حتما اسم مهارت های نرم یا مهارت های فردی به گوشتون خورده. این روزها زیاد از این اصلاح استفاده می شود و خیلی ها به دنبال یادگیری آن هستند. کارفرمایان و مدیران شرکت ها دیگر فقط به دنبال استخدام افرادی با مهارت های فنی بالا نیستند؛ آن ها خواهان استخدام افرادی هستند که علاوه بر دانش فنی یا اصطلاحا مهارت های سخت، توانایی بالایی در برقراری ارتباط و تعاملات اجتماعی داشته باشند. این توانایی همان مهارت نرم است که از آن صحبت کردیم. در ادامه با ما همراه باشید تا درباره این مهارت بیشتر بدانیم.
مهارت نرم چیست؟
مهارت نرم (soft skills) که با عناوین متفاوتی مثل مهارت های فردی، مهارت های انسانی و مهارت های بین فردی نیز شناخته می شود، مجموعه‌ای از ویژگی‌های ارزشمند شخصیتی هستند که روابط فرد را در یک محیط اجتماعی مشخص می‌کنند. این مهارت ها می تواند شامل روابط اجتماعی، توانایی های ارتباطی، مهارت های زبانی، عادات شخصی، همدلی شناختی یا عاطفی، مدیریت زمان، کار گروهی و ویژگی های رهبری باشد. مهارت های سخت(hard skills) نیز همانطور که گفتیم به مهارت های فنی شما گفته می شود و این دو مهارت به عنوان مکمل می توانند شما را به یک نیروی کار ایده آل تبدیل کنند.
مهارت های سخت از طریق آموزش قابل یادگیری هستند اما مهارت های فردی یادگیری چالش برانگیز و زمانبری را خواهند داشت.
شما اگر مهارت فردی بالایی داشته باشید با مشتریان و همکاران و مدیران خود روابط سالم و بهینه ای خواهید داشت و از پس چالش ها و موقعیت های سخت بهتر بر می آیید؛ که این موضوع نه تنها بر روی عملکرد فردی شما بلکه بر عملکرد کل شرکت تاثیر مثبت خواهد گذاشت و بازدهی جمعی بالا می رود. به همین علت است که کارفرمایان این روزها بیش از مهارت های تخصصی به دنبال مهارت های نرم در پرسنل خود هستند.
سنجش مهارت های نرم
مسئله چالش برانگیز در این بین، چگونگی سنجش مهارت های نرم است. سنجش این مهارت ها در افراد نیازمند تخصص است و به راحتی امکان پذیر نیست. این سنجش اغلب توسط تیم منابع انسانی و با پرسیدن سوال های چالش برانگیز انجام می شود که همیشه درصدی خطا خواهد داشت. هر چه تیم منابع انسانی دانش گسترده تری داشته باشند احتمال خطا کمتر خواهد شد. داشتن دانش کافی در بحث روانشناسی می تواند کمک بزرگی به شناخت توانایی های نرم افراد کند.
مطالعات اخیر توسط OECD نشان داده است که مهارت های نرم را می توان به طور عمیقی در مرزهای فرهنگی و زبانی افراد اندازه گیری کرد. این سنجش ترکیبی از روش‌هایی است که شامل گزارش های خود فرد در رابطه با مهارت های نرم او، بررسی‌های رفتاری و ارزیابی‌های روان‌شناختی عینی است. این اندازه‌گیری‌ها را می‌توان با جمع‌آوری داده‌ها از منابع متعدد مانند محیط مدرسه، بافت خانواده و جامعه بهبود بخشید.
به کارگیری از منابع متعدد به این دلیل است که نظرسنجی‌ها می‌توانند در معرض جهت گیری باشند و داشتن منابع متعدد مانند گزارش خود شخص، معلم، دوستان و والدین می‌تواند دیدگاه‌های منحصر به فردی را در مورد مهارت‌های وی مشخص کند.
7 مهارت نرم ضروری چیست؟
همانطور که گفتیم مهارت‌های نرم به طور گسترده به عنوان ترکیبی از ویژگی‌های شخصیتی، رفتارها و نگرش‌های اجتماعی طبقه‌بندی می‌شوند که به افراد اجازه می‌دهد تا به طور موثری ارتباط برقرار کنند، همکاری کنند و با موفقیت چالش ها را مدیریت کنند. افرادی که مهارت‌های نرم خوبی دارند معمولاً از هوش هیجانی قوی تری برخوردار هستند تا بتوانند در محیط‌های کاری دشوار ساده ترین مسیر را پیدا کنند و بهترین نتیجه را بگیرند. این امر به ویژه برای مدیران بسیار مهم است. زیرا یک استراتژی مدیریتی خوب بیشتر به مدیریت افراد و هدایت تلاش‌های آن‌ها به سمت نتیجه مطلوب می‌پردازد تا اینکه به مهارت‌های فنی خاصی نیاز داشته باشد.
مهارت های نرم طیف گسترده ای را شامل می شود اما در این بین 7 مهارت بیش از سایرین اهمیت دارد و در سنجش استخدامی مورد توجه قرار می گیرد، این 7 مهارت عبارت اند از:
بخشی از این مهارت ها در طول زندگی و در مواجهه با شرایط و موقعیت های متفاوت شکل می گیرد اما می توان خوشبین بود که در محیط کاری با آزمون و خطا و آگاهی نسبت به این مسائل نیز پیشرفت خوبی در این مورد داشت. همواره در محیط کار علاوه بر تلاش برای پیشرفت در مسائل فنی باید به دنبال بهبود مهارت های نرم خود نیز باشیم.
مقاله ی کامل و جامعی در این رابطه در سایت کاوان نوشته شده است که می توانید از طریق لینک زیر آن را مطالعه کنید:
