هفدهمین کنفرانس جهانی تولید پایدار
"نلسون سیزوه مادونسلا"
"دانشگاه ژوهانسبورگ ، صندوق پستی 524 پارک اوکلند ، ژوهانسبورگ ، 2006 ، آفریقای جنوبی"
شتاب گرفتن نوآوری فنی ، همراه با یک فضای متلاطم اجتماعی - سیاسی جهانی ، فرصت ها و چالش هایی را برای شرکت ها از نظر رقابت و پایداری به ویژه بخش تولید ایجاد کرده است. تولیدکنندگان در جهان در حال توسعه برای ایجاد دانش و تمرین مبتنی بر سیستم های اطلاعات مدیریتي کهبه آنها امکان می دهند تا در بازارهای جهانی فعالیت کنند هستند. این مقاله با استفاده از مطالعه موردی یک شرکت تولیدی فعال در جنوب صحرای آفریقا ، یکپارچه سازی سیستم های اطلاعات سازمانی را برای موقعیت رقابتی بررسی می کند. یافته های ما نیاز به یک سیستم اطلاعات مدیریت یکپارچه را نشان می دهد که شامل روش های مدیریتی مبتنی بر تحقیق ، مدیریت دانش و یادگیری و توانایی های سازمانی مي باشد.
این یک مقاله دسترسی آزاد تحت مجوز CC BY-NC-ND است
http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
بررسی همکار تحت مسئولیت کمیته علمی کنفرانس جهانی تولید پایدار.
کلید واژه ها: مدیریت استراتژیک ، فرآیندهای تجاری قادر به فناوری اطلاعات ، مهندسی مجدد فرایندهای تجاری ، مدیریت دانش ، هوش تجاری.
تولیدکنندگان در حال تجربه یک فضای آشفته جهانی هستند که تجسم چالش ها ، فرصت ها و عدم اطمینان است [25] . ،[10] در حالی که "بزرگترین مشکل در مدیریت یک سازمان امروز عدم انطباق با جهان در حال تغییر است" ، شرکتها به دلايل زيادي از این محیط جدید استقبال نمی کنند. [25]
از آنجا که این نگرش ممکن است از رقابت پذیری شرکت ها در بازار جهانی جلوگیری کند ، برای شرکت ها بسیار مهم است که درک گسترده ای از محیط کار خود کسب کنند. یکی از عوامل اصلی رقابت جهانی فناوری اطلاعات و ارتباطات(ICT) است که IT نیز نامیده می شود و دهکده جهانی را ایجاد کرده است که به مشتریان امکان دسترسی به خدمات یا محصولات را در هر زمان و هر زمان می دهد.
نلسون مادونسلا. تلفن: +27115591630؛ نمابر: +27721345265. آدرس ایمیل nmadonsela@uj.ac.za
بررسی همکار تحت مسئولیت کمیته علمی کنفرانس جهانی تولید پایدار 10.1016 / j.promfg.2020.02.176
376 نلسون سیزوه مادونسلا / ساخت رویه 43 (2020) 375–382
فعالیت در محیط بازار جهانی نیاز به رویکرد کافی برای ادغام سیستم های اطلاعات مدیریتي دارد تا شرکت ها در موقعیت بهتری برای دستیابی به داده های واقعی زمان بهتري برای تصمیم گیری داشته باشند. این بدان معناست که تولیدکنندگان در صورت سازگاری بیش از آنکه راکد باشند ، باید قابلیت های جدیدی را توسعه دهند. اشاره شده است شرکتهایی که از فناوری اطلاعات و ارتباطات استفاده می کنند سریعتر رشد می کنند ، سرمایه گذاری بیشتری می کنند و از تولید و سودآوری بیشتری نسبت به آنهایی که استفاده نمی کنند برخوردار هستند .[25] با این حال ، [1] تأکید می کنند که دستیابی به مزیت رقابتی از طریق فناوری اطلاعات آسان نیست و [26] استدلال می کنند که این امر را می توان ناشی از عدم ایجاد بنیادی برای اجرای تجارت توسط این شرکت ها دانست. یک چالش اضافه شده این است که دهکده جهانی با ایجاد تحولات جدید در فناوری اطلاعات دائماً در حال تغییر است.
تحقیق در مورد موفقیت در بازار جهانی شرکت ها در کشورهای توسعه یافته و در حال توسعه [26] ، [10] ، [25] [33] پیشنهاد می کند که شرکت ها درک درستی از محیط جهانی که به طور مداوم در حال تغییر است ، ندارند و توانایی های تجاری مجهز به فناوری اطلاعات را که برای ظهور مزیت های رقابتی پایدار لازم است ، توسعه نمی دهند. در نتیجه ، برخی از تولیدکنندگان در بازار جهانی زنده نمی مانند. مطابق[4] ، مزایای بالقوه فناوری اطلاعات محقق نشده است زیرا هدف استراتژیک در طول تصویب و اجرای IT تلفیق نشده است. این امر باعث شده است که تولیدکنندگان از نظر فنی موفق شوند اما همچنان از نظر تجارت استراتژیک شکست بخورند. این نویسندگان علاوه بر این توجه دارند که مهندسی مجدد فرآیند کسب و کار(BPR) شامل توجیه و طبقه بندی در رابطه با انتخاب و اجرای سیستم های IT مناسب است. این مقاله گزارشی از تحقیقی است که به بررسی چگونگی بهره برداری تولیدکنندگان از سیستمهای اطلاعات مدیریت برای موقعیت رقابتی می پردازد. بخش بعدی مقاله به شرح زیر است: بخش 2 بیان مسئله را برجسته می کند ، بخش 3 بررسی ادبیات و چارچوب نظری و همچنین عناصر اصلی سیستم های اطلاعات مدیریت یکپارچه برای موقعیت رقابتی را ارائه می دهد و بخش 4روش مورد استفاده در مطالعه را مورد بحث قرار می دهد
. در بخش 5 ، نتایج مطالعه با تفسیر و بحث در مورد نتایج ارائه شده در بخش 6 ارائه شده است. بخش 7 مطالعه را به پایان می رساند و توصیه هایی برای تحقیقات آینده ارائه می دهد .
انتشار سریع فن آوری های جدید ، دهکده ای جهانی را برای شرکت ها ایجاد کرده و در عین حال محیطی متلاطم را ایجاد کرده است که برای بقا ، شرکت ها باید انعطاف پذیر ، پاسخگو و سازگار باشند. ما شاهد بوده ایم که شرکت ها در استراتژی تجاری خود تجدید نظر می کنند اما هنوز در بازار جهانی زنده نمی مانند یا مزیت رقابتی را حفظ نمی کنند. محققان ادعا می کنند که عدم انطباق بین استراتژی کسب و کار و فرآیندهای تجاری به فناوری اطلاعات در شرکت ها وجود دارد [26] ، [24] ، [29] [1] و [25] معتقدند که یک شرکت نمی تواند "بدون درک و تعامل با محیط پویایی که آن را احاطه کرده است موفق شود ". از طرف دیگر ، [24] ادعا می کند ، "هم ترازی فرآیندها با نیاز تجاری شامل شناسایی الگوهای مورد نیاز کسب و کار است تا IT بتواند به بهترین وجه برای تحقق آنها به کار گرفته شود. "
با این حال، وی ادعا می کند که شرکت ها "برای بدست آوردن الزامات دقیق تجاری تلاش می کنند ، زیرا آنها نمی توانند تفاوت بین دقت و صحت را درک کنند" [24]. بنابراین ، برای شرکت ها بسیار مهم است که درک وسیع تری از این دهکده جهانی بدست آورند تا استراتژی تجاری خود را با فرآیندهای تجاری قادر به فناوری اطلاعات هماهنگ کنند. با توجه به این زمینه ، این مطالعه به بررسی چالش ها و مزایای مرتبط با تلفیق سیستم های اطلاعات مدیریتي برای موقعیت رقابتی می پردازد و برای دستیابی به این هدف ، عملکرد سیستم اطلاعات مدیریتي مدیریت یکپارچه را پیشنهاد می کند
اطلاعات واژه ای پر سر و صدا برای مدیران ارشد شرکت ها و ذینفعان است زیرا آنها بر این باورند که جایی است که بازده سرمایه گذاری (ROI) نهفته است و تضمین شده است. از منظری دیگر ، فضای بازار جهانی دائماً در حال تغییر است و مدیران شرکت ها را در رابطه با تهیه استراتژی جدید تجاری به چالش می کشد.
[8] استراتژی را به عنوان "فرایندهای برنامه ریزی مورد استفاده سازمان برای دستیابی به مجموعه ای از اهداف بلند مدت تعریف می كنند.[9] بیشتر به تعریف استراتژی به عنوان "برنامه اقدام مدیریتي برای اداره تجارت و انجام عملیات می پردازد و استدلال می کند که "این شامل حرکات رقابتی و رویکردهای تجاری است که مدیران برای رشد تجارت ، جذب و جلب رضایت مشتری به کار می گیرند ، با موفقیت رقابت می کنند ، انجام عملیات ، و دستیابی به آن سطح هدفمند از عملکرد سازمانی ." دیدگاه ما این است که فضای آشفته ای که امروز وجود دارد را می توان ناشی از پیشرفت و انتشار فناوری اطلاعات دانست که استراتژی را دوباره تعریف می کند ، به ویژه هنگامی که صحبت از جهانی شدن می شود. بنابراین ، ما استراتژی را به عنوان برنامه ریزی و توسعه بنیادی برای انجام عملیات تجاری با عنصری از قابلیت فناوری می دانیم.
377 نلسون سیزوه مادونسلا / ساخت رویه 43 (2020) 375–382
طبق [25] ، شرکت ها نمی توانند از این فضای تجاری غیرقابل پیش بینی زنده بمانند مگر اینکه درک وسیع تری از پویایی آن ایجاد کنند و این را در استراتژی خود بگنجانند. خاطرنشان می کنیم که اکثر صنایع در حال حرکت به سمت سلف سرویس مجهز به فناوری اطلاعات برای ظهور یک مزیت رقابتی پایدار به عنوان یک روند جهانی در حال ظهور در بازار هستند. در سطح شرکت ، این استراتژی شامل اسکن محیط ، توسعه یک فرآیند تجاری قادر به فناوری اطلاعات و مدیریت سیستم اطلاعات شرکت است.
محققان روش پویش محیط را برای حفظ مزیت های رقابتی برای شرکت ها بسیار مهم پیشنهاد می کنند [24] ، [34] ، [14]. [40]اسکن محیط را به عنوان روشی سیستماتیک برای سازمانها برای تشخیص تغییرات و از این رو تدوین استراتژیهای سازگارانه برای کنار آمدن با شرایط نامطمئن" تعریف می کند. [14] اسکن محیط را "به عنوان نوعی رادار برای اسکن سیستماتیک جهان و علامت گذاری جدید ، غیر منتظره ، ماژور و جزئی" توصیف می کند. این نویسندگان اصرار دارند که این روش در نظر گرفته شده برای اسکن محیط خارج از پيش بيني است و می تواند هنگامی که سازمانی شروع به کشف عناصر حیاتی تأثیرگذار در محیط ، از جمله سیاسی ، اقتصادی و اجتماعی می کند ، به کار برده شود. [10] دیدگاه [14] را با استدلال "در امور انسانی - سیاسی ، اجتماعی ، اقتصادی ، یا تجارت - تلاش برای پیش بینی آینده بی معنی است ". در حقیقت ، آنها پیشنهاد می کنند که کلید اصلی در عملکردهای رهبری استراتژیک نهفته است ، زیرا اقتصاد جهانی در حال تغییر نمی تواند تغییر کند ، یا مختص آن موضوع باشد. [10] رهبری استراتژیک را "به عنوان توانایی فرد در پیش بینی ، پیش بینی ، حفظ انعطاف پذیری ، تفکر استراتژیک و کار با دیگران برای شروع تغییراتی که آینده ای مناسب برای سازمان ایجاد می کند" تعریف می کند. علاوه بر این ، [35] ادعا می کند که برای دستیابی به دانش گسترده تر و تعمیق از طریق اسکن محیط ، باید به مناطق خاص ، به ویژه در رابطه با توسعه استراتژیک توجه شود [39] . نشان می دهد که مدل فرآیند اسکن محیط زیر )شکل (1 برای موقعیت رقابتی مناسب است. آنها پیشنهاد می كنند كه این كلید در عملكردهای استراتژیك رهبری نهفته است ، زیرا اقتصاد جهانی در حال حاضر نمی تواند تغییر یابد ، یا مختص آن موضوع باشد. [10] رهبری استراتژیک را به عنوان توانایی فرد در پیش بینی ، حفظ انعطاف پذیری ، تفکر استراتژیک و کار با دیگران برای شروع تغییراتی که آینده ای مناسب برای سازمان ایجاد می کند ، تعریف می کند
غیرقابل انکار است که موفقیت در توسعه قابلیت های تجاری مجهز به فناوری اطلاعات به شدت متکی به اطلاعات به دست آمده از فرآیند اسکن محیط زیست است. به نوبه خود ، [39] شواهدی ارائه می دهد که قابلیت پویایی عملیاتی و تحلیلی مجهز به فناوری اطلاعات تأثیرات مثبتی بر بهبود روند کسب و کار و عملکرد شرکت ها داشته است. بعلاوه ، آنها استدلال می کنند که قابلیت پویایی مجهز به فناوری اطلاعات به سازمانها امکان می دهد تا فرایندها را برای بهبود کارایی ، امکان ایجاد فرم های جدید تجاری طراحی و پیکربندی کنند و قابلیت فناوری اطلاعات استراتژیک به توسعه مزیت های رقابتی کمک می کند. [39] [22] قابلیت پویا را به عنوان توانایی ادغام ، ساخت ، و پیکربندی صلاحیت های داخلی و خارجی برای پرداختن به محیط هایی که به سرعت در حال تغییر هستند و آنها ادعا می کنند که توانایی های پویا پیامدهای قابل توجهی برای نظریه و عمل مرتبط با تلاطم های محیطی دارند. علاوه بر این ، آنها ادعا می کنند که ماهیت قابلیت های پویا از رقابت مبتنی بر نوآوری ناشی می شود که از آن مزیت رقابتی حاصل می شود. [26] نشان می دهد که اسکن محیط زیست برای توسعه توانایی های تجاری فناوری اطلاعات برای تشخیص روندها و بهترین روش ها ، که یک توانایی حیاتی در یک بازار رقابتی است ، ضروری است. مهم است که اطلاعات بدست آمده از این طریق کاملاً مورد تجزیه و تحلیل و ارزیابی قرار گیرند زیرا عملکرد بر روی اطلاعات غلط ممکن است عواقب منفی داشته باشد. آنها ادعا می کنند که ماهیت قابلیت های پویا از رقابت مبتنی بر نوآوری ناشی می شود که از آن مزیت رقابتی حاصل می شود .
378 نلسون سیزوه مادونسلا / ساخت رویه 43 (2020) 375–382
[4] ادعا می کنند ، با توجه به افزایش رقابت ، شرکت ها به جای جنبه تجاری ، به جنبه فنی عملیات تسلط دارند. [1] با این استدلال که توسعه مزیت رقابتی از طریق فناوری دشوار است ، این دیدگاه را به چالش می کشد. این نویسندگان استدلال می کنند که%75-50 از شرکتهایی که شکست می خورند ، این کار را در مرحله پیاده سازی انجام می دهند. ما همچنین مفهوم [4] را به چالش می کشیم زیرا معتقدیم که شرکت ها به طور کلی سعی در تلفیق فناوری صحیح در عملیات تجاری خود دارند. از همه مهمتر ، [22] ادعا می كنند كه ": این دیدگاه كه معمولاً پذیرفته شده است كه تواناییهای عملیاتی مزیت استراتژیكی را فراهم می كنند ، باید با این واقعیت كه در محیطهای ناآرام ، توانایی های عملیاتی فعلی با محیط در حال تغییر سریع مطابقت نداشته باشد ، مكمل شود".شواهد این تمرکز بر تواناییهای عملیاتی را می توان در تحقیقات انجام شده توسط [27] مشاهده کرد ، آنها معتقدند که شرکتهایی که فناوری را در فرآیندهای خود جاسازی کرده اند ، می توانند به طور موثرتر و با اطمینان تری عملیات اصلی شرکت را انجام دهند و سودآوری بالاتر را تجربه کنند ، وقت خود را برای بازاریابی ، و ارزش بیشتری از سرمایه گذاری های فناوری اطلاعات خود دریافت کنید.[27] علاوه بر این ، همانطور که قبلا ذکر شد ، [22] استدلال می کنند که ، در محیط های آشفته ، شرکت ها باید بتوانند خود را نوآور ، سازگار و پیکربندی کنند. با این حساب ، آنها خواستار قابلیتهای پویا و بداهه مجهز به فناوری اطلاعات هستند که توانایی پیکربندی موثر قابلیتهای عملیاتی موجود برای مطابقت با تغییر محیط کسب و کار را در خود جای داده است. به منظور انجام این پیکربندی مجدد ، این نویسندگان مدلی از قابلیت های پویا با چهار بعد را پشتیبانی می کنند:
• "حس محیط: این توانایی درک نیازهای بازار و شناسایی فرصتهای جدید داخلی و خارجی و پیگیری نیاز به تغییر قابلیتهای عملیاتی شرکت است. این اساساً همان "اسکن محیط" است.
• یادگیری: کسب ، جذب و توسعه دانش جدید مورد نیاز برای پیکربندی مجدد قابلیتهای عملیاتی با دانش و مهارتهای جدید.
• ادغام دانش: تعبیه دانش جدید در قابلیت های عملیاتی جدید از طریق درک مشترک و ایجاد احساس جمعی.
• هماهنگی فعالیتها: تنظیم و بکارگیری وظایف ، منابع و فعالیتهای تنظیم مجدد گسسته
تعبیه شده قابلیت های جدید عملیاتی ."[22]
چهار مدل بیانگر این است که دانش موجود پایه ای برای دانش جدید است. در نتیجه ، ما بر اهمیت مدیریت دانش (KM) به عنوان یک زمینه یکپارچه از قابلیت های زیرساخت IT و یکی از مواردی که تصویب موثر تغییر را امکان پذیر می کند ، تأکید می کنیم.
مطالعات تجربی غالباً براساس متدیولوژی که اتخاذ می شود و شامل تکنیک های مناسب که اجرا می باشد ، اعتبارسنجی می شوند. [36] پیشنهاد می کند ، "انتخاب روش تحقیق به پارادایمی بستگی دارد که فعالیت تحقیق را هدایت می کند ، خصوصاً اعتقادات مربوط به ماهیت واقعیت و بشریت ، نظریه دانش که تحقیقات را آگاه می کند و اینکه دانش چگونه است. به دست آورد". دیدگاه فلسفی این مطالعه این است که واقعیت از طریق دانش و تجربه حاصل از تعامل با محیط ما ساخته می شود. این امر در جهان بینی کیفی قرار می گیرد به عنوان "ابزاری برای کاوش و درک معنایی که افراد یا گروه ها نسبت به یک مسئله اجتماعی یا انسانی قائل هستند. روند تحقیق شامل سوالات و رویه های نوظهوری است ، داده هایی که به طور معمول در محیط شرکت کننده جمع آوری می شوند ."[16]
رویکرد تحقیقاتی اتخاذ شده توسط این مطالعه از معرفت شناسی و ماهیت روش کیفی ناشی می شود.
[31] روش تحقیق کیفی را به عنوان "یک فرآیند تحقیق درک مبتنی بر سنت های متمایز و روش شناختی تحقیق که یک مسئله اجتماعی یا انسانی را کشف می کنند توصیف می کند." این مطالعه از یک رویکرد تحقیق تفسیری استفاده می کند و معتقد است که نظرات شرکت کنندگان ممکن است دقیقاً یا واقعاً تجربه شده باشند زیرا دیدگاه های آنها از طریق ارزش ها ، هنجارها ، فرهنگ و غیره ساخته می شود ، که نحوه درک آنها از جهان را شکل داده است [18] ،[16] ،.[17] در این تحقیق سعی شده است با استفاده از مطالعه موردی ، فرایندهای شرکت توضیح داده شود.
379 نلسون سیزوه مادونسلا / ساخت رویه 43 (2020) 375–382
یک مطالعه موردی با استفاده از یک شرکت معتبر در بخش تولید فولاد انجام شد. این شرکت به ویژه یک شرکت پیشرو در جنوب صحرای آفریقا و آفریقای جنوبی است و از نظر تولید رقابت جهانی شاخص جهانی در رتبه 21 جهان قرار دارد. در سال 2010 ، این شرکت برای بهبود کنترل های عمومی و کاهش زمان تصمیم گیری بر اساس فناوری های جدید ، مهندسی مجدد فرایندهای تجاری خود را آغاز کرد. این شرکت با بهترین شیوه های بین المللی و درک جامع از فضای تجارت فولاد همسو است و تداوم جایگاه جهانی خود در رقابت و مشارکت در بازارهای بین المللی را تضمین می کند.
[36] توصیه می کند که در انتخاب یک نمونه مطالعه ، استفاده از استراتژی مناسب برای به دست آوردن تعداد کافی از شرکت کنندگان که می توانند دانش مناسب را به اشتراک بگذارند ، بسیار مهم است.
[36] پیشنهاد می کند که نمونه گیری هدفمند برای انتخاب چنین شرکت کنندگانی مناسب است. به طور خلاصه ، این مطالعه با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند ، شرکت کنندگان را با توجه به ارتباط و سطح دانش آنها در مطالعه ، با دقت انتخاب کرد. این مطالعه از15 شرکت کننده ای که در زمینه تخصصی فردی خود متخصص بودند ، با سمت های تحلیلگر سیستم III ، تحلیلگر سیستم ، متخصص IT ، مهندس سیستم ، استفاده از سیستم و مدیریت عالی دعوت به عمل آورد. از 15دعوت شده ،13 شرکت کننده موافقت کردند که بخشی از مطالعه باشند.
در این تحقیق مصاحبه نیمه ساختار یافته به عنوان ابزاری برای جمع آوری داده ها انتخاب شده است با این مفهوم که مصاحبه ها برای جمع آوری اطلاعات عمیق مناسب هستند و به پاسخ دهندگان اجازه می دهد دیدگاه های خود را آزادانه بیان کنند[18]. داده ها از طریق مصاحبه های نیمه ساختاریافته که به صورت نوار ضبط شده جمع آوری شد. علاوه بر این ، در مورد ارتباطات غیرکلامی نیز یادداشت هایی گرفته شد.
داده های ثبت شده به صورت کلمه به کلمه متن تحریر شد ، همانطور که شرکت کنندگان در طول مصاحبه ها اظهار داشتند. علاوه بر این ، متن ها بارها و بارها در برابر ضبط های نوار برای جلوگیری از خطا خوانده می شدند. در Vivo از برنامه نویسی به عنوان یک روش کدگذاری مناسب برای این تحقیق به عنوان ماهیت تحقیق کیفی استفاده شده است. [27] حلقه فرآیند کدگذاری ، همانطور که توسط [18] تصویب شده صریحا کل روند کدگذاری را به شرح زیر نشان می دهد:
1. محقق هر متن سند مصاحبه را خوانده و موضوعات یا مضامین خارج شده از هر متن را نوشت.
سپس محقق لیستی از موضوعاتی را که از همه متن ها کشف شده بود ، تهیه کرد و موضوعات مشابه را با هم گروه بندي کرد.
2. سپس جدولی توسط محقق ایجاد شد که این مباحث را جمع آوری و گروه بندی می کرد. این گروه ها برای موضوعات مشترک ، موضوعات منحصر به فرد و باقی مانده ساخته شده بودند.
3. محقق سپس کلمات توصیفی موجود در متن رونویسی را که می تواند برای موضوعات ایجاد شده استفاده شود ، شناسایی و آنها را به دسته تبدیل کرد. سپس محقق شروع به تمرکز بر کاهش لیست دسته ها با تجمیع مجدد و ادغام مباحث مرتبط با یکدیگر کرد.
4. آخرین مرحله از فرآیند کدگذاری شامل نهایی کردن لیست دسته ها و سپس انجام تجزیه و تحلیل اولیه است
در نتیجه گیری از این نتایج ، تجزیه و تحلیل داده ها از کلمات توصیفی و مفاهیم نهایی حاصل از تجزیه و تحلیل اولیه انجام شده است. کلمات توصیفی توضیحات روشنی درباره چالش ها و مزایای مرتبط با تلفیق سیستم های اطلاعات مدیریت برای موقعیت یابی رقابتی ارائه می دهند. در همین حال ، تجزیه و تحلیل اولیه منجر به مفاهیم و مضامینی شد که مطالعه بهترین روش مرتبط با یکپارچه سازی سیستم های اطلاعات مدیریت برای موقعیت یابی رقابتی را آگاه می کرد. به بیان دیگر ، نکته مهم این است که متن ها برای گسترش درک چالش ها و مزایای درک شده ، به ویژه در مورد دستیابی به موقعیت رقابتی ، کاملاً خوانده شده اند.
380 نلسون سیزوه مادونسلا / ساخت رویه 43 (2020) 375–382
این مطالعه به دنبال کشف چالش ها و مزایای مرتبط با تلفیق سیستم های اطلاعات مدیریت برای موقعیت یابی رقابتی است. به منظور تحقق هدف مطالعه ، یک مطالعه موردی واحد مناسب ارزیابی شد ، زیرا به ما امکان می دهد درک وسیع تری از تجربیات یک سازمان در مورد این موضوع بدست آوریم. تجزیه و تحلیل متن مصاحبه نشان می دهد که ادغام سیستم های اطلاعات مدیریت برای موقعیت رقابتی منوط به همسویی استراتژی تجارت موجود با سیستم های مدیریت اطلاعات است. این مطالعه نشان داد که چالش های مربوط به جنبه فنی همسویی استراتژی کسب و کار با یک فرآیند کسب و کار فناوری اطلاعات وجود دارد. این یافته ها ما را از بررسی ادبیات تأیید می کند که جهانی سازی بازار جهانی را کاملا تغییر داده است و با یک تغییر جهانی در استعدادها ، فناوری ها ، علوم و مهندسی ، فرصت ها و چالش هایی را برای شرکت ها و ملت های مربوطه ایجاد کرده است. در مورد چالش ها و مسائل فنی ، این مطالعه نشان داد که سازمان ها به دنبال تقویت مزیت رقابتی خود در بازار از طریق فرآیندهای تجاری قادر به فناوری اطلاعات هستند. با این حال شرکت ها با چالش های مرتبط با تصمیم گیری در مورد استفاده از کدام یک از فن آوری های مختلف موجود در بازار روبرو هستند. فرایندهای ادغام کل سیستم سازمانی ؛ و هزینه های عملیاتی با توجه به این مطالعه موردی ، چالش های عمده ای در طی فرایندهای ادغام وجود داشته است. شرکت کنندگانی که در انتخاب فناوری ها نقش داشتند ، اظهار داشتند که برخی از فناوری ها به لحاظ منطقی برای سازگاری با سیستم های فعلی سازمان انتخاب شده اند. سایر فناوری ها با توجه به پتانسیل درک شده آنها در نظر گرفته شد. این امر رایج است که چنین فناوری هایی هم با فرصت ها و هم با چالش های جدید همراه هستند. این مطالعات دلایل زیر را ارائه می دهد:
1) در ابتدا ، درک درستی از پویایی محیط جهانی وجود ندارد.
2) پس از آن عدم همسویی بین استراتژی کسب و کار و فرآیندهای تجاری به به فناوری اطلاعات وجود دارد.
3) انتخاب و تلفیق فناوری مناسب نیز یک چالش است.
4) ناتوانی در اطمینان از پذیرش موثر( تغییر مدیریت تغییر سازمانی) چالش نهایی است.
در رابطه با دستیابی به درک وسیعتر از پویایی محیط جهانی ، تحقیقات کافی ذکر شده است. پیشنهاد شده است که متداولترین روش دستیابی به این درک ، اسکن محیط است که برای جلوگیری از نادیده گرفتن عناصر مهم ، باید کاملاً انجام شود. در نتیجه ، این روش ممکن است منجر به جمع آوری اطلاعات غنی یا نوآوری شود که می تواند به همسویی موفقیت آمیز استراتژی کسب و کار با فرآیندهای تجاری قادر به فناوری اطلاعات کمک کند. با پیشرفت این فرآیند ، استفاده از اطلاعات به دست آمده برای تدوین استراتژی تجاری شاملIT به عنوان چالش برانگیزترین فرآیند ، به ویژه با انواع فن آوری های پیشرفته ، تلقی می شود. مطالعه موردی ما همچنین جنبه فناوری را بعنوان جنبه چالش برانگیز نشان داد و در بخش بعدی بیشتر توضیح داده می شود. ما مشاهده کردیم که فناوری مورد نیاز است.
شرکتها و کشورها با توجه به رقابت پذیری بازار جهانی دائماً در حال تغییر [7].
اینترنت ارتباطات موثری بین شرکت ها و تأمین کنندگان آنها ، مشتریان و سازمان به طور کلی ایجاد کرده است. [21] شرکت هایی که از این تغییرات استقبال می کنند ، مزیت رقابتی خود را حفظ کرده اند. دو شرکت از این دست وال مارت و تویوتا هستند. در واقع ، وال مارت به دلیل قدرت در بازار جهانی ، بیشترین مطالعه را در رابطه با رقابت و نوآوری دارد.نظارت بر تقاضای مصرف کننده از محل فروش از طریق صندوق های الکترونیکی ، پیوند دادن این اطلاعات به سفارشات مستقیم به تولیدکنندگان در سراسر جهان ، و در نتیجه حذف واسطه ها در تولید و توزیع [4] به این شرکت اجازه داده است تا شرکت با موفقیت در رقابت محیط فعلی روند دیگری که در بازار جهانی مورد توجه قرار گرفته این است که شرکتها و ملت های مربوطه در حال تجدید نظر در سیاستهای ICT خود و سرمایه گذاری میلیاردی در زیرساختهایICT برای تسهیل پذیرشICT هستند.
طبق [8] ، "شرکت هایی که از فناوری اطلاعات و ارتباطات استفاده می کنند سریعتر رشد می کنند ، سرمایه گذاری بیشتری می کنند و بهره وری و سودآوری بیشتری نسبت به آنهایی که استفاده نمی کنند ، دارند." در نتیجه ، ما شاهد هستیم که شرکت ها در حال تجدید نظر در استراتژی تجاری خود هستند تا آن را با فرآیندهای تجاری قادر به فناوری اطلاعات هماهنگ کنند ، که در حال حاضر برای شرکت ها برای ادامه حیات در محیط جهانی که دائماً در حال تغییر است بسیار مهم است. این نیز عنصری بوده است که باعث ایجاد مزیت رقابتی پایدار شده است. به طور خلاصه ، این پویایی روند در حال ظهور جهانی برای مزیت رقابتی پایدار است. شرکت ها برای ادامه حیات خود باید دانش خود را گسترش داده و تعمیق بخشند.
381 نلسون سیزوه مادونسلا / ساخت رویه 43 (2020) 375–382
این بدان معناست که رقابت جهانی شرکت ها را وادار می کند که استراتژی های خود را بیشتر ، بخصوص استراتژی فناوری خود ، که منجر به ایجاد فن آوری های پیشرفته ای مانند سیستم هایBI ، سیستم های پشتیبانی تصمیم نیز می شود ، مرور کنند.
این مطالعه با هدف بررسی مزایا و چالش های مرتبط با ادغام سیستم های اطلاعات مدیریت برای موقعیت رقابتی ، با پیشنهاد یک چارچوب سیستم اطلاعات مدیریت مدیریت یکپارچه برای موقعیت یابی رقابتی انجام شده است. نمونه مطالعه انتخاب شده شامل15شرکت کننده بود که از این تعداد 13 نفر پاسخ دادند. این مطالعه نشان داد که سازمانها به دنبال تقویت مزیت رقابتی خود در بازار از طریق فرآیندهای تجاری قادر به فناوری اطلاعات هستند اما در مورد جنبه فنی همسویی استراتژی تجارت با فناوری اطلاعات و فرآیندهای تجاری با چالشهایی روبرو می شوند. با توجه به این مطالعه موردی ، چالش های عمده ای در طی فرایندهای ادغام وجود داشته است که سازمان را در چندین بعد ، مانند توانایی فناوری به چالش کشیدند. مهارتهای فنی؛ هزینه؛ نوآوری؛ و صدور مجوز این نشان می دهد که سیستم های ITنیاز به تکمیل این قابلیت ها دارند تا چالش های پیش آمده را به اندازه کافی برطرف کنند. با استناد به ادبیات ، مشخص شد که در حالی که شرکت ها از اطلاعات غرق هستند ، اما آنها به شدت به اطلاعات احتیاج دارند. این ناتوانی در ادغام اطلاعات مفید نتیجه محدودیت های سیستم های پشتیبانی مدیریت آنها و استفاده محدود از قابلیت های BI است که با افزایش فرایندهای تصمیم گیری و تضمین هوش رقابتی همراه است. برای مقابله با چالش های نشان داده شده توسط تحقیقات ما ، ما یک سیستم اطلاعات مدیریت یکپارچه را برای موقعیت یابی رقابتی پیشنهاد می دهیم.
1. R. Abdullah, M. G. Hassan. فناوری پیشرفته ساخت: تأثیر درک شده بر ارزش تولید کننده. مجموعه مقالات 3rd کنفرانس بین المللی مدیریت فناوری و عملیات پایداری رقابت از طریق ساخت فناوری سبز 4-6 ژوئیه 2014 ، باندونگ ، اندونزی.
2. I. Antoniadis, T. Tsiakiris. S هوش تجاری در زمان بحران پذیرش و استفاده از سیستم های ERP توسط SME ها. مجموعه مقالات کنفرانس بین المللی بازاریابی نوآورانه استراتژیک ، IC-SIM. 1-4 سپتامبر 2014 ، مادرید ، اسپانیا.
3. F. Albescu. I. Pugna. D. Paraschiv. هوش تجاری و مدیریت دانش - پشتیبانی فناوری برای مدیریت استراتژیک در اقتصاد دانش بنیان. Informatica Economica (2008)
4. Z.Banakar. F تحریری توجیه و طبقه بندی مسائل مربوط به انتخاب و اجرای فن آوری های پیشرفته تولید. آکادمی جهانی علوم ، مهندسی و فناوری 41 (2010) 341–346
5. M. J. Bitner. V. A. Zeithaml. D.D. Gremler. تأثیر فناوری در مدل شکاف کیفیت خدمات. در دسترس:
http://www.gremler.net/personal/research/2010_Technology_in_Services_in_IBM_Handbook.pdf
6. E. G. Ceptureanuپیامدهای مهندسی مجدد مدیریت در مدیریت تغییر. بررسی مدیریت مقایسه ای بین المللی 74 (2016) 164–172
7. C. Dahlman جهانی سازی و رقابت بین المللی: چالش هایی برای کشورهای در حال توسعه. (2007)
8. O. A. El Sawy. P.A. Pavlou قابلیت های تجاری مجهز به فناوری اطلاعات برای محیط های آشفته. فصلنامه اجرایی 7 (2008) 139–150. Available: http://ssrn.com/abstract=2742325 [Accessed date 14 August 2016].
9. T. Foster مدیریت کیفیت. ادغام زنجیره تأمین ، 3rd رودخانه نیوجرسی. (2007)
10.J. Hough. JR. A. Thompson. A.J Strickland. J.E. تدوین و اجرای استراتژی ساخت مهارتهای پایدار با عملکرد بالا در آفریقای جنوب متن ، مطالب خوانده شده و موارد دوم (2011)
11. R. D.Ireland. M.Aدستیابی و حفظ رقابت استراتژیک در قرن 21 نقش رهبری استراتژیک 19 (2005) pp.63-77
12. K. P. Kanyagia استراتژی های موقعیت یابی رقابتی در پاسخ به تغییر الگوی تقاضای برنج در کنیا مجله بین المللی انتشارات علمی و پژوهشی 5 (2015) 1–15
13. L. N. M. Kiganane. H. Bwisa. J. M. Kihoroارزیابی تأثیر ویژگی های شرکت در تأثیر خدمات تلفن همراه بر عملکرد شرکت. مجلات بین المللی علوم اقتصادی و مدیریت
382 نلسون سیزوه مادونسلا / ساخت رویه 43 (2020) 375–382
14. B. Y. Kim. B. Kang همکاری متقابل با تیم های طراحی در توسعه محصول جدید مجله بین المللی طراحی 2 (2008) 43–54
15. W. T. King مدیریت دانش و یادگیری سازمانی سالنامه سیستم های اطلاعات 4 (2009)
16. J. D. Lapinاستفاده از اسکن و پیش بینی محیطی خارجی برای بهبود برنامه ریزی استراتژیک 11 (2004)
17. T. Lemanski. T. Overton مقدمه ای بر تحقیقات کیفی https://hydra.hull.ac.uk/assets/hull:4506/content (2011). Date accessed 19 July 2012
18. N. S. Madonsela. P. Mbeckeبهبود رقابت پذیری بخش تولید آفریقای جنوبی از طریق استفاده مناسب از ICT کنفرانس بین المللی فناوری اطلاعات و مهندسی سیستم های رایانه ای (2013). 69-73
19. J. Mohlala G. A. Goldman حفظ کارمند در بخش فناوری اطلاعات یک بانک آفریقای جنوبی. مجله مدیریت منابع انسانی 10 (2012)
20. B. Nedelcuسیستم های هوش تجاری ژورنال سیستم های پایگاه داده 4 (2013) 12–20
21. Oracle.تحول فرایند و تغییر اتخاذ http://www.oracle.com/us/products/applications/user-productivity -kit/process-transformation-adoption170968.pdf (2010) تا ریخ دسترسی 22 June 2014
22. El Sawy, O. A. and Palvou, P. A. (2008)قابلیت های امکان پذیریتجاری IT برای محیط های آشفته فصلنامه اجرایی
23. E. Papulova. Z. Papulova استراتژی رقابتی و مزایای رقابتی بنگاه های تولیدی کوچک و متوسط در اسلواکی. (2006)
24. P. Phillips استراتژی تجارت الکترونیکی متن و موارد آموزش McGraw-Hill ، نیویورک ، (2003).
25. P. E. Renuad, S.D امکان ربات همسو فرایند برای کارآفرینی فناوری اطلاعات برسی مدیریت نوآوری فناوری (2012).
26. S. T. Robbins. D. A مبانی مدیریت مفاهیم و کاربردهای اساسی رودخانه نیوجرسی. (2000)
27. J. W. Ross. D. C. Robertson معماری سازمانی به عنوان استراتژی. ایجاد بنیادی برای اجرای مشاغل. ایالات متحده آمریکا. (2006)
28. aمقدمه ای بر کد و کد گذاری http://www.sagepub.com/upm-data/24614_01_Saldana_Ch_01.pdf(2008)تاریخ دسترسی 27 February 2014
29. M. Sandelowsk تمرکز بر روشهای تحقیق: هر آنچه در توصیف کیفی رخ داده است تحقیق در پرستاری و بهداشت 23 (2000) 334–340
30. R. H. Schaffer تمام مدیریت ، مدیریت تغییر است. بررسی تجاری هاروارد ، 26 اکتبر 2017.
31. R. G. Schroeder. S. M. Goldstein. M.Jمدیریت عملیات : مفاهیم و موارد معاصر 5ام نسخه بین المللی سنگاپور(2011)
32. A. Srivastava. S. Bتحلیل چارچوب یک روش کیفی برای تحقیقات سیاست کاربردی مجله اداری و حکمرانی 4 (2009) 72–79
33. J. Sungau. S. S. Msanjila در فناوری اطلاعات ، امکان مهندسی مجدد فرآیند تجارت در سازمان ها را فراهم می کند. تحقیقات پیشرفته مواد (2012) 5177-5181
34. P. Talagavaranتحولات تجاری مبتنی بر فناوری اطلاعات و مبتنی بر پایداری یک رویکرد ساختاری . جلساتSETLabs (2011)
35. Thinking Futures فکر آینده اسکن محیط: این چیست ، چگونه انجام شود http://thinkingfutures.net/wp-content/uploads/2010/10/ES-Guide-April-09.pdf (2009). [Accessed date 17 July 2014]
36. F. Tuli اساس تمایز تحقیقات کیفی و کمی در علوم اجتماعی: تأملی در دیدگاه های هستی شناختی ، معرفت شناختی و روش شناختی 6 (2010)
37.D. W. Turner طراحی مصاحبه کیفی: راهنمای عملی برای محققان تازه کار. گزارش کیفی 15 (2010) 754–760. کنسرسیوم تحقیقات اقتصادی (AERC)
38.B. Wieder. M. Ossimitz. تأثیر هوش تجاری بر کیفیت تصمیم گیری - یک مدل میانجیگری 64 (2015) 1163–1171.
39. R. M. Yusuff. L.W. Chek. M.S.J. Hashmi فناوری پیشرفته در ساخت SMME ها مجله (2005) 23–29 CACCI
40. X. Zhang. S. Majid. S اسکن محیطی: کاربرد مهارت های سواد اطلاعات در محل کار . مجله علوم اطلاعات 36 (2010) 719-732
........................................................................................................................................
https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2351978920307563
