صبح روز دوشنبه ۲۹ بهمن‌ماه ساعت ۸:۳۰ یک ایمیل از سیستم Email Marketing جابینجا با اسم من (محمدرضا خانی) ارسال شد و به دست تعدادی از کاربران جابینجا رسید. این ایمیل در واقع یک پیام قدیمی بود که به اشتباه به جای یک ایمیل دیگه ارسال شده بود! این اولین بار بود که در تاریخچه جابینجا یک ایمیل اشتباه ارسال می‌شد. حالا واقعا داستان چی بود؟ ?
امروز جشنواره نوروزی جابینجا شروع شد. ایمیلی که واقعا قرار بود ارسال بشه رو می‌تونید اینجا ببینید. یک اشتباه در وارد کردن ID کمپین مورد نظر باعث شد پیامی به اشتباه برای مخاطبین ارسال بشه که مربوط به پیگیری یکی از استخدام‌های خودِ جابینجا برای عنوان شغلی «کارشناس پشتیبان امور مشتریان» بود که از مخاطب درخواست می‌کرد برای ادامه‌ی روند استخدام شدنشان، یک فرم ثانویه را تکمیل کنند.
متاسفانه زمانی متوجه موضوع شدیم که کار از کار گذشته بود و ایمیل‌ها ارسال شده بودند. ایمیل اصلی بلافاصله پس از آن ارسال شد و تا حدی سوء تفاهم رو از بین برد، ولی لازم بود تا در پیامی جداگانه در مورد این موضوع توضیح بدیم و عذرخواهی کنیم.
شاید جمله معروف «شاید برای شما هم اتفاق بیفتد» اینجا کاربرد داشته باشه ? اگرچه هیچ وقت فکر نمی‌کردم برای ما اتفاق بیوفته! همه ما از این دست اشتباه‌ها زیاد دیدیم، ولی به یک دلیل مهم لازم دیدم به خاطر این موضوع از مخاطبین عذرخواهی کنم: این ایمیل برای بعضی افراد بسیار گمراه‌کننده بود و توقع آن را نداشتند. برداشتِ بعضی مدیران این بود که همکارشان برای جابینجا رزومه و درخواست همکاری ارسال کرده و درباره این موضوع نگران بودند. بعضی دیگر فکر کردند این یک باگ در سیستم جابینجا بوده و یا فرد دیگری به جای آن‌ها رزومه ارسال کرده. لازمه که تاکید کنم هیچ کدوم از این موارد اتفاق نیوفتاده و این موضوع حاصل یک خطای انسانی بوده است.
جابینجا به خاطر این اشتباه به وجود آمده از شما عذرخواهی می‌کنه و حتما تدابیری رو در نظر می‌گیریم که اشتباهاتی از این قبیل به هیچ وجه تکرار نشن. از اینکه درک می‌کنید و همیشه حامی ما بودید، از شما ممنونیم. ?
پ.ن: بعضی دوستان هم در توییتر شوخی‌های جالبی کردن که یک مقدار از استرس و نگرانی ما کم کرد ? از این دوستان هم شخصا متشکرم ??
