استاندارد ایزو 9001 ویرایش 2015 در سپتامبر 2015 منتشر شده است این استاندارد از 7 اصل مدیریتی و 10 بند اصلی و دو ضمیمه تشکیل شده است
جهت دانلود متن ترجمه استاندارد ایزو 9001 ویرایش 2015 به انتهای مقاله مراجعه کنید
استاندارد ISO 9001:2015 از بندهای زیر تشکیل شده است:
0.1 کلیات
0.2 استانداردهای ایزو برای مدیریت کیفیت
0.3 رویکرد فرآیندی
0.4 چرخه دمینگ برنامه ریزی – اجراء– بررسی – اقدام
0.5تفکر مبتنی بر ریسک
0.6تطابق با دیگر استانداردهای سیستم مدیریت
۱. دامنه کاربرد
۲. مراجع الزامی
۳. تعاریف و اصطلاحات
۴. جوهره سازمانی
۴.۱ درک سازمان و محیط آن
۴.۲ درک نیازها و انتظارات طرف‌های ذینفع
۴.۳ تعیین دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت
۴.۴ سیستم مدیریت کیفیت و فرآیندهای آن
۵ رهبری
۵.۱ رهبری و تعهد
۵.۱.۱ کلیات
۵.۱.۲ تمرکز بر مشتری
۵.۲ خط‌مشی
5.2.1 ایجاد خط‌مشی کیفیت
5.2.2 برقراری ارتباط با خط‌مشی کیفیت
۵.۳ نقش‌ها، مسئولیت‌ها و اختیارات سازمانی
۶. طرح‌ریزی
۶.۱ اقدامات مرتبط با ریسک‌ها و فرصت‌ها
۶.۲ اهداف کیفیت و طرح‌ریزی برای دستیابی به آن‌ها
۶.۳ طرح‌ریزی تغییرات
۷– پشتیبانی
۷.۱ منابع
۷.۱.۱ کلیات
۷.۱.۲ کارکنان
۷.۱.۳ زیرساخت
۷.۱.۴ محیط برای اجرای فرآیندها
۷.۱.۵ پایش و اندازه‌گیری منابع
۷.۱.۶ دانش سازمانی
۷.۲ صلاحیت
۷.۳ آگاهی
۷.۴ ارتباطات
۷.۵ اطلاعات مستند
۷.۵.۱ کلیات
۷.۵.۲ ایجاد و بروز رسانی
۷.۵.۳ کنترل اطلاعات مستند
۸ عملیات
۸.۱ برنامه‌ریزی و کنترل عملیات
۸.۲ الزامات برای محصول و خدمات
۸.۲.۱ ارتباط با مشتری
۸.۲.۲ تعیین الزامات برای محصول و خدمات
۸.۲.۳ بازنگری الزامات برای محصول و خدمات
8.2.4 تغییرات الزامات برای محصولات و خدمات
۸.۳ طراحی و توسعه محصول و خدمات
۸.۳.۱ کلیات
۸.۳.۲ طرح‌ریزی طراحی و توسعه
۸.۳.۳ ورودی‌های طراحی و توسعه
۸.۳.۴ کنترل‌های طراحی و توسعه
۸.۳.۵ خروجی‌های طراحی و توسعه
۸.۳.۶ تغییرات طراحی و توسعه
۸.۴ کنترل محصولات و خدمات و فرآیندهای ارائه‌دهنده خارجی
۸.۴.۱ کلیات
۸.۴.۲ نوع و گستره کنترل تأمین برون‌سازمانی
۸.۴.۳ اطلاعات برای ارائه‌دهنده خارجی
۸.۵ تولید و ارائه خدمات
۸.۵.۱ کنترل تولید و ارائه خدمات
۸.۵.۲ شناسایی و ردیابی
۸.۵.۳ اموال متعلق به مشتری یا ارائه‌دهنده خارجی
۸.۵.۴ محافظت
۸.۵.۵ فعالیت‌های پس از تحویل
۸.۵.۶ کنترل تغییرات
۸.۶ ترخیص محصولات و خدمات
۸.۷ کنترل خروجی‌های نامنطبق
۹ ارزیابی عملکرد
۹.۱ پایش، اندازه‌گیری، تجزیه‌وتحلیل ارزیابی
۹.۱.۱ کلیات
۹.۱.۲ رضایت مشتری
۹.۱.۳ تجزیه‌وتحلیل و ارزیابی
۹.۲ ممیزی داخلی
۹.۳ بازنگری مدیریت
9.3.1 کلیات
9.3.2 ورودی‌های بازنگری مدیریت
9.3.3 خروجی‌های بازنگری مدیریت
۱۰ بهبود
۱۰.۱ کلیات
۱۰.۲ عدم انطباق و اقدام اصلاحی
۱۰.۳ بهبود مداوم
جهت دانلود استاندارد ایزو 9001 ویرایش 2015 بر روی استاندارد ISO 9001:2015 کلیک کنید
