فرقی نمی کند که تیتر این مطلب فروش با روابط عمومی است یا روابط عمومی برای فروش ! مهم این است که روابط عمومی برای فروش بسیار مهم است !!
موضوعی که برای برخی مدیران در دپارتمان فروش، غیرقابل درک و برای مدیران باتجربه، بسیار شیرین و راهگشا خواهد بود. بله! نقش روابط عمومی در دپارتمان فروش؛ اما قبل از هر چیز بهتر است بدانید روابط عمومی در فروش قدری متفاوت‌تر از روابط عمومی سازمان می‌باشد. در ادامه به تعریفی کلی از روابط عمومی می‌پردازیم:
روابط عمومی واحدی است که وظیفه ایجاد ارتباط بین سازمان و مشتری، سازمان با دولت، سازمان با خانواده کارکنان و به عبارتی سازمان با همه افراد ذینفع را دارد.
و اما تعریف روابط عمومی فروش:
روابط عمومی فروش (Sales Public Relations)، این وظیفه را در ارتباط با مشتری و سایر افراد ذینفع (stakeholders) انجام می‌دهد و هدفش برقراری ارتباط عاطفی، دوستانه و مستمر با همه افرادی است که نسبت به سازمان و محصولاتش علاقه‌مند و یا حساس هستند.
روابط عمومی فروش، مشاور مدیر فروش و زمینه‌ساز و هموار کننده بستر مناسب برای حرکات فروش در جامعه است.
روابط عمومی فروش با برگزاری مسابقه‌ها، جشن‌ها، مراسم، شرکت در نمایشگاه‌ها و گردهمایی‌های صنفی، اجتماعی و مردمی پیام‌های دوستی و مودت سازمان‌ها را به مخاطبین می‌رساند و زمینه را برای فروش بیشتر هموار می‌کند.
برگزاری نمایشگاه‌ها یکی از مصداق‌های بااهمیت فعالیت روابط عمومی فروش است. مسئول روابط عمومی فروش وظیفه دارد با استفاده از فرصت‌های نمایشگاهی، محصولات جدید را به بازار معرفی کند، رقبا را شناسایی نماید، با مراجعین به غرفه ارتباط برقرار سازد، تحقیقات و تبلیغات انجام دهد و درنهایت به‌عنوان مشاور مدیر فروش یا مشاور معاون فروش و بازاریابی، مسئولین را از کم و کیف افکار عمومی نسبت به محصول یا خدمت سازمان مطلع سازد.
در پایان به ده اصل کلیدی در روابط عمومی فروش می‌پردازیم؛
10 اصل مهم در روابط عمومی فروش:
پی نوشت :
خاطرم هست که حدود سال 1393 که در دانشگاه تهران دوره MBA را می گذارندم، استادی داشتیم به نام آقای حمیدرضا عظیمی، درس تجارت الکترونیک و بازاریابی اینترنتی را با ایشان گذراندیم، تاکید ویژه ای بر روابط عمومی دیجیتال داشتند، حالا بعد از 5 سال واقعاً می بینم که شرایط بازار شدیداً به نفع آنهایی است که روابط عمومی دیجیتال یا Digital Public Relation را بلد هستند.
بد نیست مطالب آقای سید حمیدرضا عظیمی را با کلیدواژه هایی مثل روابط عمومی دیجیتال یا ... بخوانید.
سید حمیدرضا عظیمی استاد تجارت الکترونیک، دیجیتال مارکتینگ و سئو و شبکه اجتماعی ما بودند.
