فرودگاه هیترو لندن با كد LHR، پر رفت و آمدترین فرودگاه اروپا و دومین فرودگاه پر رفت و آمد مسافران خارجی در جهان می‌باشد، که تاریخ آن به 1929 برمی‌گردد. در سال 2019 به 80.8 ميلیون مسافر و 475861 هواپیما خدمات رسانی کرده است.
این فرودگاه مسافران را به 185 مقصد در 88 كشور جهان مي رساند. هیترو در کل 5 ترمینال دارد که ترمینال یک برای باربری و از 2 تا 5 مسافربری هستند.
قطارهای هیترو به مرکز لندن هر 30 دقیقه یکبار حرکت می‌کنند. با استفاده از دستگاه‌های خودکار خرید بلیت، کارت‌های اعتباری یا کارت ویژه وسایل حمل و نقل لندن به نام اویستر، می‌توانید بلیت قطار را تهیه کنید.
همچنین قطار اكسپرس هیترو هر 15 دقیقه، در اندک زمانی، به ایستگاه پدینگتون لندن می‌رسد.
اقتصادی‌ترین مسیر ، استفاده از خط مترو پیکادلی است که به تمامی ترمینال‌های هیترو دسترسی دارد.
اتوبوس‌ها به مقصد غرب لندن با هزینه 1.5 پوند قابل دسترس هستند. توجه داشته باشید بلیت اتوبوس را نمی‌توانید از راننده با پول نقد تهیه کنید. می‌توانید از طریق دستگاه‌های تهیه بلیت در فرودگاه، کارت اویستر یا کارت بانکی بین‌المللی این کار را انجام دهید.
اكثر هتلها نيز در فرودگاه، اتوبوس های مستقر دارند تا مسافران را به هتل اقامتشان ببرند. البته معمولا باید از قبل برای استفاده از این سرویس به هتل اطلاع دهید.
تاکسی های معروف و سیاه لندن بیرون تمامی ترمینال هیترو قرار دارند. تمامی رانندگان این تاکسی ها تعلیم دیده و دارای گواهی‌نامه معتبر هستند. علاوه بر این مسافران دارای ویلچر نیز می‌توانند از این تاکسی‌ها استفاده کنند.
اگر وسایل خود را در فرودگاه گم کردید، می‌توانید حضوری به مسئولان وسايل گم شده، در نیم‌طبقه‌ی ترمینال سه، پایین سالن پروازهای ورودی، و یا در سالن پروازهای وروی ترمینال 5 مراجعه کنید. فرم هاي مربوطه را با دقت پر كنيد و از رسيد و شماره پيگيري كه به شما مي دهند نگهداري كنيدو با موبايلتان از آنها يك عكس بگيريد تا هميشه نزد خود داشته باشيد.
جهت راهنمايي و مشاوره با كارشناسان خسارتگير، شما مي توانيد تمامی روزهای هفته از ساعت9 تا 17 با شماره‌های زیر تماس بگیرید:
88714905-021
اگر خارج از اتحادیه اروپا زندگی می کنید و برای تفریح یا سفر کاری به انگلیس سفر می کنید ، می‌توانید در هنگام خروج مبالغ مالیات و ارزش افزوده خریدهایتان را پس بگیرید.
برای امکان درخواست بازپرداخت مالیات ، کالاهای خریداری شده باید برای مصارف شخصی شما باشد و در چمدان با شما به خانه برگردانده شود. همچنین شما باید کالاهای خود را ظرف سه ماه پس از خرید از اتحادیه اروپا خارج کنید.
توجه داشته باشید که خرید آنلاین واجد شرایط نیست – باید شخصاً در فروشگاه باشید. همچنین خدماتی مانند قبض هتل، مواد غذایی یا رستوران واجد شرایط بازپرداخت مالیات نیستند.
در نظر داشته باشید، همه مغازه ها در این طرح شرکت نمی کنند و معمولاً حداقل میزان خرید برای این درخواست 30 پوند است. شما می‌توانید روند بازپرداخت را به جای حضوری در فرودگاه، بصورت الکترونیکی از طریق برنامه تلفن همراه AIRVAT تکمیل کنید.
وایفای در سراسر ترمینال برای راحتی شما قابل دسترس است. فقط گزینه‌ی _Heathrow Wi-Fi را انتخاب کنید و دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید. پس از ثبت نام ، به وایفای دسترسی پیدا خواهید کرد. اگر برای اتصال به وافای به کمک نیاز دارید ، با شماره خدمات مشتری به شماره 0808 189 1365 تماس بگیرید.
اتاق های اجتماعاتِ فرودگاه هیترو لندن ، مناسب قرارهای کاری است. سالن تجاری جدیدِ Regus Express در ترمینال 5 یکی از بهترین مکان‌ها برای خدمات رسانی به مسافران در سفرهای کاری است و دارای انواع اتاق های جلسات است که برای هر ساعت رزرو می شوند.
فرودگاه هیترو لندن دارای پارکینگ ویژه برای افراد با نیازهای ویژه است. همچنین بین ترمینال‌ها وسایل حمل و نقل برای افراد با مشکلات حرکتی وجود دارد. اگر به سرویس ویژه نیاز داشتید، همواره کارکنان هیترو آماده کمک به شما هستند.
چهار مورد از بهترین آثار هنری خیابانی جهان در فرودگاه هیترو لندن باز تولید شده‌اند تا لحظه ای هیجان‌انگیز در شروع سفرتان در هیترو را رقم بزنند. آنها را می‌توانید در هر یک از پایانه های هیترو طی 3 ماه آینده پیدا کنید و هنگام به اشتراک گذاشتن عکس های خود از # هیتروو استفاده کنید.
در فرودگاه هیترو لندن ، هتلهاي متعددي جهت اقامت مسافران مختلف با سليقه و بودجه هاي متفاوت وجود دارد. بنابراين چنانچه پرواز شما تاخير داشت و يا لغو شد و در ساعتي بود كه شما نياز به استراحت داشتيد، مي توانيد از امکانات اين هتلها استفاده کنید.البته بايد به شما يادآور شويم كه چنانچه اقامت شما در هتل به دليل لغو پرواز و يا تاخير پرواز شما بود تمامي فاكتورهاي هتل و غذاهايي كه خريداري كرديد را نزد خود نگهداريد و جهت دريافت مبلغ خسارتهايي كه به شما وارد شده است با شركت خسارتگير تماس بگيريد.
ایروتل، خانه‌ی شما برای خواب با کیفیت در فرودگاه هیترو است. این هتل در ترمینال 3 قرار دارد و همچنین با چند دقیقه پیاده‌روی از ترمینال دو قابل دسترسی است. تمامی اتاق‌ها مجهز به تلویزیون، سرویس بهداشتی و لوازم بهداشتی است.
هتل 4 ستاره‌ی هیلتون با مسیری پیاده به ترمینال 4 هیترو وصل شده‌است. همچنین از ترمینال 2 و 3 از طریق قطارهای رایگان TFL قابل دسترسی است. فاصله‌ی هتل تا ایستگاه پددینگتون و ترمینال 5 با اتوبوس‌های هتل 30 دقیقه است. این هتل مجهز به استخر سرپوشیده، مرکز تناسب اندام، سونا و اتاق بخار و سه رستوران برای سلایق غذایی مختلف است.
هتل چهار ستاره‌ی سوفیتلِ هیترو با يك پياده روي چند دقيقه اي از ترمینال 5 قابل دسترسی است. تمامی 605 اتاق از طراحی زیبا و پیشرفته برخوردارند. تخت خواب راحت ، یخچال ، فضای کار ، WIFI رایگان و پنجره های دو جداره برخی از ویژگی‌های این اتاق‌ها هستند. همچنین این هتل دارای مرکز تناسب اندام، استخر و سونا است.
بعضی اوقات هنگام مسافرت به استراحت احتیاج دارید. هتل فرودگاهی یوتل در ترمینال 4 واقع شده است و فقط چند دقیقه با گیتهای پرواز فاصله دارد. کلیه امکاناتی که برای کار ، استراحت و خواب در اقامت کوتاه مدت خود نیاز دارید ، در اینجا فراهم شده است. طراحی هوشمندانه‌ی کابین‌های این هتل از طراحی کابین‌های هواپیماهای درجه‌ی یک الهام گرفته است و فضایی بسیار راحت، مجهز به تلویزیون، حمام اختصاصی، میز کار و اینترنت پرسرعت است.
چنانچه در پروازهاي خود با مشكلاتي چون، تاخير پرواز،لغو پرواز، از دست دادن پرواز كانكشن (از دست دادن پرواز ترانزيت) مواجه شديد، جهت كمك و راهنمايي مي توانيد با كارشناسان شركت خسارتگير تماس بگيريد تا آنها با تخصص خود در زمينه حقوق مسافران بين المللي شما را راهنمايي كنند.
