یکی از مهم ترین مراحل شروع یک کسبوکار، توسعه برند تجاری است؛ اینکه مشتریان چگونه شما را به یاد می‌آورند و چگونه در رقابت دوام می‌آورید، استراتژی است که هنگام ساختن برند خود باید به کار بگیرید. یافتن ایده مناسب اولین قدم در تلاش‌های شما برای شروع یک استارتاپ کوچک است. بخش چالشبرانگیز، ساختن برند تجاری پیرامون ایده‌ای است که مردم آن را به یاد بیاورند. ایده عالی شما در رقابتی با ایده‌های عالی دیگر برای به دست آوردن توجه مصرف‌کننده قرار می‌گیرد.
چگونه می‌توانید برند خود را به نحوی بسازید که در ذهن مصرف‌کنندگان باقی بماند؟
استراتژی برند به عنوان یک برنامه بلندمدت برای شناسایی هویت کسبوکار شما با مشتریان و مخاطبان هدف تعریف می‌شود. استراتژی نام تجاری خوب، از طریق همه‌ی بخش‌های کسبوکار شما ارائه شده و در جهت اهداف خاصی کار می‌کند.
چگونه استراتژی برند خود را توسعه دهیم؟
با یک لوگوی مناسب شروع کنید:
یک لوگو به شما کمک می‌کند که کسبوکار خود را از دیگر شرکت‌هایی که محصولات و خدمات مشابه دارند، متمایز کنید. ماهیت تصویری لوگوی شما هرچند که ظاهر کلمه در استایل خاصی باشد، به مشتریان کمک می‌کند که شما را به خاطر بسپارند و نیز شرکت شما را به عنوان یک شرکت تأسیس شده و یک کسبوکار کوچک معتبر به یاد بیاورند. لوگوی شما باید دارای ظاهری حرفه‌ای و تصویری مرتبط با صنعت خودتان باشد. تا وقتی که هنرمند نیستید یا مهارت زیادی در گرافیک ندارید، بهتر است لوگویتان را به طراح حرفه‌ای بسپارید. سایت‌های زیادی به صورت انلاین وجود دارند که این خدمات را با قیمت مناسب ارائه می‌دهند. پس از نهایی‌سازی لوگو حتماً ان را در تمام کانال‌های مرتبط با تجارت خود قرار دهید؛ در وبسایت، صفحه‌های اجتماعی، کارت ویزیت، سربرگ، پاکت‌نامه، برگه‌ها، هدایا و تبلیغات چاپی شما باشد. سعی کنید رنگ‌های موجود در آرم خود را به عنوان رنگ‌های برند تجاری خود نیز در نظر بگیرید و در هر جای مناسب از آن رنگ‌ها استفاده کنید (مانند وبسایت خود).
یک شعار یا تگ‌لاین بسازید:
شعارها (که به آنها تگ‌لاین نیز گفته می‌شود) عبارات بسیار کوتاهی هستند که بیان می‌کند تجارت شما درباره چیست و مهمتر اینکه مشتریان شما از کسبوکار یا محصول چه نتیجه مفیدی می‌گیرند. وقتی یک شعار می‌سازید، باعث می‌شود تجارت خود را از دیگران متمایز و به یادماندنیتر کنید .به عنوان مثال شعار M&M «در دهان ذوب می‌شود، نه در دست شما» یا نمونه دیگر شعار Bounty «بالابر سریع‌تر». در هنگام استفاده از لوگوی خود، از این شعار نیز استفاده کنید و در نظر داشته باشید نسخه‌ای از لوگوی خود ایجاد کنید که شامل این شعار هم باشد.
آماده شتاب‌گیری باشید:
آگاهی از برند، بازاریابی اولیه است؛ گرچه رسانه‌های اجتماعی و سایر اشکال بازاریابی دیجیتال، گزینه‌های جدیدی را به آن اضافه کرده‌اند اما هیچ تغییری در مفاهیم آن ایجاد نشده است. افرادی که بیشترین بازارگرمی را داشته باشند، بیشترین موفقیت را کسب خواهند کرد. برای شتاب گرفتن خود به دنبال تکنولوژی نباشید؛ همه چیز به شما بستگی دارد. بازاریابی آنلاین تنها یک کانال در بین تمام استراتژی‌های شبکه و آفلاین شماست. روش‌های بازاریابی حضوری و تلفن زدن نیز همچنان کارایی دارند. همانطور که «مارک کوبان»، کارآفرین، می‌گوید: «مثل کسی کار کنید که 24 ساعت شبانه‌روز تلاش می‌کند تا همه چیز را از شما بگیرد.»
از طرفداران نام تجاری خود استفاده کنید:
لازم نیست تنها کسی باشید که تلاش می‌کند. شما به طرفداران فوق‌العاده‌ای نیاز دارید که برای شما هیجان‌زده شوند و به نوعی بازار گرمی کنند؛ در تبلیغات مدرن به آنها «مدافعان نام تجاری» گویند. شاید آنها چنان تجربه‌ای عالی داشته‌اند که به صورت آنلاین با فالوورهای شبکه‌های اجتماعی بزرگ خود راجع به آن صحبت می‌کنند، آنها را به مشتریان بالفعل تبدیل کنیئ و برای هر کسی که به سمت شما جذب می‌شود، محصول رایگان یا هزینه تبلیغ اختصاص دهید.
طرفداران نام تجاری جدید پیدا کنید:
آیا می‌دانید [A1] اوبر چگونه به قدرت رسید؟ این شرکت به دنبال نام تجاری تأثیرگذار در شبکه‌های اجتماعی بود و خدمات رایگان ارائه داد. شما ممکن است قدرت بازاریابی نداشته باشید تا کندال جنر یا نام بزرگ دیگری را در فضای رسانه‌های اجتماعی دعوت کنید اما با استفاده از بلاگر‌های محلی و منطقه‌ای که تعداد زیادی طرفدار دارند نیز موفق خواهید شد.
از اینفوگرافی استفاده کنید:
اینفوگرافیک‌ها را دیده‌اید این تصاویر پر از حقایق و سایر اطلاعات ارزشمند است. اگر تجارت شما در بخش مشاوره یا سایر مشاغل تخصصی یا نیمه‌تخصصی است، از موقعیت خود به عنوان یک متخصص استفاده کنید و یک اینفوگرافیک قابل اشتراک‌گذاری پر از حقایق و ارقام جالب توجه برای مشتری بالقوه‌یتان ایجاد کنید. از این مورد غافل نشوید و یک کارشناس برای طراحی آن به بهترین وجه استخدام کنید.
یک ابزار طراحی کنید:
آیا تاکنون یکی از آن تست‌های آنلاین را انجام داده‌اید؟ آنها سرگرم‌کننده، جذاب و قابل‌اشتراک‌گذاری هستند. اما لازم نیست که آزمون‌هایی از نوع «چه کسی همسر ایده‌آل شماست» باشد. این آزمون‌ها می‌تواند چیزی باشد که مشتری در رابطه با تجارت شما ارزشمند می‌داند. به‌عنوان‌مثال اگر در صنعت بام‌سازی فعالیت می‌کنید، می‌تواند یک تست برای ارزیابی میزان زمان باقی‌مانده جهت بازسازی و تعمیر [A2] منازلباشد که احتمالاً به یک برنامه نویس برای کمک در این زمینه نیاز خواهید داشت که آنقدرها هم که فکر می‌کنید، گران نیست.
یک رویداد اجتماعی را حمایت مالی کنید:
بسیاری از مشاغل کوچک آرم خود را در یک برنامه دبیرستان، در یک برنامه محلی یا یک رویداد مهم اجتماعی دیگر قرار داده‌اند؛ درحالی که مسأله این است که آرم شما به تنهایی کافی نیست. فقط اسپانسر این رویداد نشوید، خود را نشان دهید! اگر یک رویداد ورزشی است، آب بیاورید. به نوعی یک مسابقه تمام روزه را برگزار کنید و از همه مهمتر با مردم ملاقات کنید و ارتباط برقرار کنید.
از تبلیغات رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید:
اگر می‌خواهید تجارت شما توسط مشتریان بالقوه دیده شود، باید تبلیغ کنید. اگر بودجه‌ای برای تبلیغات ندارید، احتمال جذب مشتری بسیار کم است. حتی ماهیانه 50 دلار برای تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی از هیچ چیز بهتراست.
با کسب‌وکارهای دیگر همکاری داشته باشید:
مشاغل دیگر در داخل و خارج از فضای شما در تلاشند برند خود را در مقابل مشتریان خود حفظ کنند؛ راه‌های استراتژیک شراکت را کشف کنید. یک شرکت ساخت وبسایت می‌تواند با یک تولیدکننده ویدیو شریک شود و به تولید محتوا برای یکدیگر بپردازند. یا یک لوله‌کش و برق‌کار می‌توانند با هم، به عنوان یک راه حل کامل برای کسی که اقدام به بازسازی خانه می‌کند، تبلیغ کنند. تقسیم هزینه تبلیغات راهی ارزان برای معرفی نام تجاری شما به تعداد بیشتری از افراد، نسبت به حالت انفرادی خواهد بود.
تبلیغات ایمیلی را به کار ببرید:
گزارش اخیر منتشر شده در Adweek نشان داد که 49٪ از مردم هنوز ترجیح می‌دهند، با برندها از طریق پست الکترونیکی تماس بگیرند. می‌توانید از رسانه‌های اجتماعی، پیام‌کوتاه یا تماس تلفنی استفاده کنید اما همه‌ی این موارد تنها 22٪ از انتخاب اول افراد بود. برای شروع به Mailchimp یا یکی دیگر از سیستم عامل‌های بازاریابی ایمیلی نگاه کنید.
ارسال نامه به سبک قدیمی را فراموش نکنید:
احتمالاً فکر می‌کنید ارسال نامه به سبک قدیمی مرده است اما اشتباه می‌کنید. همان نظرسنجی نشان داد که 22٪ از مردم هنوز به کمپین‌های پست مستقیم پاسخ می‌دهند، به ویژه اگر آنها 35 سال یا بیشتر داشته باشند. بسیاری از استراتژی‌های ذکرشده در بالا می‌تواند به عنوان یک کمپین پست مستقیم ساخته شود.
پاسخگوی مشتریان خود باشید:
متأسفانه ما در جهانی زندگی می‌کنیم که خدمات برجسته مشتری به جای یک قاعده معمول، به یک استثنا تبدیل می‌شود. نام تجاری شما از نظر مشتریانی سرآمد خواهد بود که مشتاقانه منتظر برخورد با شما باشند. Chick-Fil-A نه تنها با غذای عالی بلکه با خدمات به همان اندازه عالی مشتری، نیز برند خود را به دست آورده است. وقتی کسی برای شما در شبکه‌های اجتماعی چیزی نوشت یا ایمیلی فرستاد، بلافاصله پاسخ دهید. اگر تماس گرفتند، با آنها تماس بگیرید. اگر ناراضی هستند، مسأله را رفع کنید حتی اگر کاملاً حق با انان نباشد. هر از گاهی کالای رایگان هدیه دهید و بخشی از جامعه باشید. به سادگی برند خود را به عنوان کمپانی دوستدار مردم پایه‌گذاری کنید.
گروه تولید محتوای مرکز کارآفرینی دانشگاه صنعتی شریف
