اپلیکیشن علی بابا که حالا به عنوان رتبه یک سفر شناخته شده است، یکی از اپ‌های پرکاربرد و پرطرفدار کاربران ایرانی محسوب می‌شود. به همین دلیل و برای آشنایی بیشتر کاربران در این مقاله به بررسی برنامه علی بابا می‌پردازیم و شما را با این ابزار بسیار کاربردی و جذاب آشنا خواهیم کرد.
گسترش صنعت گردشگری در سال‌های اخیر عملا بستر مناسبی را برای توسعه کسب و کارهای آنلاین این حوزه فراهم کرده که بروز استارتاپ‌های بزرگ نیز موید همین ماجراست. البته بدیهی است که گسترش فضای کسب و کارهای آنلاین دلیل اصلی این اتفاقات بوده اما توجه ویژه به موضوع گردشگری و نقش آن در توسعه پایدار کشور، قابل اغماض نیست.
البته این صنعت پردرآمد با نوسانات بسیار زیادی همراه بوده و به شدت با ریسک‌های بزرگی روبرو است که از جمله آن عدم وجود بازیگرهای مورد اعتماد در نقاط حساس مادی و معنوی سازوکار موجود خواهد بود. شاید کمتر کسی فکر می‌کرد که روزگاری فرایند کاملا سنتی در زمینه رزرو و خرید خدمات سفر به یک فرایند کاملا آنلاین تبدیل شود و بتوان یک تجربه جدید مانند سایر نقاط دنیا را خلق کرد.
بدیهی است که نقش‌آفرینی بازیگر پرقدرتی چون علی بابا، در پیشرفت صنعت گردشگری آنلاین نقش اساسی داشته است. پشتیبانی یک تیم 247 نفره و تیم‌های تحقیق و توسعه بسیار قدرتمند که در گزارش‌های قبلی آی‌تی‌رسان به برخی از این موارد اشاره کردیم، باعث می‌شود تا بتوان بدون نگرانی از بابت هجمه‌های معمول، سراغ بررسی اپلیکیشن این مجموعه برویم و به راحتی این اپ کاربردی را به کاربرانمان معرفی کنیم.
نکته اساسی در نگاه اولی که در مورد اپ علی بابا توجه ما را جلب کرد، مساله کاربرپسند بودن و حذف سازوکارهایی است که حتی به اندازه چند ثانیه وقت کاربر را درگیر خود می کند. به بیان دیگر می‌توان گفت، علی بابا به خوبی توانسته نیاز کاربر را در زمینه کار با یک اپ خرید خدمات سفر بشناسد و تا حدود زیادی این نیازها را برطرف کند.
البته منکر این قضیه نیستیم که هر اپلیکیشنی دارای اشکالاتی است؛ ولی بررسی ابتدایی ما از اپلیکیشن‌های موجود در فضای مجازی کشور، نشان می‌دهد که این هلدینگ بزرگ گردشگری گام‌های بسیار خوبی برای ارائه یک خدمت مناسب برداشته است.
علی بابا که بر اساس آمارهای موجود از معاملات بازار گردشگری، رتبه یک سفر به شمار می‌آید، به حوزه‌های دیگری مانند رزرو آنلاین هتل در سراسر جهان و تورهای مسافرتی توجه ویژه‌ای دارد و با توجه به هدف‌گذاری‌های مدیران این شرکت، به نظر آینده بسیار درخشانی در این زمینه خواهد داشت.
شاید بیان این نکته در بررسی یک اپلیکیشن جالب نباشد؛ ولی به عنوان کسی که تجربه بررسی اپ‌های مختلف را داشته و به بیان دیگر هویت بسیاری از اپ‌های موجود را می‌شناسم، اذعان می‌کنم که هویت برند علی بابا به صورت حرفه‌ای و بدون بزرگنماییهای معمول لحاظ شده است. این موضوع حتی در بسیاری از اپ‌های مربوط به شرکت‌های شناخته شده‌تر کشورمان نیز بعضا مشاهده نمی‌شود و معمولا اغراق و بزرگنماییهای بسیار بی معنی در آنها دیده می‌شود.
اپلیکیشن علی بابا در نگاه اول شاید صرفا یک ابزاری برای خرید آنلاین بلیط هواپیما، اتوبوس، قطار و یا رزرو آنلاین هتل و تور باشد ولی می‌توان گفت که این اپلیکیشن با ویژگی‌هایی مانند ارائه اطلاع از کاهش قیمت بلیط، جزئیات پروازها و… مانند یک ابزار قدرتمند برای مسافرت‌های شما قابل استفاده است.
بدیهی است که ابتدایی‌ترین خدمت این برنامه خرید بلیط هواپیما و …. برای انواع روش‌های حمل و نقلی کشورمان بوده و مهم‌تر از آن پشتیبانی بسیار قدرتمندی است که در هر لحظه از شبانه روز آماده پاسخگویی به شما هستند. ( تست کنید!)
در ادامه به بررسی و آموزش کار با این اپلیکیشن می‌پردازیم و تک تک گزینه‌های این برنامه را مورد بررسی قرار می‌دهیم. بدیهی است همه این نکات و احتمالا نکات منفی مطرح شده در هر بخش، صرفا حاصل تجربه و بررسی‌های محدود نگارنده بوده و تمام تلاش برای واقع گویی رعایت شده است.
اولین گزینه‌ای که در ابتدای کار با اپلیکیشن علی بابا برای شما قابل مشاهده خواهد بود، گزینه پرواز است که با ورود به این بخش، شما قابلیت انتخاب پرواز داخلی و خارجی را خواهید داشت. نکته قابل توجه در این حوزه، کمبودی است که بعضا در برخی از اپ و سایت‌های مشابه دیده می‌شود و عملا پوشش‌دهی مناسبی برای کلیه پروازهای داخلی و خارجی ندارند.
یکی از نکات جذاب علی بابا برای من این بود که در علی بابا به دو نکتته بسیار جالب توجه شده است:
۱- مسیرهای پروازی تکراری و پرطرفدار است، بدیهی است در اپ‌های مشابه نیز این موضوع وجود دارد ولی گویا الگوریتم علی بابا متفاوت از سایر اپ‌ها بوده و تجربه کاربری نگارنده از علی بابا متفاوت از باقی اپ‌های تست شده است.
۲- شاید بیان این نکته عجیب باشد، ولی علی بابا به خوبی می‌داند که مشتری پس از انتخاب مبدا به دنبال انتخاب مقصد هم هست! پس بدون اینکه کاربر را مجبور به انتخاب گزینه مقصد کند و سپس مقصد را از او بپرسد، در مرحله با الگوریتم خاص خود یک سری گزینه‌های دم دستی را معرفی می‌کند و بعد از انتخاب کاربر صفحه بسته می‌شود. (شاید تا تجربه نکنید، تفاوتش را متوجه نخواهید شد!)
اگر بخواهیم این موضوع را ساده‌تر بیان کنیم، می‌توان گفت که به طور معمول در سایر اپلیکیشن‌ها شما برای انتخاب و مشاهده جستجوی یک مسیر پروازی، با 5 مرحله پر کردن فیلد روبرو هستید، ولی در علی بابا این فرایند به 4 مرحله کاهش پیدا کرده بدون آنکه کیفیت جستجو تغییری کند!
نکته بعدی در این بخش، فهرست کردن پروازهای داخلی و خارجی است و اپلیکیشن به صورت پیش فرض اقدام به لیست‌سازی بر اساس قیمت می‌کند. علی بابا در این بخش نیز کاملا تجربه کاربری را شناخته و می‌داند که کاربر به دنبال قیمت پایین‌تر بوده و در صورت تمایل می‌تواند نحوه دیگری از لیست کردن را انتخاب کند.
از دیگر نکات و مزایای موجود در اپلیکیشن کاربردی علی بابا، مشاهده تاریخ‌های قبل و بعد از روزی است که شما انتخاب کردید و امکان مشاهده ارزان ترین قیمت را برایتان فراهم می‌کند. این امکان به شما اجازه می‌دهد تا در صورتی که اجباری در سفر در تاریخ موردنظرتان ندارید، به گزینه‌های ارزان‌تر نیز فکر کنید! چرا که نه؟
همچنین این اپ، گزینه‌های سفر با اتوبوس و قطار را نیز در صفحه پروازهای داخلی نمایش داده و دست شما را برای بررسی و هزینه فایده کردن سفر با پرواز باز نگه می‌دارد.
پس از اینکه بلیط مدنظرتان را برای پرواز داخلی و یا خارجی انتخاب کردید، شما امکان مشاهده جزئیات بلیط را خواهید داشت و از دیگر مزیت‌های قابل ذکر برای علی بابا، همین شفافیتی است که حتی در موضوع استرداد بلیط نیز برقرار است.
از دیگر بخش‌های موجود در اپ علی بابا، بخش خرید بلیط قطار است که عملا همه شرکت‌های ریلی کشور را پوشش داده و گزینه‌های بسیار متفاوتی را در معرض خرید شما قرار می‌دهد. در این بخش نیز مانند بخش پروازهای داخلی و خارجی، شما با یک تجربه کاربری ساده و جذاب روبرو هستید که بدون نیاز به کلیک یا انتخاب‌های اضافی، سریع به پیشنهادهای شرکت‌ها ارجاع داده می‌شوید و خریدتان را تکمیل می‌کنید.
از دیگر گزینه‌های موجود برای استفاده در اپ علی بابا، گزینه کوپه دربستی است که با انتخاب این گزینه، امکان خرید کلیه صندلی‌های موجود در یک کوپه برای شما فراهم می‌شود. از جمله مزیت‌های این گزینه، نمایش قطارهایی است که در آنها امکان اخذ کوپه دربست موجود است و صرفه جویی خوبی در وقت شما می‌شود.
در این بخش نیز علی بابا اقدام به ارائه پیشنهادهایی از سایر روش‌های حمل و نقلی کرده تا گستره انتخابی شما برای سفر بیشر شود. شما در هر لحظه از سفارش می‌توانید جستجو را کاملا بر اساس سلیقه خود و حتی شرکت‌های حمل و نقل مورد علاقه‌تان شخصی‌سازی کنید!
کاربر پس از انتخاب نوع بلیت، وارد صفحه‌ای می‌شود که جزئیات زیادی از نوع بلیت و قطار قابل مشاهده است و او را در انتخاب یاری می‌کند. همچنین شما در حین جستجو می‌توانید با لمس گزینه‌های روز بعد و قبل، بین تاریخ‌های مختلف جابجا شوید و حتی ارزان‌ترین نرخ‌های موجود در چند روز قبل و بعد را از طریق کادر بالای صفحه مشاهده کنید.
اگر از جمله مسافران شبکه حمل و نقل اتوبوسی باشید، به خوبی می‌دانید که فضای ترمینال‌های مسافری هنوز به اندازه سایر شبکه‌های حمل و نقلی کشور پیشرفت نداشته و کماکان همان فضای سنتی بر این حوزه حاکم است. از سوی دیگر اینکه عملا مراجعه حضوری و اقدامات این چنینی در برخی از شرکت‌ها متداول بوده( به معنای خرید قطعی‌تر) و به طور کلی فضای آنلاین و جدید به عنوان یک دشمن سرسخت برایشان شناخته می‌شود.
اما از جمله گزینه‌های بسیار عالی برای مسافران اتوبوس، استفاده از خدمات فروش بلیط اتوبوس‌های کشور از طریق اپلیکیشن علی باباست چرا که دارای دو مزیت بسیار عالی بوده و همین دو دلیل برای خرید آنلاین بلیط‌های اتوبوس از برنامه علی بابا کافی است:
1- اپلیکیشن علی بابا انبوهی از گزینه‌های مختلف از شرکت‌های مسافربری موجود در سطح کل کشور را برای شما به نمایش می‌گذارد. شاید همین نکته کافیست تا بدانید عملا گزینه‌ای از زیر دست شما خارج نخواهد شد!
2- بدیهی است که یکی از چالش‌های مشتریان در زمینه خرید بلیط‌های اتوبوس، چانه‌زنی روی قیمت آنهاست ولی عملا اعمال تخفیف‌های بسیار قابل توجه در اپ علی بابا، شما را از این بابت بی‌نیاز کرده و تا حدود زیادی می‌توانید به خرید با قیمت کاملا مناسب اعتماد داشته باشید!
نکته: یکی از نکات قابل توجه در سایر اپلیکیشن‌های خرید بلیط اتوبوس، رتبه بندی‌های شرکت‌های مسافربری بر اساس اطلاعات کاربران و … است که امکان انتخاب بهتری را برای مشتریان فراهم می‌کند. این موضوع در اپ علی بابا مشاهده نشده و امیدواریم به عنوان یک مزیت و یک عنصر نظارتی بسیار عالی مورد توجه قرار بگیرد.
از دیگر امکانات موجود در برنامه علی بابا که البته به تازگی (نسبتا) به سری امکانات این اپ افزوده شده، امکان رزرو هتل‌های داخلی و حتی خارجی است! وجود ده‌ها اپلیکیشن در زمینه رزرو هتل‌های داخلی باعث شده تا عملا اپ علی بابا نیز در این زمینه مزیت چندانی نداشته باشد ولی شاید بزرگترین مزیت قابل ذکر برای علی بابا، رزرو هتل‌های خارجی است که یک قدرت‌نمایی عالی از سوی این هلدینگ بزرگ گردشگری محسوب می‌شود.
از جمله اطلاعات موجود در این اپلیکیشن، تصاویر واقعی و دقیق از هتل‌های موجود است که یک انتخاب واقع بینانه را برای کاربر رقم می‌زند.
وجود امتیازبندی‌های نسبتا دقیق باعث می‌شود تا کاربران دیگر به راحتی سطح سرویس‌دهی این هتل‌ها را مورد بررسی قرار داده و از رزرو هتل‌های بی کیفیت خودداری کنند. همچنین ارائه پیشنهاد تخفیف‌دار بسیاری از هتل‌های موجود، عملا باعث می‌شود که انتخاب و خرید از علی بابا نسبت به اپ‌های تخصصی‌تر در این زمینه نیز به صرفه‌تر و حتی جذاب‌تر باشد!
شاید شما نیز با نگارنده موافق باشید اگر یکبار تجربه جستجوی هتل از سایت‌های ایرانی را به خاطر بیاورید هنگامی که گزینه‌های زیادی برای جستجو جلوی شما گذاشته می‌شود! علی بابا به شدت در ساده‌سازی روند جستجو و خرید بلیط تلاش کرده و بی اغراق می‌توان گفت که تا حدود زیادی نیز موفق بوده است.
از جمله نکات خاص این بخش از گفته‌های نگارنده، امکان انتخاب و یا پر کردن فیلد تاریخ با تاریخ شمسی است! مقاصد سفر فارسی است و علی بابا به خوبی می‌داند با ایرانی‌هایی روبرو است که به زبان فارسی و به تاریخ شمسی اقدام به خرید می‌کنند!( یعنی بقیه نمی‌دانند؟ پس چرا…؟) اگر به گفته‌های من شک دارید، همین حالا چند سایت مشابه را باز کرده و روند جستجو و ثبت سفارش در علی بابا را مقایسه کنید.
آخرین بخش مهم از برنامه علی بابا به بخش خرید تورهای داخلی و خارجی این شرکت مربوط است که بازهم همانند سایر بخش‌ها بسیار ساده و بدون تکلف‌های معمول، در اختیار کاربر قرار گرفته است.
نکته: برخی از اطلاعات موجود در این بخش و به طور کلی در برنامه علی بابا به سایت این شرکت ارجاع داده می‌شود. پیشنهاد ما این است که کاربر حاضر در اپلیکیشن را حتی برای مشاهده پرسش و پاسخ‌ها یه سمت سایت ارجاع ندهید!
شما برای خرید تورهای داخلی و خارجی با دو گزینه روبرو هستید: اولین گزینه امکان استفاده از جستجوی اپ بوده که با وارد کردن نام شهر مقصد خود چه از مقاصد داخلی و چه از مقاصد خارجی، امکان مسافرت برای شما فراهم می‌شود. گزینه دوم از لیست پیشنهادهایی است که با یک گرافیک جذاب در صفحه ابتدایی بخش تورها قابل مشاهده بوده و به نوعی آفرهای جذاب و خاصی نیز در آنها وجود دارد.
از جمله بخش‌های جذاب اپ علی بابا همین بخش اطلاعات فرودگاهی آن است. بدیهی است که این امکان از طریق سایت فرودگاه مهرآباد یا فرودگاه‌های دیگر کشور قابل مشاهده خواهد بود ولی تجمیع همه اطلاعات مربوط به فرودگاه‌های شهرهای مختلف کشور با یک گرافیک عالی و اطلاعات ساده و کاربرپسند، چیزی نیست که بخواهیم به آن توجه نکنیم.
شما با ورود به این بخش، با لیست شهرهای مختلف روبرو می‌شوید و با انتخاب هر کدام، لیست پرواهای داخلی و خارجی را مشاهده خواهید کرد. اطلاعتی از قبیل شماره پرواز، شرکت سرویس‌دهنده و وضعیت پرواز از جمله اطلاعاتی است که در اختیارتان قرار می‌گیرد.
با استفاده از این امکان جالب علی بابا، شما می‌توانید از تاخیرهای فرود یا پرواز شرکت‌های مختلف مطلع شوید و زمان‌بندی سفرتان را انجام دهید. همچنین وجود این بخش باعث می‌شود تا پس از خرید بلیط هواپیما اطلاعاتی از قبیل شروع عملیات مسافرگیری و کانتر مسافرگیر و ..و را ببینید و از پرس و جوهای بیهوده رهایی پیدا کنید!
در آخرین بخش از بررسی برنامه علی بابا سراغ بخش‌های کاربری مختص هر کاربر می‌رویم که در این بخش نیز علی بابا بسیار عالی عمل کرده است.
سفرهای من: در بخش سفرهای من می‌توانید کلیه سفرهای داخلی و خارجی از طریق وسایل حمل و نقل مختلف را مشاهده نمایید.
لیست مسافرین: این بخش از طریق حساب کاربری قابل مشاهده بوده و شما می‌توانید به صورت پیش فرض اقدام به اضافه کردن لیست مسافرین همیشگی خود کنید و در هنگام خرید بلیط صرفا با تیک زدن گزینه‌های مربوطه، از هدر رفت وقت جلوگیری کنید.
سوابق تراکنش‌ها: در این بخش آخرین اطلاعات مربوط به تراکنش‌های مالی شما ثبت شده و قابل مشاهده خواهد بود.
شارژ اعتبار: برای جلوگیری از هدر رفت وفت و ثبت سریعتر بلیط در مواقع اضطراری، می‌توانید اکانت خود را به میزان دلخواه شارژ کرده و در هنگام خرید بلیط یا رزرو هتل و تور از این اعتبار استفاده کنید.
منبع: آی‌تی‌رسان
