان می‌چرخانید؟ افراد موفق هرگز دست‌های خود را به صورت یا گردن خود نمی‌مالند و از نگه داشتن هر دو دست در قسمت جلویی ناحیه کشاله ران خود که به آن «حالت برگ انجیر» می گویند، اجتناب می کنند، زیرا نشان‌دهنده این است که این فرد برای خود ارزش کمی قائل است.
رفتار عصبی یا مضطرب در مقابل اعضای تیم، کارمندان یا مشتریان ممکن است باعث از بین رفتن اعتماد آنها به شما شود؛ زیرا ممکن از از دیدگاه آنان بی اعتماد به نفس جلوه کنید. ارزیابی این موضوع که کدام رفتارهای فیزیکی ممکن است باعث این موضوع شده باشند، سپس تمرین و تلاش برای جلوگیری از آنها می‌تواند مفید باشد.
قطعا نمی خواهید بیش از حد با اعتماد به نفس یا پرخاشگر به نظر برسید. مشت‌های گره کرده، تماس چشمی پیاپی و نگاه‌های خشمگین همگی نشانه‌های غیرکلامی نامطلوب محسوب می‌شوند. کارمندان ممکن است با ترس از شما اطاعت کنند و مشتریان بالقوه نیز نخواهند تحت تاثیر انرژی بیش از حد شما قرار بگیرند.
به جای اینکه افراطی رفتار کنید، بهتر است رفتاری آرام اما قاطعانه از خود نشان دهید و فاصله‌تان را با دیگران رعایت کنید (حداقل به فاصله 45 سانتیمتر). در زمان‌های مناسب و با نشان دادن حسن نیت لبخند بزنید تا قابل اعتمادتر به نظر برسید و در نظر داشته باشید که لبخند زدن می‌تواند استرس را نیز کاهش دهد!
دست به سینه بودن، چشم‌غره رفتن، چک کردن مکرر ساعت دیواری یا مچی، به پشت سر نگاه کردن و یا اجتناب از ارتباط چشمی، باعث می‌شود از دیدگاه دیگران بی‌حوصله، گوشه‌گیر و غیرمشتاق به نظر برسید. اگر نسبت به ایده‌ها و نیازمندی‌های افراد بی‌علاقه به نظر برسید، آنها نیز با شما معامله نخواهند کرد.
یکی از راه‌هایی که می‌توانید به واسطه آن به فرد مقابل توجه نشان دهید، برقراری ارتباط مستقیم چشمی است. این اقدام نشان‌دهنده علاقه و احترام شما به آنچه دیگران برای گفتن دارند است. همچنین، زاویه دادن به بدن در طول یک بحث داغ، تنش را کاهش می‌دهد و به شما اجازه می‌دهد که بدون اینکه متخاصم به نظر برسید، روی موضع خود بایستید.
وقتی قوز می‌کنید، به طور کلی کوچک، خسته و ناتوان به نظر می‌رسید. اگر خودتان به توانایی‌های خود باور نداشته باشید، انتظار دارید که مشتریان یا همکارانتان به شما اعتماد کنند؟ وضعیت بدنی مناسب، نه تنها به شما کمک می‌کند تا حریم شخصی خود را حفظ کنید، بلکه باعث افزایش اعتماد به نفستان نیز می‌شود؛ البته تا زمانی که صاف بنشینید، اما خیلی هم خشک و جدی به نظر نرسید.
قبول نظرات و دیدگاه‌های متفاوت نسبت به ما از اهمیت بسزایی برخوردار است. اظهار نظرهای مخالف و صادقانه، نه تنها نشانه تواضع و ارزش‌گذاری از دیدگاه دیگران است، بلکه می‌تواند زمینه‌ساز رشد و نوآوری در سازمان یا تیم ما باشد. در نتیجه، بهتر است به جای تظاهر همیشگی به موافقت، به صداقت و احترام نسبت به دیدگاه‌های متفاوت پایبند باشیم. به جای تکان دادن شدید و مکرر سر، سر خود را ثابت نگه دارید و یا کمی به طرفین مایل کنید، و نظر خود را با احترام بیان کنید.
تکان دادن بازوها و سایر حرکات مشابه می‌تواند به حریم شخصی افراد تجاوز کند. این‌گونه رفتارهای اغراق‌آمیز ممکن است شما را به عنوان فردی که حقیقت را بزرگ‌نمایی می‌کند و احتمالاً دیوانه شده به تصویر بکشد - ویژگی‌هایی که در دنیای تجارت ایده‌آل نیستند. به علاوه، می‌توانید با اشاره به بیان واضح افکار و افزایش اعتماد دیگران به اعتبار خود، حرکات دست خود را کنترل کنید و وقتی صحبت نمی‌کنید، بازوهای خود را شل کنید.
دست دادن‌های محکم، اما توام با ملایمت نشان‌دهنده قاطعیت است، اما دست دادن بیش از حد محکم می‌تواند شما را پرخاشگر جلوه دهد و ممکن است باعث مایوس شدن شخص مقابل شود. اعتمادبه‌نفس و حفظ آرامش در اکثر مواقع بیانگر قدرت شماست.
زبان بدن مثبت در محیط کار برای ایجاد و مدیریت روابط حرفه‌ای ضروری است.
بر اساس پژوهش‌های مشهور آلبرت محرابیان در دهه ۱۹۶۰، زبان بدن تا ۹۳ درصد از کل ارتباطات را تشکیل می‌دهد. این درصدها به شرح زیر است: ۵۵ درصد از آن حالت چهره و ۳۸ درصد بلندی و تن صدا و تنها ۷ درصد به محتوای گفته شده اختصاص داده می‌شود. ارتباطات یکی از نکات حیاتی در کسب و کار است و برای داشتن روابط موفق با کارمندان و مشتریان، استفاده از زبان بدن مثبت در محیط کار ضروری است.
استفاده از ارتباطات غیرکلامی مثبت می‌تواند باعث شود که افراد در محیط کار به شما اعتماد کنند و احترام بیشتری برایتان قائل شوند؛ خواه ناظران، همکاران، سهامداران یا حتی مشتریان باشند. این نوع ارتباطات برای هر فردی که در تعامل با مشتریان و همکاران مشغول است بسیار اهمیت دارد، زیرا حتی یک رفتار ناپسند می‌تواند منجر به ایجاد بازخورد منفی در فضای مجازی و حتی کسب و کار شود.
