همانطور که در محتوای معرفی شغل مهماندار هواپیما، به معرفی این شغل، بازارکار آن و ... پرداختیم، مهمانداری از جمله مشاغل خاصی میباشد که مهارت ها و وظایف خاصی میطلبد.
مهمانداری علاوه بر شرایط تحصیلی و سلامت فیزیکی و روانی، مستلزم کسب برخی از مهارت‌ها است. این مهارت‌ها در رابطه با مهمانداران قطار کمرنگ‌تر است. دلیل آن هم متفاوت بودن ماهیت سفر هوایی و زمینی است. در واقع همانطور که می‌دانید سفرهای هوایی گذشته از مخاطرات خاص خود، ممکن است به دلایلی همچون شرایط جوی، امکانات و… تاثیرات خاصی بر مسافران و نحوه سفر داشته باشند. از این رو در آن شرایط وظایف مهمانداران بسیار پررنگ می‌شود.
با این حال برخی از مهارت‌های کلی لازم برای یک مهماندار عبارت است از:
توجه به جزئیات:
مهمانداران باید مسافران را از نظر مشکلات یا فعالیت‌های مشکوک تحت نظر داشته باشند. آنها همچنین باید هنگام انجام بررسی‌های ایمنی روی تجهیزات و افراد دقت داشته باشند.
ارتباط:
مهمانداران باید بتوانند هنگام ارائه نمایش‌های ایمنی و هنگام تعامل با مسافران و خدمه، به وضوح و با اطمینان صحبت کنند. آنها همچنین باید مودب باشند و مهارت‌های شنیداری خوبی داشته باشند.
خدمات مشتری:
بخشی از شغل مهماندار، مهمان نوازی است. آنها باید هنگام ارائه خدمات نگرش دوستانه و صبورانه داشته باشند تا اطمینان حاصل شود که مسافران، پروازی راحت و مثبت دارند.
استقامت:
مهمانداران به خصوص مهمانداران قطار اغلب ساعات طولانی کار می‌کنند، در برخی از موارد باید به مسافران پاسخ دهند و یا حتی وسایل سنگینی مانند چمدان را حمل کنند. آنها همچنین اغلب روی پاهای خود هستند. پس داشتن استقامت بسیار مهم است.
کارایی:
مهمانداران باید سریع و کارآمد کار کنند تا وظایف را قبل از آغاز سفر، برای یک حرکت به موقع انجام دهند. آنها همچنین باید در مدت زمانی که در حرکت هستند نیز خدمات لازم را انجام دهند.
رهبری:
در مواقع اضطراری، مهمانداران باید مسئولیت را بر عهده بگیرند و تصمیمات سریع بگیرند تا ایمنی مسافران را تامین کنند و یا با رهبری درست، مانع از بروز هرگونه مشکل شوند.
با توجه به مهارت هایی که ذکر شد می توانید با رزومه ساز آنلاین و رایگان ایران استخدام یک رزومه حرفه ای برای خودتان بسازید. بعد باید به دنبال آگهی های استخدامی بگردید و برای آن ها درخواست بفرستید.
