بررسی تاثیر قدرت روابط عمومی سازمان‌ها و شرکتها در موفقیت کمپین‌های مسئولیت اجتماعی می‌تواند راهگشای برنامه ریزی بهینه‌تر برای ارتباطات بازاریابی باشد. کمپین‌های مسئولیت اجتماعی شرکتها (CSR) امروزه در اکثر پروژه‌های ارتباطات محوریت پیدا کرده و در سازمان‌های دولتی و خصوصی مورد توجه قرار می‌گیرد.
آنچه می‌خوانید ترجمه و خلاصه مقاله «ایجاد ارزش اجتماعی، آنچه برای مشارکت عمومی در کمپین‌های مسئولیت اجتماعی شرکتها اهمیت دارد.» است. این مقاله فوریه ۲۰۲۱ در مجله تحقیقات روابط عمومی منتشر شده است. نویسندگان تلاش کرده‌اند تاثیر قدرت روابط عمومی سازمان‌ها (OPR) در موفقیت کمپین‌های CSR را مشخص کنند. بخش‌هایی که اینجا آمد شامل موارد زیر است:
در شیوه‌های مسئولیت اجتماعی شرکتها (CSR)، ایجاد ارزش اجتماعی مورد توجه قرار می گیرد. تعداد فزاینده ای از شرکت ها در حال توسعه کمپین های CSR هستند که از مشارکت عمومی به عنوان وسیله‌ای برای ایجاد ارزش اجتماعی دعوت می‌کنند.
به عنوان مثال در سال ۲۰۱۷ ، در طول مدت کوتاهی پس از طوفان هاروی، شرکت‌هایی مانند آمازون Best Buy ، Costco ، Home Depot ، eBay و Walmart عموم مردم را تشویق کردند تا از طریق لینک‌ها یا دکمه های وب سایت کمک مالی برای قربانیان واریز کنند. خود این شرکتها هم تعهدی در قبال حمایت مالی به مخاطبان ارائه دادند.
مسئولیت اجتماعی سازمانی مشارکتی (participatory CSR) یک استراتژی CSR دو طرفه و تعاملی است که در آن سازمان‌ها (شرکتها) از مردم می‌خواهند تا با انجام انواع اقدامات، مانند حمایت در رسانه‌های اجتماعی یا حضور در یک رویداد، با فعالیتهای CSR درگیر شوند.
منظور از CSR مشارکتی، ایجاد مشارکت عمومی در انجام فعالیتهای CSR برای انجام رفتارهای مفید اجتماعی یا انجام هرگونه اقدام دیگر درخواست شده توسط کمپین CSR است.
کمپین‌های CSR مشارکتی اشکال مختلفی دارد. دنبال کردن سازمان در رسانه‌های اجتماعی، تولید محتوا و به اشتراک گذاشتن آن با استفاده از هشتگ، تعهد/امضای دادخواست‌های عمومی (petition)، رای دادن (مثل کارزار جمع‌آوری امضای علیه طرح صیانت)، داوطلب شدن، شرکت در رویداد (مثل روز کار داوطلبانه)، اهدا، یا تغییر رفتارهای فعلی (مثل کمپین بین خطوط برانیم). که همگی منجر به ایجاد ارزش اجتماعی می‌شوند.
در مدل‌های غیرمشارکتی مسئولیت اجتماعی سازمانی، حمایت‌های سازمان‌ها از اهداف بشردوستانه مستقل از مخاطبان و عموم مردم به صورت نقدی یا غیرنقدی انجام می‌شود. در این مدل پروژه‌های مسئولیت اجتماعی ارتباط با افکار عمومی صرفا آگاهی بخشی و اطلاع‌رسانی است.
کمپین‌های مسئولیت اجتماعی مشارکتی از CSR به عنوان روشی برای گفتگو بین سازمان و مردم (مخاطبان سازمان) و به عنوان یک فرآیند ایجاد روابط عمومی هدفمند استفاده می‌کنند. مشارکت عمومی برای اجرای موفقیت‌آمیز این مدل از کمپین‌های CSR و ایجاد ارزش اجتماعی ضروری است. اما بدست آوردن مشارکت عموم مردم همیشه چالش‌برانگیز است، زیرا موضوعات مورد بحث در کمپین‌های CSR اغلب موضوعات فوری یا مهم در بین عموم مردم نیستند.
کمپین CSR مشارکتی نیاز به سطح بالاتری از درگیری مخاطب دارد و صرفا آگاهی یا علاقه او کافی نیست. از آنجاییکه اغلب اقدام داوطلبانه مخاطب نیاز است و هیچ مزایای مستقیمی برای شرکت‌کنندگان ندارد، جلب حمایت آنها دشوارتر است.
به همین دلیل، درک انگیزه افراد برای چنین مشارکتی یک موضوع مهم است. با این حال تحقیقات کمی به این موضوع پرداخته است. معمولا افراد به موضوعات متنوعی از قبیل کمپین‌ها و شرکت‌های هدایت کننده کمپین ها علاقه دارند. اما محققان اطلاعات کمی در مورد ویژگی‌هایی که موجب مشارکت در کمپین‌ها می‌شود در دست دارند.
به طور خاص، این مطالعه با هدف روشن کردن چگونگی تأثیر عوامل مرتبط با جایگاه و قدرت روابط عمومی سازمان (OPR) و عوامل مرتبط با قصد شرکت در کمپین‌های CSR طراحی شده است. رویکرد یکپارچه در زمینه مطالعه حاضر مهم است. زیرا شرکت (برند سازمان) و موضوع کمپین، دو عنصر اساسی یک کمپین CSR هستند. یک شرکت (سازمان) کمپین را رهبری می‌کند و موضوع کمپین، فعالیتهای مرتبط را جهت‌دهی می‌کند.
متن کامل مقاله و مشاهده ویدیوی دیزنی از اینجا:
