این روزها، شبکه های اجتماعی و پیامرسان های معروف، مخصوصا تلگرام و اینستاگرام در ایران، هم برای مردم و هم کسب و کارها جایگاه ویژه ای پیدا کرده اند و افراد روزانه چند ساعت از وقت خود را (خوشبختانه یا متاسفانه) در این شبکه ها می‌گذرانند؛ اخبار می‌خوانند، با دوستان و آشنایان گپ می‌زنند، عکس و ویدئو به اشتراک می‌گذارند، محتوای سرگرمی، خنده دار، علمی و... می‌بینند، خرید می‌کنند و در یک کلام بسیاری از امور روزمره خود را توسط این اپلیکیشن ها مدیریت می‌کنند.
از طرفی این شبکه های اجتماعی، به محلی برای کسب و کارها، جهت معرفی خدمات و محصولات، انتشار اخبار و مطالب، تبلیغات، فروش محصول یا خدمت، پشتیبانی، برگزاری کمپین ها و مسابقات و... تبدیل شده است و تقریبا در تمامی شرکت‌ها، فرد یا افرادی که ادمین یا مدیر پیج یا کانال نامیده می‌شوند، مسئول مدیریت پیج های شبکه های اجتماعی هستند.
یک ادمین یا مدیر شبکه های اجتماعی، بستگی به مهارت هایی که دارد یا وظایفی برای او تعریف شده، وظایف زیر را انجام می‌دهد:
و....
برای آن که یک پیج خوب و حرفه ای داشته باشید که مخاطبان آن را دنبال کنند، باید طراحی گرافیک پست ها، شیک و زیبا باشد. از کلیپ ها و موسیقی مناسب و باکیفیت استفاده شود. متن کپشن یا پست، جذاب، شفاف و دارای کمترین غلط های املایی و نگارشی باشد. از هشتگ های مناسب، مرتبط با موضوع پست و پربازدید استفاده شود.
ادمین موظف است به کامنت ها، توییت ها، انتقادات و سوالات مخاطبان، با احترام و به درستی پاسخ دهد. دایرکت ها را در فواصل زمانی منظم چک کند تا تاخیر محسوسی در پاسخگویی به مخاطبان اتفاق نیفتد. همین تاخیر در پاسخگویی به سوال مشتری، می‌تواند موجب شود که مشتری خود را از دست بدهید و مشتری از رقیب شمار، خدمت یا محصول را خریداری کند.
حقوق ادمین شبکه های اجتماعی، به دو حالت محاسبه می‌شود:
1- حقوق ثابت ماهانه: شرکت به صورت حضوری یا دورکار، ادمین را استخدام کرده، سر شرح وظایف و مدت ساعت کاری باهم توافق کرده (برای مثال روزانه 8 ساعت) و در این مدت، بدون توجه به تعداد پست ها، تعداد پیام ها و...، ادمین یک مبلغ حقوق مشخص (مثلا ماهانه 3 میلیون تومان) را می‌گیرد. البته در این حالت کارفرما می‌تواند مشخص که در این مدت، فرد باید حداقل روزانه یا هفتگی چند محتوا تولید یا بارگزاری کند و یا حداقل چه میزان به مخاطبان پاسخ دهد و...
2- حقوق بر اساس ساعت یا پست (محتوا): در این حالت که بیشتر به صورت فریلنسینگ یا دورکاری رایج است، ادمین بر اساس تعداد پست ها که می‌سازد و نوع پست (متن، عکس، ویدئو، صوت و میزان سختی ساخت آن)، یا بر اساس میزان تایمی که مشغول پاسخگویی به مخاطبان است، حقوق می‌گیرد و این حقوق، معمولا به صورت توافقی بوده.
برای مثال:
هزینه طراحی هر پست چند عکسی = 50 هزار تومان (یا هزینه ساخت 10 پست در هفته = 300 هزار تومان)
هزینه نوشتن و ارسال هر توییت = 5 هزار تومان
هزینه ساخت ویدئوی 1 دقیقه ای و آپلود = 80 هزار تومان
هزینه هر ساعت پشتیبانی، پاسخگویی به کامنت ها و دایرکت ها = 30 هزار تومان
و...
توجه کنید که این اعداد صرفا نمونه هستند و به عوامل زیادی مانند میزان پیچیدگی و حرفه ای بودن طراحی گرافیکی عکس، ویدئو و... بستگی دارد. آیا هزینه زیرنویس کردن یک ویدئوی خارجی کوتاه، با هزینه فیلمبرداری یا ساخت یا تدوین یک ویدئوی جدید برابر است؟ آیا طراحی حرفه ای یک عکس که شاید ساعت ها زمان برده، با طراحی بسیار ساده یک عکس دیگر برابر است؟
این ها مواردی هستند که باید بین کارفرما و ادمین، به صورت کاملا شفاف مشخص شود، سختی کار و زمان لازم برای انجام آن بررسی شود و در نهایت سر یک قیمت باهم توافق کنند.
سایت های استخدامی و فریلنسینگ زیادی برای استخدام ادمین اینستاگرام، تلگرام و سایر شبکه های اجتماعی وجود دارند؛ مخصوصا در حال حاضر که به دلیل شیوع ویروس کرونا، شرکت ها به دنبال استخدام ادمین دورکار هستند، سایت های فریلنسینگ و دورکاری مانند کارلنسر، پونیشا، انجام میدم، پارسکدرز و... از گزینه های مناسب برای این کار محسوب می‌گردند. در ادامه یکی از این سایت ها را بررسی خواهیم کرد:
کارلنسر، از جمله سایت های دورکاری و فریلنسینگ معروف در ایران است که شما می‌توانید به صورت دورکاری و اینترنتی، ادمین استخدام کنید و یا به صورت ادمین در آن جا کار کنید.
جهت استخدام ادمین، ابتدا شبکه های اجتماعی خود را که نیاز به مدیریت دارید، مشخص کنید (تلگرام، واتساپ، اینستاگرام، فیسبوک، توییتر، لینکدین، پینترست، آپارات، یوتیوب و...)، سپس درخواست خود را به صورت شفاف و واضح، به همراه مبلغ و زمان پیشنهادی مطرح کنید. همچنین در صورتی که مایل باشید، می‌توانید به جای پروژه ای و کوتاه مدت، صورت تمام وقت (بلند مدت) هم با ادمین فریلنسر کار کنید، هم به صورت مستقیم با او در ارتباط باشید و هم به صورت منظم و مرحله ای (مثلا هفتگی یا ماهانه)، حقوق او را از طریق سایت پرداخت کنید.
پس از ارسال درخواست، فریلنسرهای خواهان همکاری، به شما پیشنهاد همکاری می‌دهند و شما پس از بررسی پروفایل، رزومه و نمونه کارهای فریلنسر و همچنین چت یا گفت و گو با او، می‌توانید ادمین فریلنسر ند نظر خود را استخدام و کار با او را شروع کنید.
همچنین در کنار استخدام ادمین، پروژه های دیگری در زمینه های تولید محتوا، طراحی سایت، ترجمه، برنامه نویسی، طراحی گرافیک و... هم در این سایت قابل سفارش و انجام است؛ به عبارتی اگر در کنار پیج خود نیاز به سایت داشتید و یا ادمین شما، قادر به طراحی پست یا ساخت فیلم نبود، در سایت های فریلنسینگ می‌توانید افراد دیگری را هم برای انجام این کارها در کنار ادمین استخدام کنید.
هر سایت فریلنسینگ، کمیسیون، سیاست ها و مقررات خاص خودش را دارد، پیشنهاد می‌کنیم قبل از شروع کار با سایت ها، قوانین و مقررات آن سایت را با دقت بخوانید.
لازم به ذکر است که در صورتی که ادمین هستید یا به این شغل و مدیریت پیج و ساخت پست و محتوا علاقه دارید، در این سایت ها می‌توانید به عنوان فریلنسر ثبت نام کنید و مشغول به کار شوید.
از مزایای سایت های فریلنسینگ و دورکاری، پرداخت دستمزد ادمین، پس از تایید و رضایت کارفرماست و در صورت ایجاد اختلاف هم، مساله را پیگیری و حل می‌کنند. با این حال ذکر نکات امنیتی زیر، خالی از لطف نیست:
1- تا آن جا که امکان دارد، از دادن دسترسی سطح ادمین کل به افراد پرهیز کنید. برای مثال در تلگرام، به جای دادن دسترسی Creator، دسترسی Admin به افراد بدهید. در سایت هایی مانند فیسبوک یا یوتیوب نیز، سطح دسترسی های پایین تر از مدیریت کل، قابل تعریف است تا در صورت بروز تخلف احتمالی، آن فرد نتواند اکانت شما را به صورت کامل صاحب شود یا پاک کند.
2- در اینستاگرام، متاسفانه به دلیل نداشتن امکان تعریف ادمین های سطح پایین تر، شما مجبور هستید که کل اطلاعات یوزرنیم و پسورد را در اختیار ادمین قرار دهید و ادمین قادر خواهد بود رمز، یوزرنیم، ایمیل و شماره را تغییر دهد! در مورد اینستاگرام پیشنهاد می‌کنیم که از ابزارهای مدیریت پیج (مانند Hootsuite، Buffer و...) استفاده کنید و پیج خود را در آن وارد کنید؛ یعنی جای دادن یوزرنیم و پسورد پیج تان، یوزرنیم و پسورد سایتی که پیج شما به آن وصل است را به ادمین بدهید، در این حالت ادمین می‌تواند با پیج شما به صورت غیر مستقیم کار کند و در بدترین حالت، نهایتا می‌تواند پیج شما را از پنل حذف کند، ولی مشکلی برای خود پیج شما ایجاد نشود. همچنین برخی از این سایت ها، قابلیت تعریف ادمین ها با سطوح دسترسی مختلف دارند که می‌تواند ادمین را از انجام بعضی کارها بازدارد؛ مثلا ادمین قابلیت حذف یا ادیت پست ها را نداشته باشند و فقط بتواند به دایرکت ها پاسخ دهد یا تنها اجازه داشته باشد پست بگذارد.
ابزارهای مدیریت پیج های شبکه های اجتماعی مختلف ایرانی و خارجی، هم به صورت رایگان و هم غیر رایگان برای اینستاگرام، توییتر، لیندکین و... ساخته شده که می‌توانید با جست و جو، ابزار مورد نظر خود را پیدا و در آن ثبت نام کنید و اکانت های خود را تعریف کنید.
3- همیشه از اطلاعات پیج خود بکاپ بگیرید تا در صورت حذف توسط ادمین یا خود سایت، بتوانید دومرتبه آپلود کنید.
4- در صورت تخلف ادمین، فورا مراتب را به پشتیبانی یا داوری سایت های فریلنسینگ اطلاع دهید تا مشکل را برای شما پیگیری و حل کنند.
نظرتون رو در مورد استخدام ادمین برامون بنویسید.
