هنگام ورود به هر هتلی اغلب افرادی از کارکنان وجود دارند که از مهمانان استقبال می‌کنند. این افراد که به عنوان میزبان هتل فعالیت دارند اغلب به صورت شیفتی کار می‌کنند و دارای چندین مسئولیت در طول شیفت کاری خود هستند. اگر چه این مسئولیت‌ها از هر هتل به هتل دیگر متفاوت است.
فردی که به عنوان میزبان هتل استخدام می‌شود وظایفی چون خوشامدگویی به مهمانان هنگام ورود، بررسی اتاق مهمان، انتخاب بهترین اتاق برای مهمانان، چک کردن مهمان هنگام خروج از هتل و نگهداری دفترچه هتل را بر عهده دارد.
مطلب مرتبط: آگهی استخدام میزبان
میزبان هتل معمولاً در میز پذیرش مستقر می‌شود که معمولاً در لابی یا سرسرای هتل می‌باشد. او معمولاً یک کامپیوتر متصل به پایگاه داده اصلی هتل را دارد که کار رزرو و تخصیص اتاق‌ها، پرداخت‌ها و سایر کارهای متفرقه را مدیریت می‌نماید. میزبان هتل همچنین وظیفه دارد که هنگام ورود مهمانان با رفتاری دلپذیر و گرم از آنها استقبال کند. تمرکز اصلی یک مهماندار باید بر روی ایجاد یک محیط دعوت کننده و مفید برای مهمانان باشد.
مهماندار باید توانایی و حوصله پاسخگویی به تمام سؤالات میهمانان را داشته باشد، این سؤالات ممکن است خارج از حیطه کاری یک مهماندار هتل باشد. از جمله سؤالاتی که ممکن است توسط میهمانان مطرح شود می‌توان به نرخ تخفیف رزرو اتاق، ارتقا اتاق موجود میهمان به اقامتگاه‌های برتر یا اطلاع از تخفیف‌های امکانات هتل مانند سالن بدنسازی، استخر، رستوران و مواردی از این قبیل اشاره نمود. همچنین ممکن است که از میزبان هتل سؤالاتی در مورد خدماتی فراتر از حیطه هتل مانند جاذبه‌های گردشگری محلی، رستوران‌های خوب، مراکز خرید نزدیک باشد.
در این مقاله ما به معرفی میزبان هتل یا همان مهماندار پرداختیم تا اگر هدف شما استخدام مهماندار هتل باشد به آن دست یابید. مهمانداران هتل در واقع قلب تپنده یک هتل محسوب می‌شود و علاوه بر اینکه باید با رویی گشاده با مهمانان برخورد نمایند مسئولیت رسیدگی به نظافت و تمیزی لابی هتل را نیز بر عهده دارند.
منبع: ایران استخدام
