افزایش درآمد با تحلیل سبد مشتری

تحلیل سبد مشتری کمک میکند تا متوجه شویم چه محصولاتی با هم خریداری می شوند تا زمانی که مشتری، محصولی را سفارش می دهد با پیشنهاد محصولات دیگر (محصولاتی که بیشتر با محصول سفارش شده، خریداری می شود) اندازه سبد مشتری را افزایش دهیم.

برای تحلیل سبد مشتری سه شاخص مهم وجود دارد..

1- پشتیبان Support. پشتیبان محصول A، یعنی درصد تراکنشها یا سفارش‌های که محصول A فروخته شده است. بنابراین پشتیبان A و B، یعنی درصد تراکنشها یا سفارش‌های که محصول A و B باهم فروخته شده اند.

2- اطمینان Confidence. جهت فروش را مشخص می‌کند در واقع نشان می دهد که مشتری که ابتدا محصول A را خریداری نموده است محصول B را خریداری کرده است یا مشتری که اول محصول A را خریده است! پس اطمینان A->B یعنی درصد سفارشها با سفارش اول محصول A و بعد محصول B.

3- بالابری Lift. این شاخص از تقسیم پشتیبان A وB بر حاصلضرب پشتیبان A در پشتیبان B بدست میاد و هر چقدر بزرگتر از یک باشد نشان می دهد که بین محصول A و B رابطه قوی وجود دارد.

فاطمه جعفرخانی- تحلیلگر داده و هوش تجاری