آموزش رایگان رفتار مصرف کننده از طریق اینستاگرام خدایار عبدالهی
www.instagram.com/khodayar_abdolahi
رفتار مصرف‌کننده (Customer Behavior) به مطالعه مشتریان و نحوه رفتار آن‌ها هنگام تصمیم‌گیری برای خرید محصولی که نیاز آن‌ها را برآورده کند، اشاره دارد. این مطالعه عملکرد مشتریان است که آن‌ها را به سمت خرید و استفاده از محصولات خاص سوق می‌دهد.
مطالعه رفتار مصرف‌کننده برای بازاریابان از اهمیت بیشتری برخوردار است زیرا آن‌ها می‌توانند انتظار مصرف‌کنندگان را درک کنند. این امر کمک می‌کند تا درک کنید که چه چیزی مشتری را به خرید یک محصول سوق می‌دهد. ارزیابی نوع کالای مورد پسند مصرف‌کنندگان بسیار مهم است تا بتوانید آن را به بازار عرضه کنید. بازاریاب‌ها می‌توانند موارد مورد پسند و همچنین مواردی که مصرف‌کنندگان دوست ندارند را درک کرده و بر اساس یافته‌ها طرح بازاریابی خود را پایه‌ریزی کنند.
مطالعات رفتار مصرف‌کننده در مورد شرایط مختلف از جمله اینکه مصرف‌کنندگان چه چیزی می‌خرند، چرا خرید می‌کنند، چه زمانی و هر چند وقت یک بار، به چه دلیلی خرید می‌کنند و موارد دیگر، اطلاعاتی به ما می‌دهد.
به عنوان مثال، رفتار مصرف‌کننده توسط محققان مورد مطالعه قرار گرفته و هدف آن‌ها این است که بدانند چرا زنان مرطوب‌کننده استفاده می‌کنند (برای کاهش مشکلات پوستی)، محبوب‌ترین برند چیست (Olay ، L’Oréal)، چند بار آن را استفاده می‌کنند (دو بار یا سه بار در روز)، ترجیح می‌دهند از کجا آن را خریداری کنند (سوپرمارکت‌ها، به صورت آنلاین) و چند بار آن را خریداری می‌کنند (هفتگی، ماهانه).
درک رفتار مصرف‌کننده برای موفقیت محصولات فعلی و همچنین عرضه محصولات جدید ضروری است. هر مصرف‌کننده روند فکر و نگرش متفاوتی نسبت به خرید یک محصول خاص دارد. اگر شرکتی نتواند واکنش مصرف‌کننده نسبت به کالایی را درک کند، احتمال شکست محصول زیاد است.
به دلیل تغییر مد، فناوری، روند، سبک زندگی، درآمد و سایر عوامل مشابه، رفتار مصرف‌کننده نیز تغییر می‌کند. یک بازاریاب باید عواملی را که در حال تغییر هستند درک کند تا تلاش‌های بازاریابی را متناسب با آن‌ها برنامه‌ریزی نماید.
