یک فروشنده خوب چه ویژگی هایی دارد؟
انجمن اجرایی فروش موسوم به SEC به این نتیجه رسیده است که فروشندگان به طور کلی به یکی از ۵ روش زیر بر اساس موقعیتی که در آن قرار دارند رفتار می کنند :
در حین خواند این مطلب پیوسته از خود بپرسید، من کدام یک هستم؟ و کدام یک بهتر است؟
حلال مشکلات بصورت انفعالی(واکنشی)
سخت کوش :
حالا دوباره همان دو پرسش اول :
به اعتقاد انجمن اجرایی فروش موسوم به SEC اغلب فروشندگان جزء دسته اول یعنی رابطه سازها هستند و از این ایده که کاری کنند طرف مقابل آنها را بیشتر دوست داشته باشد بوده و از این طریق احتمال خرید کردن مشتری از خودشان را افزایش می دهند. البته موفق ترین فروشندگان جزء درسته چالش گران هستند. به عبارت دیگر آنهایی که باعث می شوند مشتری به فکر فرو رود .
بنابراین در حالی که فروشنده رابطه ساز در پی کسب موافقت مشتری برای بهتر کردن ارتباط است، فروشنده چالش گر اغلب در پی کسب عدم توافق و درنتیجه تحریک حس بحث و گفتگو برای کسب اطمینان از دست یافتن به بهترین راه حل است .
منطق اصلی در اینجا این است: مشتریان اغلب نمی دانند که چه چیزی برای آنها بهترین گزینه است. همچنان که روزی هنری فورد گفت: اگر من از مشتریان خودم می پرسیدم که به چه چیزی نیاز دارید، مطمئناً پاسخ می دادند یک اسب تیز تر
ساده ترین راه برای به چالش کشیدن دیگران یاددادن چیزی به دیگران است. باید سعی کنید که به شما بگویند: خوب تا حالا هیچ وقت اینطوری در موردش فکر نکرده بودم! زمانی که به این نتیجه رسیدید، شما را به عنوان یک فرد ارائه دهنده ارزش به خودشان می بینند و تقاضای بیشتری از آن ارزش دارند. خودشان پیگیر می شوند که هم برای آنها خوب است و هم برای شما
1-فروشندگان تخفیفی: فروشندگانی هستند ، که چنانچه کالا تخفیف داشته باشد می فروشند و اگر نداشته باشد نمی توانند بفروشند.
2-فروشندگان جایزه محور: اگر محصول جایزه داشته باشد می فروشند اگر نداشته باشد نمی فروشند یا کمتر اهمیت می دهند.
3-فروشندگان برند محور: اگر محصول برند باشد فروش خوبی دارند اگر محصول برند نباشدفروش کمی دارند یا نمی فروشند.
4-فروشندگان تبلیغ گرا: فروشندگانی که پایه و اساس آنها تبلیغات کالا است، اگر محصول تبلیغ داشته باشد می فروشند و اگر نداشته باشد نمی فروشند.
5-فروشندگان رابطه محور: فروشندگانی هستند که فقط چون ارتباط صمیمی با فروشنده یا مشتری دارند ، اگر مشتری عوض شود یا ارتباط ضعیف شود نمی تواند بفروشد
6-فروشندگان شخص محور: به خاطر اینکه شخص پیش مشتری است می فروشد
7-فروشندگان مکان محور/ مکانی: فروشندگانی که در یک منطقه خاصی می توانند بفروشند و چنانچه منطقه عوض شود افت فروش دارند.
8-فروشندگان محصول محور: فروشنده به عنوان مثال مواد غذایی می تونه بفروشه ولی مواد شوینده نمی تونه بفروشه، یا چای می تونه بفروشه ولی برنج نمی تونه بفروشه
9-فروشندگان پرستیژ محور: فروشندگانی که پرستیژ خودشان را یدک می کشند، این فروشندگان فقط پرستیژ فروشندگی دارند با کلاس برخورد می کنند ولی قدرت متقاعد کردن مشتری را ندارند.
10-فروشندگان سیگنالی: فروشندگانی هستند که بر اساس سیگنالهایی که از مدیران خود و .... دریافت می کنند کار خودشان را انجام می دهند
11-فروشندگان لحظه ای/ زمانی: فروشندگانی که صبح ها خوب می فروشند ولی عصرها فروش خوبی ندارند یا اوایل هفته خوب کار می کنند و اواخر هفته ضعیف هستند.
12-فروشندگان ابزار محور/ ابزار گرا: فروشندگانی هستند که اگر ابزار باشه مثل کاتولوگ ویزیتوری، تبلت و ... می تونن بفروشن اگر نباشه جرأ پرزنت و معرفی کالا را ندارند.
13-فروشندگان رسانه گرا/ رسانه محور: فروشندگانی که وابسته رسانه ارتباطی هستند مثلا با تلفن خوب می فروشند ولی حضوری نمی توانند بفروشند .
14- فروشندگان شرکت گرا/شرکت محور: فروشندگانی که وابسته به برند شرکت هستند، به عنوان مثال محصولات برند کاله را می فروشند ولی محصولات شرکت به پخش را نمی فروشند.
15-فروشندگان سبد گرا/ سبد محور: فروشندگانی که نگاهشان به سبد است، اگر سبد قدرتمند باشد می فروشند و اگر نباشد نمی فروشند.
16- فروشندگان فصلی: در یک فصل خوب هستند در فصل دیگر ضعیف هستند مثلاً، زمستان به دلیل سرما یا تابستان به خاطر گرما فروششان کم می شود و پاییز فروششان خوب است.
17-فروشندگان نمونه محور: اگر نمونه مجانی داشته باشند می توانند بفروشند اگر نباشد نمی توانند بفروشند.
18-فروشندگان مدیر محور: فروشندگانی که وابسته به مدیرانشان هستند و برای راضی نگه داشتن مدیرانشان می فروشند اگر مدیرانشان عوض شود افت فروش پیدا می کنند.
19-فروشنده تیم محور: وابسته به تیم هستند مثلا در تیم استقلال خوب بازی می کنه وقتی تیمش عوض بشه برود تراکتور سازی ضعیف بازی می کند.
20-فروشنده شخص گرا/نسبیت گرا: فروشنده ای که به خانومها خوب می فروشه توان فروش به آقایان را ندارد یا بلعکس، یا به جوانها خوب می فروشه و به پیرها نمی تواند بفروشد و یا بلعکس.
21-فروشندگان رفتار محور: فروشندگانی هستند که بر حسب رفتارها کار فروش انجام می دهند.
22-فروشندگان خواهش محور/التماس محور: فروشندگانی که با خواهش و التماس و گریه و زاری کالا را به فروش می رسانند.
23-فروشندگان تنبیه محور/جریمه محور: فروشندگانی هستند که باید تنبیه و جریمه شوند تا بفروشند اگر تنبیه یا جریمه نشوند نمی فروشند.
24-فروشندگان اغراق محور: فروشندگانی هستند که بزرگنمایی می کنند (غلو الکی هنگام فروش )
25-فروشندگان خالی بند/دروغ محور: فروشندگانی که هنگام فروش دروغ می گویند.
26-فروشندگان صوری: فروشندگانی هستند که فاکتورهای صوری می زنند.
27-فروشندگان رقیب محور: فروشندگانی هستند که به خاطر رقابت می فروشند و اگر رقیب نداشته باشند نمی فروشند یا کم می فروشند.(فروشندگانی که با فرد یا برند رقابت می کنند)
مرجع : شرکت الماس سناباد مشهد
