هنگام نصب و راه اندازی دوربین داهوا و کار با آن ممکن است کاربران با سوالات و مشکلات بسیاری مواجه شوند. بهترین راه برای رفع این مشکلات تماس با کارشناس فروش شرکت گارانتی دهنده می باشد اما گاها با جستجو در اینترنت می توان پاسخ سوالات را سریعا پیدا نمود. در این قسمت، به برخی از سوالات متداول شما کاربران پاسخ داده ایم . اگر پاسخ این سوالات در رفع نیاز شما کمک کننده نبود، میتوانید با کارشناسان ما تماس حاصل نمائید. مشکلات دستگاه و دوربین Dahua با خواندن سوالات و پاسخ های زیر برطرف می شود.
1. عدم نمایش تصویر در دوربین ها چیست؟ چرا علامت قرمز در هر کانال نشان داده می شود؟
باید تنظیمات دستگاه را در حالت PAL قرار دهید.
دوربینها تصویر ندارند و روی هر کانال یک علامت سوال قرمز وجود دارد. دلیل این خطا چیست؟
استاندارد تایید شده برای نمایش کالاها در دوربین داهوا PAL یا NTSC می باشد. در صورتیکه این گزینه درست انتخاب شده باشد، بایستی لیست OSD را در دوربین چک کنید .
تصویر دستگاه استاندارد نیست چگونه تصویر را استاندارد نمائیم؟
وارد منوی دستگاه بشوید، وارد تنظیمات عمومی یا General بشوید، در این قسمت اگر استاندارد تصویر روی NTSC بود، آن را روی PAL قرار دهید. به دلیل اختلاف دوربین ها در حالت OSD نمی توان پاسخ مشخصی ارائه نمود.
مشکلات دستگاه و دوربین داهواآیا امکان دریافت تصاویر از طریق تلگرام وجود دارد؟
بله این کار ممکن است. در ابتدا باید ایمیل مورد نظر را در دستگاه وارد نمائید و سپس و در بخش تعیین حرکت ایمیل و عکس را در حالت Enable قرار دهید. پس از این مرحله Gmail Bot را بایستی فعال نمائید.
از کجا باید نسخه مناسب دستگاه را تهیه نمود؟
برای آگاهی از ورژن دستگاه باید از طریق مسیری که در این قسممت ذکر می کنیم نوع ورژن دستکاه را پیدا کنید. Menu\Info\System\Version
چرا روی هر کانال لغات Hacked, Firmware یا Upgrade نمایش داده می شود؟
در صورت نصب دستگاه های NVR یا IP باید حتما دوربین و دستکاه را به روز رسانی نمائید. اگر از دوربین های آنالوگ استفاده می کنید فقط ملزم به به روز رسانی دستگاه می باشید. پس از به روز رسانی به خاطر داشته باشید که دستگاه را ریست فکتوری نمائید.
برای به روز رسانی دوربین داهوا باید چکار کنم؟
https://goo.gl/eEMrYr
لینک درج شده در این قسمت به شما در به روز رسانی دوربین مورد نظر کمک می کند.
آیا امکان دریافت فایل به روزرسانی شده وجو دارد؟
به منظور دریافت ورژن های آپدیت شده بایستی با شرکت ارائه دهنده سرویس، تماس حاصل نمائید. اطلاعات شرکت در ضمانت نامه وجود دارد.
چرا از درگاه HDMI می توان تصاویر را دریافت کرد ولی از VGA خیر؟
برای حل این مشکلات دستگاه و دوربین داهوا پیشنهاد می شود که کیفیت خروجی تصاویر را کاهش دهید. چنانچه مشکل رفع نشد با شرکت ارائه دهنده گارانتی و کارشناس فنی تماس بگیرید.
مشکلات دستگاه و دوربین داهواچرا دستگاه از درگاه VGA و HDMI تصویر را دریافت نمیکند اما از طریق خروجی IP تصویر را دریافت می کند؟
دلیل اصلی این مشکل عدم پشتیبانی کابل HDMI با کیفیت تصویر دستگاه شماست، برای رفع این مشکل باید کیفیت دستگاه را کاهش دهید.
خروجی HDMI و VGA تصویر ندارد و از طریق شبکه هم نمی توان وصل شد؟ این مشکلات دستگاه و دوربین داهوا چگونه برطرف می شود؟
در این صورت بایستی دستگاه را برای شرکتی که از آن تهیه نمودید ارسال نمائید تا توسط کارشناسان فنی نیز بررسی گردد.
میخواهم رمز عبور دستگاه را تغیر دهم؟
برای این کار بایستی از طریق آدرس Setup\System\Account به صفحه تنظیمات رمز وارد شوید و با کلیک بر روی Modify User کلید Modify Password را انتخاب نمائید. در صفحه باز شده با وارد نمودن رمز عبور قدیم و رمز عبور جدید می توانید رمز عبور را به راحتی انجام دهید و برای تایید آن روی کلید Save را انتخاب نمائید.
تغییر رنگ در زمان وارد کردن رمز نشانه چیست؟
زمان ورود رمز با تغییر رنگ دستگاه به ما هشدار می دهد که رمز دستگاه را ترکیبی از اعداد غیر قابل حدس انتخاب نمائید. رنگ قرمز نشان دهنده دارا بودن درجه پایین امنیت و سبز برعکس آن را نشان می دهد.
چرا هشدار the password of admin can’t be admin در زمان تغییر رمز نشان داده می شود.
با توجه به اینکه نام کاربری دستگاه admin است، نمیتوان مجددا از این کلمه برای تنظیم رمز عبور استفاده نمود. با این هشدار شما متوجه قابل حدس بودن این رمز می شوید و می توانید رمز عبور غیر قابل حدسی را انتخاب نمائید.
چطور می توان از طریق تکنولوژی p2p انتقال تصویر را انجام داد؟
برای انجام اینکار باید دستگاه را به شبکه اینترنت وصل کنید. از صفحه easy4ip یا p2p گزینه Enable را انتخاب کنید. سپس در موبایل و پس از نصب نرم افزار روی علامت دوربین کلیک کنید. با انتخاب Add Device گزینه وارد منوی wired device شده و در صفحه جدید باز شده، گزینه p2p را انتخاب کنید . سپس در صفحه ایجاد شده در منوی SN با ورود شماره سریال دستگاه Start live preview را انتخاب نمائید . در این حالت می توانید تصاویر را به صورت زنده مشاهده نمائید.
آیا می توان صدا را به صورت زنده از طریق موبایل دریافت کرد؟
برای دریافت صدا بایستی کانال مورد نظر را انتخاب نمائید، پس از دریافت تصویر کانال به صورت تمام صفحه با انتخاب نشان میکروفون می توانید صدای کانال مورد نظر را دریافت کنید.
آیا می توان تصاویر ضبط شده را در تلفن همراه به صورت باز پخش مشاهده کرد؟
برای بازپخش تصاویر در تلفن همراه بایستی در منوی قسمت بالا ( سه خط) در قسمت چپ کلیک کنید و پس از نمایش منوی مورد نظر کلید Playback را انتخاب نمائید. در این مرحله بر روی نشان دوربین کلیک کنید . در این لیست به کانال ها، تاریخ و ساعت تصاویر دریافتی دسترسی دارید. پس از انتخاب تصویر و ساعت خود روی کلید start playback کلیک و آن را مشاهده نمائید.
آیا امکان دریافت تصاویر در بستر وب و شبکه اینترنت وجود دارد؟
بله . برای دریافت تصایر در بستر وب باید در صفحه تنظیمات مرورگر Internet Explorer گزینه ActiveX را فعال کنید . پس از این مرحله در browser باز شده در سیستم و با ورود IP دوربین یا دستگاه و نصب نرم افزار در قسمت login می توانید نام کاربری و رمز عبور را وارد نمائید و تصاویر را از این طریق مشاهده و کنترل نمائید.
آیا محدودیت خاصی برای اتصال دوربین IP به دستگاه XVR وجود دارد؟
باید گفت که تعداد اتصالات دوربین و دستگاه در دستگاه و کانال ذکر شده است. شما با بررسی پارت نامبر دستگاه XVR می توانید تعداد کانال های دسترس را بررسی کنید. به عنوان مثال XVR5416L قابلیت اتصال به 16 کانال را دارا می باشد.
مشکلات دستگاه و دوربین داهوانحوه حذف دوربین های IP از دستگاه های NVR چطور انجام می شود؟
برای حذف دوربین IP باید نشانگر موس را چند لحظه بر روی صفحه فشار دهید و و گزینه Camera Registration را انتخاب کنید. در پایین صفحه لیست دوربین ها برای شما ظاهر می گردد. دوربین مورد نظر را انتخاب و در نهایت روی کلمه Delete کلیک کنید.
منبع:
