مدیریت شبکه های اجتماعی از درخواست‌های ابتدایی خوانندگان و مشتریان پرسنال برندینگ ایران مجوز بود. که به دو دلیل این سرویس قابلیت شکل گیری به صورت استاندارد و حرفه ای نداشت. در وهله اول اقدامات پایه برندینگ برای هنرمند یا مشتری انجام نمی شد؛ که پیرو آن ابتدایی ترین اصول برندینگ مانند استراتژی و شخصیت برند مبهم بود. و دوم این که از اساس اداره شبکه های اجتماعی بدون تولید محتوای مدون امکان پذیر نیست!
مدیریت شبکه های اجتماعی بدون تولید محتوا امکان پذیر نیست. پیش از این در مورد چگونگی و ابعاد تولید محتوای حرفه ای به عنوان پیش نیاز مدیریت شبکه های اجتماعی توضیحاتی دادیم. ولی هماهنگی‌های تیم تولید و تیم مدیریت شبکه های اجتماعی تنها به پیش نیاز بودن محتوا معطوف نخواهد بود. درواقع مواردی هم‌چون تقویم محتوایی، بررسی بازخوردهای سوشال مدیا، ترند های روز و… روابط این دو تیم را همیشگی و تنگاتنگ‌تر می نماید.
اهمیت سوشال مدیا بر کسی پوشیده نیست. ولی نباید از یاد بُرد؛ پیش‌آغاز مدیریت شبکه های اجتماعی وب سایت رسمی و استاندارد است. از این رو طراحی، به روز رسانی و همسان سازی وب سایت با شبکه های اجتماعی اهمیت به سزایی دارد.
فراهم سازی تقویم زمان‌بندی انتشار محتواهای تولید شده از مهم ترین بخش‌های مدیریت شبکه های اجتماعی است. پیش از این نیز در برگه تولید محتوا از اهمیت هماهنگی تیم تولید محتوا و مدیریت شبکه های اجتماعی گفته شده بود. تقویم محتوایی نیز از نمونه‌های جدایی ناپذیری تولید محتوا و مدیریت شبکه های اجتماعی است.
بخش مهمی از رسانه های اجتماعی گفت‌وگوی کاربران است. گفت‌وگوهایی با درون مایه‌های گوناگون مانند اعتراض، نگرانی، دغدغه، آرزو و… که توجه به آنها به برندها در راستای برطرف کردن باگ‌ها و تصمیمات بهینه‌تر کمک می کند. درواقع سوشال لیسنینگ یا گوش دادن به شبکه های اجتماعی به تیم برندینگ از اهمیت توجه به نظرات و بازخوردهای کاربران می گوید.
کارکرد شبکه های اجتماعی برای همه برند های یکسان نیست. برای نمونه در صنعت جهانی موزیک یوتیوب نقش مهم تری ایفا می کند تا توییتر! از این رو باید به الویت بندی پلتفرم های گوناگون اجتماعی توجه نمود.
توجه به نظرات و پاسخ پرسشهای مخاطبین در سریع‌ترین زمان ممکن و ارجاع موارد مهم به سایر بخش ها به ظاهر ساده می رسد. اما در جایگاه یک خواننده پرطرفدار به راحتی امکان پذیر نیست!
بسیاری از بازیگران، ورزشکاران، خوانندگان از نبود ارتباط درست با مخاطب آسیب های زیادی می بینند. در واقع انگیزه مخاطبین زمانی که احساس کنند احتمال پاسخگویی بیشتری وجود دارد؛ افزایش می یابد. بنابراین وقتی برند روابط مجازی بهتری با مخاطبین برقرار می نماید. سرعت جذب مخاطب نیز بیشتر می شود.
نتایج مانیتورینگ و بررسی هشتگ‌ها، کلید واژه‌ها، موضوعات مربوط به برند، ترند روز و… فرصت های مهمی را در اختیار برندها می گذارد. این موضوعات با هماهنگی تیم تولید توانایی تبدیل شدن به پرش‌های اساسی کسب و کار را دارند.
از گوگل و آنچه که در دنیا سئو خواند می شود تا اینستاگرام؛ رقابت در تمامی پلتفرم ها قوانینی دارد که پیوسته در حال به روز رسانیست. از سوی دیگر آگاهی نسبت به شرایط روز سوشال مدیا تنها به دلیل بیشتر دیده شدن نیست. تلاش های دراز مدت هر تیمی می تواند به دلیل رعایت نکردن این شرایط با بسته یا محدود شدن اکانت از بین برود.
این گزارشها تکمیل کننده حلقه مدیریتی و تیم مدیریت شبکه های اجتماعی است. یعنی ارسال گزارش هفتگی به تیم‌های تولید محتوا، ارتباط با مشتریان و… به معنای جمع بندی برای تیم برندینگ است. این که کدام محتوا بیشترین بازخورد را داشته و بررسی دقیق جزییات، نقش به سزایی در تصمیم گیری‌های آینده دارد.
جذب هدفمند مخاطبین با توجه به استراتژی برند و قابلیت تبدیل آنها به مشتری نهایت هدف تیم برندینگ است. اما چگونگی توزیع جوامع هدف در رسانه های گوناگون اجتماعی یکسان نیست. کاربران در شبکه های اجتماعی براساس سن، جنسیت، جغرافیا، تحصیلات و… بخش بندی می شوند. که بررسی این گوناگونی تاثیر شگفت‌انگیزی در برندینگ دارد. نمونه هایی از این تفکیک ها در رسانه های اجتماعی بیان شده است:
تبلیغات هدفمند و استراتژیک بخش بزرگی از پروسه برندینگ را تشکیل می دهد. برای نمونه آن چه که به نام پخش موزیک اینستاگرامی در ایران انجام می پذیرد. تماماً نوعی از تبلیغات اینستاگرامی به شمار می آید تا مخاطبان بیشتر با آهنگ و خواننده آن آشنا شوند و در نهایت صفحه مورد نظر را دنبال نمایند.
اما علاوه بر این که در ادامه به راه‌های گوناگون تبلیغات در شبکه های اجتماعی اشاره می نماییم. باید پاسخی برای این پرسش داشت:
آیا تبلیغات برای برند زیر پوستی و هوشمندانه انجام می پذیرد تا مخاطب ناخودآگاه جذب محتوای ما شود و یا دلیلی برای پنهان نمودن اهداف تبلیغاتی وجود ندارد و می توان از تمام پتانسیل های تبلیغاتی استفاده نمود؟
همه پلفترم های معتبر دنیا طرح هایی برای پروموشن ارگانیک صفحات دارند. این طرح ها با توجه به فیلترهای گوناگونی که برای انتخاب جامعه هدف دارند؛ فرصت مناسبی برای بهینه سازی تبلیغات می باشند.
کلاسیک ترین راه تبلیغات در شبکه های اجتماعی استفاده از پیج های پر بازدید است. اما اثر بخشی این نوع از تبلیغات عموماً به دلیل عدم انتخاب پیج های مرتبط با موضوع برند، فیک بودن آمار و ارقام صفحات، انتخاب محتوای نادرست برای تبلیغات و… کاهش می یابد.
کمپین تبلیغاتی، مجموعه‌ای از تبلیغات برنامه‌ریزی شده است که پیامی یکسان را با هدفی یا اهدافی از پیش تعیین شده به مخاطبان هدف ارسال می‌نماید.
از مهم‌ترین اهداف کمپین می‌توان به جذب مشتری، افزایش آگاهی از برند| Brand Awareness، افزایش فروش، بالا رفتن پلی آهنگ، یا ارتقا وضعیت فالو و تعامل پیج مقصد اشاره کرد.
تبلیغات با کمک اینفلوئنسر های شبکه های اجتماعی اینفلوئنسر مارکتینگ نامیده می شود. چگونگی گزینش اینفلوئنسر براساس ارزش ها، استراتژی برند و محتوای تبلیغاتی که توسط او منتشر می شود از نکات مهم تبلیغات با کمک افراد تاثیرگذار در شبکه های اجتماعی است.
سال‌هاست که نقش کلیدی تبلیغات فیزیکی و محیطی مانند چاپ پوستر و… در برندینگ صنایع هنری، پرسنال برندینگ و… از دست رفته است. امروزه برندینگ مجازی اصلی‌ترین راه پیشرفت در صنعت داخلی و جهانی موسیقی است.
از این رو تاثیر مدیریت استاندارد شبکه‌های اجتماعی در پروسه برندینگ همه هنرمندان به ویژه حوزه موسیقی، بر کسی پوشیده نیست. برای نمونه می توان به چند مورد ساده از این تفاوت‌ها و اثر مرکب آن در روند دراز مدت موفقیت اشاره نمود. فعالیت مستمر و بی وقفه، آماده سازی محتوا، یکسان‌سازی فعالیت‌ها در همه شبکه های اجتماعی، حفظ و ارتقا سطح تعامل با دیگر کاربران با توجه به جزییات الگوریتم پلتفرم و…
سرویس مدیریت شبکه های اجتماعی ویژه هنرمندان موسیقی و خوانندگان ایران مجوز تنها با پکیج تولید محتوا ارائه می شود. هنرمندان می توانند برای آگاهی بیشتر با کارشناسان ما در ارتباط باشند.
