باید بدانید که قیف بازاریابی شما(روندی که یک شخص غریبه را به مشتری تبدیل میکند) یکی از مهمترین دارایی های کل بخش بازاریابی شما است.
اما اگر می خواهید بازاریابی خود را به سطح بالاتری برسانید ، باید قیف شما نوعی ریتارگتینگ یا هدف گذاری مجدد را شامل شود: نظارت بر رفتار مشتری و استفاده از این اطلاعات برای بازگرداندن او به سایت شما.
هدف گذاری مجدد یک روش عالی برای افزایش نرخ ROI بازاریابی است ، اما اجرای آن به آسانی که فکر می کنید نیست. برای اینکه شما در جای درستی در ذهن مخاطب داشته باشید ، به برخی راهنمایی ها احتیاج دارید – خصوصاً با 80٪ از کاربران اینترنت که در مورد حریم خصوصی خود نگرانی دارند.
در این راهنما ، ما دقیقاً توضیح خواهیم داد که ریتارگتینگ یاهدف گیری مجدد چیست و تکنیک های (غیر معمول) که می توانید برای هدایت افراد در فرآیند خرید استفاده کنید شامل چه مواردی میشود.
آیا تا به حال به وب سایتی سر زده اید که بعداً بنرهای آن در وب سایتهای مختلف شمارا رها نکرده باشند و در سراسر وب شما را دنبال کنند؟ این ریتارگتینگ یا هدف مجدد است یا بازاریابی مجدد (مردم از این کلمات به جای یکدیگر استفاده می کنند).
هدف گذاری مجدد هنگام بازدید از یک وب سایت (مانند آمازون) اتفاق می افتد و آنها یک کوکی را روی رایانه شما قرار می دهند. مهم نیست که به کجای وب بروید ، آنها شما را شناسایی می کنند ( به این معنی که آنها می توانند تبلیغات بنری خودر ا با توجه به نیاز شما و سایتی که دارید بازدید میکنید به شما نشان دهند..)
هنگامی که هدف گذاری مجدد برای اولین بار معرفی شد ، سیستم عامل های تخصصی مانند AdRoll راهی برای امکان پذیر سازی ریتارگتینگ هستند:
با این حال ، شرکت هایی مانند فیس بوک ، گوگل و توییتر اکنون گزینه های هدف گیری مجدد یا ریتارگتینگ را ارائه می دهند ، به شما امکان می دهد افراد را مستقیماً از سیستم عامل آنها هدف بگیرید.
“آیا هدف گذاری مجدد مغایر با قوانین حریم خصوصی است؟” چه سوال خوبی!!.
پاسخ کوتاهو مختصر است :”نه” (به شرطی که وب سایت شما دارای یک سیاست حفظ حریم خصوصی مشخص باشد که در آن نحوه جمع آوری و استفاده از داده ها بازدید کننده ، از جمله کوکی ها ذکر شده است:
احتمال این وجود دارد که قیف بازاریابی شما برای افزایش آگاهی از برند و افزایش نرخ ها ساخته شده است.
هدف گذاری مجدد می تواند به هر دو کمک کند ، صرفاً به این دلیل که شما فضای لازم برای ایجاد تبلیغات مستقیم ، منحصر به فرد و شخصی را دارید – به عبارت دیگر ، تبلیغاتی که نرخ کلیک و ROI بالایی را که آرزو دارید ، تولید می کنند.
از هر 4 مشتری 3 مشتری متوجه تبلیغات مجدد می شوند
تبلیغات مجدد در فیس بوک 76% بیشتر از تبلیغات معمولی کلیک می کنند
اگر در کنار سایر کانال ها از ریتارگتینگ یا هدف مجدد استفاده کنید ، می توانید 50 درصد بیشتر بفروشید
بگذارید بگوییم شما یک سایت بازاریابی دارید و بازدید کننده ها را که رصد میکنید میبینید که بیشتر به سرویس سئوی سیات شما علاقه نشان میدهند… بنابر این باید نتیجه بگیرید که آنها در لیست ریتارگتینگ یا هدفگذاری مجدد SEO شما قرار بگیرند ، به این معنی که آنها ایمیل های حاوی محتوای مربوط به SEO را دریافت می کنند زیرا این همان چیزی است که آنها علاقه خود را نشان داده اند:
اگرچه قیف استاندارد می تواند موثر باشد ، اماکار شما را محدود میکند. – به همین دلیل هدف گذاری مجدد می تواند حتی یک راهکار بهتر از ایجاد یک قیف برای تقسیم بازدیدکنندگان در لیست های ایمیل باشد.
در گذشته ، بازاریابان چاره ای جز ایجاد استراتژی های بازاریابی خود بر اساس تجزیه و تحلیل مخاطب و تحقیقات بازار نداشتند. اما به لطف قدرت ریتارگتینگ یا هدف گیری مجدد ، اکنون می توانید پرزنت و ارائه را بدون نیاز به ایمیل یا شماره تلفن با استفاده از سرنخ های بالقوه ادامه دهید!
هدف گذاری مجدد همچنین ظرفیت بازاریابی شما را برای انواع دیگر کمپین ها افزایش میدهد..
به این سادگی نیست که “خوب ، اگر آنها به یک صفحه محصول وارد شوند ، من فقط لازم است که آنها را با آن بنر دنبال کنم.” این ممکن است برای بسیاری از سایت ها استاندارد باشد ، اما خیلی کار بهینه ای نیست!
بیایید به مثال آژانس بازاریابی خود برگردیم و آن را عملی کنیم. اگر بازدید کننده وب سایت یکی از پست های وبلاگ شما را بخواند و موضوع آن “ایجاد یک قیف بازاریابی” باشد ، می توانید آنها را در اینترنت دنبال کنید (شاید یک کتاب الکترونیکی “قیف بازاریابی” رایگان در قالب یک آگهی تبلیغاتی به آنها پیشنهاد دهید..
سپس ، پس از انتخاب کتاب الکترونیکی ، روی مثلا یکی از تبلیغات فیسبوکی قرار میگیرند.. فیس بوک می داند که این افراد کتاب الکترونیکی را انتخاب کرده اند (سرنخ بالقوه) ، بنابراین قدم بعدی میتواند جذب آنها با یک وبینار یا یک معرفی محصول باشد!
پس چه اتفاقی می افتد؟ آگاهی هوشمند تبلیغاتی اتفاق می افتد یعنی مخاطب به صورت هوشمند به سمت یک هدف خاص می رود.
ایده پشت هر قیف بازاریابی این است که مردم را با سلایق مختلف و در سطوح مختلف وارد قیف کند (وارد پروسه خرید) ، درست است؟ اگر می دانید که آنها معمولاً پس از مثلا “پنج” بار برخورد با برند شما از سایتتان خرید می کنند ، سعی کنید ببینید آیا می توانید با افزودن مجدد هدف و ریتارگتینگ ، این مقدار را به دو یا سه بار کاهش دهید.؟!
تحقیقات نشان داده است که 92٪ از مشتریان در اولین بازدید خود از یک وب سایت خرید نمی کنند – به همین دلیل است که باید آنها را دنبال کنید و مطمئن شوید که آنها در مرحله درست وارد قیف می شوند. برای انجام این کار ، باید آنها را با محتوای تازه دوباره هدف گیری کنید.
اگر شخصی به صفحه اصلی شما مراجعه کند و مشتری شما نشود! ، هنگامی که یک کمپین ریتارگتینگ یا بازاریابی مجدد انجام می دهید ، فکر می کنید باید دوباره به او صفحه اصلی را پیشنهاد کنید؟ نه بدیهی است که آنها محتوای آن صفحه برایشان جالب نبوده پس باید آنها را با محتوی جدید به دام بکشانید!
اگر پیش یک فرد تصادفی بروید و بپرسید “آیا با من ازدواج می کنی؟” احتمال دارد که آنها بگویند نه … و احتمالاً شما را بزند!.
اما اگر از همان فرد تصادفی بپرسید ” سلام ، بنطر من شما خیلی زیبا هستید ، دوست دارید یک قهوه بخوریم؟” او ممکن است بگوید بله. قرار قهوه به خوبی میگذرد ، شما بچه ها چند قرار دیگر می روید ، جدی می شوید ، سرانجام با هم زندگی می کنید و در آخر دوباره سوال را مطرح میکنید: “آیا با من ازدواج میکنی؟”
در این مرحله ، شانس بسیار بیشتری وجود دارد که او، “بله” بگوید.
همانند آشنایی ، کلید ریتارگتینگ یا بازاریابی مجدد ایجاد روابط و اعتماد است.
شخصی به وب سایت شما مراجعه می کند ، خرید نمی کند ، شما برای آنها ریتارگتینگ یا بازاریابی مجدد می کنید و مرتباً تبلیغات شما را در همه جا می بینند. آنها احساس می کنند که شما را می شناسند – و بنابراین بیشتر از یک غریبه به شما اطمینان میکنند!
اما قوانین ریتارگتینگ یا بازاریابی مجدد از دو طریق به نتیجه میرسد. شما نباید توقع داشته باشید کسی بایک بار دیدن سایت شما مشتری شما شود ، باید در مورد تعداد تبلیغاتی که برای ریتارگتینگ یا هدف گیری مجدد آنها استفاده می کنید احتیاط کنید.شمانباید بگذارید مخاطب فکر کند که “آویزان” او هستید!......
...
