«ساعت سه نیمهشب بود و خط تولید آبکاری یکی از کارگاههای صنعتی تهران دوباره از کار افتاده بود. رکتیفایر قبلی نه تنها جریان ناپایداری میداد، بلکه روی قطعات حساس خط و خش میانداخت. صاحب کارگاه دو روز فرصت داشت تا سفارش بزرگ مشتری را تحویل بدهد، وای به روزی که کیفیت آبکاری پایین بیاید. او به هر دری زد، اما یا قیمتها نجومی بود یا دستگاهها چند ماه دیگر میرسیدند. درست وقتی ناامید شده بود، یک همکار قدیمی نام «نیرو صنعت آیتک» را به زبان آورد؛ جایی که یک رکتیفایر ۲۵۰۰ آمپر اصل با راندمان بالا و یک قیمت ویژه روی میز بود.»
«همان شب بود که با تیم آیتک تماس گرفت. نه تنها قیمت دستگاه از همه جا بهتر بود، بلکه شنید که ارسال فوری هم دارند. یعنی فردا صبح، رکتیفایر روی خط تولیدش بسته میشد. وقتی دستگاه را نصب کرد، انگار خط تولید نفس تازهای کشید. جریان الکتریکی با دقت میلیآمپر تنظیم میشد، سطح قطعات مثل آینه براق میشد و دیگر خبری از خط و خش نبود. همان یک سفارش، کل سرمایهاش را برگرداند. حالا خودش به هر کسی که دردسر رکتیفایر نامرغوب دارد، میگوید: فقط دنبال «نیرو صنعت آیتک» باش، باقیاش داستانش را من برایت تعریف میکنم.»
«در یک واحد تولید قطعات خودرویی، نرخ خرابی قطعات آبکاریشده به ۱۵ درصد رسیده بود. بازرس کیفیت هر روز با ذرهبین، لایههای ناهموار و سوختگیهای سطحی را روی قطعات میدید. همه میگفتند تقصیر اپراتور است، اما سرکارگر میدانست که مشکل از جای دیگری است: رکتیفایر قدیمی نمیتوانست جریان را ثابت نگه دارد. لحظاتی جریان میرفت بالا و قطعه میسوخت، لحظاتی پایین میآمد و آبکاری ناقص میماند. سفارش یک مشتری اروپایی در خطر بود و کارخانه به یک معجزه نیاز داشت.»
«تا اینکه یکی از مهندسان، دستگاه «نیرو صنعت آیتک» را پیشنهاد داد؛ یک رکتیفایر ۲۵۰۰ آمپر صنعتی با کنترل جریان دقیق. وقتی دستگاه را راه انداختند، انگار که یک هادی ارکستر آمده بود. جریان نه کم میشد و نه زیاد. هر قطعه، چه اول خط باشد چه آخر خط، یک لایه آبکاری کاملاً یکنواخت میگرفت. نرخ خرابی از ۱۵ درصد به زیر ۱ درصد رسید. مشتری اروپایی سفارش را تمدید کرد و حالا تمام خطوط تولید آن کارخانه به آیتک مجهز شدهاند. خود مدیر کیفیت میگوید: «ضمانت کیفیت آیتک، تنها گارانتی بود که واقعاً به آن اعتماد کردم.»»
«رضا پانزده سال بود در صنعت آبکاری کار میکرد. میدانست که یک رکتیفایر ۲۵۰۰ آمپر خوب، قلب یک خط تولید سالم است. اما هر وقت میخواست بخرد، دو تا مشکل داشت: اول اینکه بین برندهای مختلف سردرگم میشد، دوم اینکه قیمتها آنقدر بالا بود که جرأت نمیکرد ریسک کند. یک بار دستگاه چینی خرید، شش ماه بعد خراب شد. یک بار دستگاه اروپایی، قیمتاش کل بودجه سال را خورد. فکر میکرد دیگر راهی ندارد، تا اینکه متوجه شد «نیرو صنعت آیتک» بهترین برندها را با یک تخفیف ویژه کنار هم جمع کرده است.»
«رفته بود فقط قیمت بگیرد، اما وقتی نشست پای صحبت کارشناسان آیتک، متوجه شد که تخفیف ویژه آنقدر عمیق است که میتواند با همان بودجه، یک دستگاه درجه یک بخرد و هنوز برای نصب و راهاندازی هم پول داشته باشد. نه تنها بهترین برند را انتخاب کرد، بلکه پشتیبانی فنی و گارانتی هم گرفت. حالا رضا به همه میگوید: «قیمت پایین همیشه به صرفه نیست، اما قیمت مناسب با تخفیف هوشمندانه، همان ثروت واقعی است.» خودش سه ماه بعد دوباره برگشت و دستگاه دوم را هم از آیتک سفارش داد. این بار بدون تردید.»
«کارخانهای در صنعت لولهسازی، یک پروژه بزرگ صادراتی گرفته بود. همه چیز آماده بود، از مواد اولیه تا نیروی انسانی. فقط یک چیز کم بود: یک رکتیفایر ۲۵۰۰ آمپر سه فاز که بتواند آبکاری یکنواختی روی هزاران متر لوله انجام بدهد. مدیر پروژه با استرس به تیمش گفت که اگر ظرف ۴۸ ساعت دستگاه نرسد و نصب نشود، جریمه سنگینی میپردازند. هر شرکتی را که صدا زدند، گفتند حداقل دو هفته بعد. درست وقتی داشتند قرارداد جریمه را امضا میکردند، یکی از اپراتورهای قدیمی گفت: «یک شرکت هست به اسم نیرو صنعت آیتک، میگویند تحویل فوری و نصب هم دارند.»»
«بدون معطلی با آیتک تماس گرفتند. نه تنها دستگاه همان روز آماده ارسال بود، بلکه تیم فنی آیتک همراه دستگاه به کارخانه آمدند و نصب را در کمتر از سه ساعت انجام دادند. مشاوره رایگانی که سر راه دادند، بهینهسازی مصرف برق را هم ممکن کرد. آن پروژه صادراتی نه تنها جریمه نخورد، بلکه زودتر از موعد تحویل داده شد. امروز مدیر آن کارخانه به هرکسی که میگوید «تحویل فوری نداریم» میخندد و میگوید: «نیرو صنعت آیتک ثابت کرد که فوری یعنی امروز، نه هفته دیگر.»»
«همه صنعتگران یک کابوس مشترک دارند: دستگاه میخری، گرانقیمت، اما شش ماه بعد جواب نمیدهد. آن وقت نه گارانتی هست، نه قطعه یدکی، نه کسی جواب تلفن را میدهد. یکی از تولیدکنندگان صنایع غذایی چنین کابوسی را تجربه کرده بود؛ دو تا رکتیفایر خریده بود و هر دو بعد از یک سال کار، سوختند. آنقدر از دست پشتیبانی ضعیف عصبانی بود که قسم خورد دیگر دستگاهی بدون گارانتی معتبر نخرد. این شد که جستجویش را از «نیرو صنعت آیتک» شروع کرد، جایی که روی گارانتیشان خط قرمز کشیده بودند.»
«آیتک به او یک رکتیفایر ۲۵۰۰ آمپر با گارانتی رسمی داد، جوری که خودش تعجب کرد: «همه جای دستگاه بیمه است؟» اما نکته جذابتر، قول ارسال ۲۴ ساعته بود. همان شب که سفارش را ثبت کرد، دستگاه را تحویل گرفت. الان دو سال است که آن رکتیفایر بدون کوچکترین مشکلی کار میکند. تازه، یک بار که سوال فنی داشت، پشتیبانی آیتک تلفن را اول زنگ جواب داد. خودش میگوید: «ارسال ۲۴ ساعته خوب است، اما گارانتی بدون بهانه، این ارزش واقعی است. نیرو صنعت آیتک به من اعتماد از دست رفته را برگرداند.»»
