تاثیر ایمیل مارکتینگ در بهبود یک کسب و کار چیست؟
چرا باید به سراغ بازاریابی ایمیلی رفت ؟
چه کسانی Email Marketing را مورد هدف قرار میدهند ؟
چگونه یک کمپین بازاریابی ایمیلی راه اندازی میشود ؟
در این مقاله قصد داریم ایمیل مارکتینگ (Email Marketing ) را به صورت کامل ارائه دهیم . اگر علاقه مند به این مبحث هستید پیشنهاد میکنیم تا پایان مقاله همراه ما باشید .
اصولا بازاریابی ایمیلی یا همان ایمیل مارکتینگ زمانی بوجود میاد که یک کسب و کار یا برند جهت توسعه محصول یا سرویس خود، ایمیل هایی با محتوای تجاری، برای گروهی از افراد بفرستند و با هدف افزایش فروش محصولات و خدمات شرکتشان باشد.
اما تعریف دقیق تر و علمی آن، عبارتست از :
ارسال ایمیل های بیزنسی جهت بهبود رابطه با مشتریان و مخاطبین با برند برای جذب مشتری و افزایش فروش، ایمیل مارکتینگ نامیده میشود. این ایمیل ها معمولاً محتوایی تبلیغاتی داشته و جهت ایجاد وفاداری، اعتماد و آگاهی با برند ارسال میشوند.
برای آنکه بتوانید از مزیت های ایمیل مارکتینگ استفاده بهینه کنید باید حتما سرویس و برند خود را به خوبی شناخته باشید و آنچه حائز اهمیت است، شناختن مشتریان و مخاطبان هدف برند شما است. شما تنها زمانی با استفاده از ایمیل مارکتینگ میتوانید کسب و کار خود را توسعه دهید ، که ماهیت ایمیل مارکتینگ را به خوبی درک کرده باشید و بتوانید از آن به بهترین شکل ممکن استفاده کنید. زیرا، ایمیل ابزاری منعطف با قابلیت های مختلف زیادی است، که شناخت کامل و استفاده بهینه از آنها زمان زیادی را میخواهد.
در اوایل معرفی اینترنت به دنیا، ایمیل، نقش ابزاری ارتباطی برای افراد از گوشه و کنار دنیا را ایفا میکرد. اما امروزه به همینجا ختم نمیشود. یکی از هدف های تجاری استفاده از ایمیل توسعه کسب و کارها و معرفی برندهای مختلف است. اکثر ما ایمیل های ناشناس و اسپمی را به طور روزانه در اینباکس خود دریافت میکنیم. این ایمیل ها عموما شامل پیشنهادات مختلفی مانند معرفی کالاها و خدمات گوناگون است. این روش برای ایمیل مارکتینگ شاید از بدترین روش های آن باشد که اتفاقا خیلی هم مورد استفاده قرار میگیرد. زیرا، این افراد و شرکت ها بدون شناختن مخاطب خود شروع به رگبار بستن مخاطب خود میکنند.هدف این افراد و شرکت ها توسعه کسب و کار خود است. اما از آنجایی که بودجه زیادی برای تبلیغات ندارند، به ایمیل مارکتینگ پناه می آورند. شاید یکی از دلایل این امر، کم هزینه بودن ارسال ایمیل است. این شرکت ها تنها باید مبلغی ناچیز جهت تهیه چندین لیست ایمیل کرده و شروع به ارسال ایمیل های اسپم بکنند اما، این روش ایمیل مارکتینگ، کاری بجز اتلاف وقت و نابود کردن اعتبار برند را در پی ندارد.
ایمیل به شما این اجازه را میدهد تا نوع محتوا از جمله متن، عکس، ویدیو، لینک و فایل را به راحتی برای مخاطبان خود ارسال کنید. به همین علت است که گاهی اوقات تعدادی از شرکت ها و برندها بدون شناختن ماهیت ایمیل مارکتینگ از آن به عنوان ابزاری معمولی استفاده میکنند. این در حالیست که بازاریابی ایمیلی یکی از روش های بسیار موثر برای ارتباط با مشتریان است. همچنین به برندها و کسب و کارهای مختلف اجازه میدهد تا سریع تر و بهینه تر توسعه پیدا کنند.
ایمیل برای افرادی که میخواهند همیشه با مشتریان و مخاطبان خود در ارتباط باشند بهترین ابزار است، زیرا، استفاده از آن رایگان است و باعث جلب اعتماد مشتریان به برند و یا شرکت شما می شود.
بازاریابی ایمیلی فرصت های زیادی برای کسب و کارهای مختلف ایجاد میکند. اما این روش مزایا و معایب خودش را هم دارد. بر همین اساس، به برخی از رایج ترین مزایا و معایب موجود در آن می پردازیم.
اجرای این روش نیاز به مهارتی خاص و یا یک تیم حرفه ای ندارد. استفاده از ابزارهای موجود برایایمیل مارکتینگ، بسیار راحت است و با صرف زمان و هزینه ای کمتر نسبت به تبلیغات سنتیمیتوان به نتیجه ای به مراتب موثرتر دست یافت. همچنین میتوان کمپین ایمیلی را به راحتی ایجاد کرد.
با توجه به اینکه مشترکین و مخاطبین هنگام ثبت نام در سایت باید اطلاعات خود را وارد کنند باید لیستی از اطلاعات کاربران در هنگام آنالیز سایت در اختیار صاحبان سایت قرار گیرد. علاوه بر این,امکان ارسال هدفمند نتایج نیز وجود دارد. از این روش میتوان به صورت دقیق متوجه شد چه کسیایمیل را باز کرده و یا بر روی لینک آن کلیک کرده است. این درحالی است که در تبلیغات سنتی نمیتوان عملکرد مخاطب را دنبال کرد.
ایمیل مارکتینگ یکی از روش هایی است که باعث استحکام ارتباط کسب وکار مورد نظربا مشتریانقدیمی و جذب مشتریان جدید میشود. همچنین، تشویق مخاطبان غیرفعال برای ادامه ارتباط بابرند یکی از مزیت های آن است.
امروزه مردم در سراسر جهان از روش های مختلفی مانند کامپیوتر، موبایل، تبلت و غیره به ایمیلخود دسترسی دارند. در نتیجه، استفاده از بازاریابی ایمیلی میتواند کار را راحت نماید.
این روش از سایر روش های مارکتینگ ارزانتراست. در این روش، امکان ارسال هزاران ایمیل با صرفوقت و انرژی کمی وجود دارد.
با توجه به اهمیت ایمیل مارکتینگ و دسترسی به مخاطبان هدف و همچنین صرف هزینه کم برایاین روش، نرخ بازگشت سرمایه در مقایسه با سایر روش های مارکتینگ بیشتر است. به طورمتوسط، به ازای صرف هر ١ دلار در ایمیل مارکتینگ ٠۴ دلار به دست می آید .
با استفاده از تقسیم فهرست ایمیل به گروه های کوچک تر میتوان برای هر بخش از مشترکین خودایمیل های مرتبط با علاقه مندیهای همان بخش را ارسال کرد. از میتوان نرخ بازگشایی و کلیککمپین های ایمیلی را افزایش داد.
ابزارهای ایمیل مارکتینگ امکان دنبال کردن شاخص هایی مانند نرخ بازگشایی، نرخ کلیک و … را بهکسب وکارها میدهد. با استفاده از تجزیه و تحلیل نتایج به دست آمده میتوان به راحتی متوجهمشکلات موجود در کمپین شد و در جهت رفع مشکلات و بهینه سازی کمپین تلاش کرد.
ارسال بیش ازحد ایمیل های تبلیغاتی و ایمیل هایی با محتوای غیر مرتبط به مشترکین، آزردگیمخاطبان را در پی دارد و ممکن است آن ها ایمیل را به عنوان اسپم قرار دهند. این موضوع موجبتخریب وجهه و اعتبار کسب وکار خواهد شد.
ایمیل هایی که از نظر طراحی ضعیف هستند و یا از عبارات spammy در عنوان و تیترهای ایمیل استفاده میکنند توسط نرم افزارهای مربوطه فیلتر شده و به مخاطبان تحویل داده نمی شوند.همچنین، به دلیل اینکه مردم ممکن است به دلایل مختلف آدرس ایمیل خود را عوض کنند، درصورت عدم آپدیت مداوم فهرست ایمیل ها نرخ ایمیل های دریافت نشده (undelivered) افزایش خواهد یافت؛ بنابراین، برای داشتن یک کمپین ایمیلی موفق، به طراحی و فهرست ایمیل ها توجه ویژه ای شود.
مشکلات مربوط به طراحی ایمیل
عدم نمایش صحیح ایمیل ها بر روی دستگاه های مختلف مانند موبایل یا تبلت میتواند موجباذیت شدن کاربران شود که این آزردگی ممکن است به حذف ایمیل یا لغو اشتراک مخاطبین منجرشود. در این آموزش قصد داشتیم تا مختصری در رابطه با حوزه ی روبه رشد ایمیل مارکتینگ ، بحث نماییم. پیشنهاد میکنیم در صورت علاقه مندی به موضوعات اینچنینی، حتما بخش مقالات سایت ایران وب لایف را بررسی نمایید. بدون شک به اطلاعات ارزشمندی در این زمینه دست خواهید یافت.
