یک دیجیتال کارکتر یا کارشناس دیجیتال مارکتینگ کم و بیش باید موارد زیر را بداند تا در راه بازاریابی دیجیتال خود و یا شرکتی که برای آن کار می کند مفید باشد. ما این موارد را خیلی خلاصه برای شما برمی شمریم:
1- وب سایت: دامنه و هاست را باید بشناسد. با بحث اینماد آشنا باشد.
2- شبکه های اجتماعی: فهم درستی از شبکه های اجتماعی و کارکرد آنها و اینکه هر محتوا برای کدام شبکه مفید است داشته باشد. (این الزاما به معنای بلد بودن تمام آنها نیست.)
3- پلتفرم ها و Market Place ها را بشناسد: پلتفرم مثل دیوار یا شیپور و مارکت پلیس ها مثل اسنپ، تپسی، ایسام، دیجی کالا و...
تشخیص پلتفرم و مارکت پلیس عام و خاص برای فروش محصول بسیار مهم است. در پلتفرم ها تبادل برای داده ها و اطلاعات شکل می گیرد و در مارکت پلیس ها تبادلات مالی شکل می گیرد.
4- بازاریابی محتوایی (متنی، تصویری و ویدئویی، صوتی و ترکیبی):
توان تشخیص اینکه این ویدئو یا متنی که در حال تولید است اصطلاحا "می گیرد" یا خیر. (لزوما نباید متخصص همه آنها باشد.)
5- بازاریابی در موتورهای جستجو (seo, sem):
چه آن بخش که مطلبی با پرداخت پول بالا می آید و چه با رعایت یک سری دستورات و اصول مثل سئوی محتوا.
همچنین تشخیص موتورهای جستجوی عام مثل گوگل و یاهو و موتورهای خاص مثل دیوار، ترب، دیجی کالا و...
6- تبلیغات کلیکی: پرداخت به ازای هر کلیک آن دسته از تبلیغات است که شما در ازای پرداخت پول به یک سرویس دهنده انجام می دهید.
7- بازاریابی اشتراکی: به همکاری مشترک دو کسب و کار و پشتیبانی از هم برای فروش بیشتر می گویند.
8- بازاریابی مستقیم (ایمیل، پیامک، فکس، نوتیفیکیشن و...): ارسال پیام و ارتباط با مخاطب از هر طریقی ازین دست موارد.
9- مبحث eCRM: مدیریت ارتباط با مشتری در فضای آنلاین را تا حدودی بلد باشد.
10- ابزارهای آنالیز، تحلیل و آمار: با ابزارهای تحلیل و آنالیز شبکه های اجتماعی و سایت آشنا بوده و بتواند از آمارها به نتایج مورد نیاز کسب و کار دست یابد.
11- بهبود تجربه کاربری: UX مخفف عبارت User Experience می باشد که کاربر باید در مواجهه با سایت شما گیج نشود. حس رضایت داشته باشد و از کار با آن لذت ببرد.
این مورد اشاره به مخاطبین و مشتریانی دارد که از میان تعداد کثیری که سایت یا شبکه اجتماعی شما را بازدید می کنند، اقدامی که مدنظر شماست را انجام می دهند. این هدفی است که در نهایت به فروش باید بیانجامد.
13- استراتژی و برنامه ریزی: از تقویم محتوایی، استراتژی های سازمان به طور کلی و تطابق استراتژی در فضای دیجیتال با این استراتژی سازمانی مطلع باشد و توانایی ایده پردازی، نظم دهی و تا حدودی مدیریت آن را داشته باشد.
اینها مواردی بود که به طور خلاصه و تیتروار ارائه شد. طبعا هر کدام ازین موارد دارای کلی توضیحات هست که دوره های رایگان و غیر رایگان در فضای مجازی و کلاس های حضوری نیز به همین دلیل برای آنها برگزار می شود.
در آخر فراموش نکنید که این همه این دانش ها در طول یک دوره و یک سال کاری شکل نمی گیرد و ممکن است فردی در زمینه ای قوی تر و مسلط و در بعضی زمینه ها صرفا آشنا با موضوع باشد.
حسام بهمن (کارشناس تولید محتوای کانون تبلیغاتی ایران زمین)
