بازار تجارت الکترونیک در سراسر جهان روبه‌رشد است و به یک صنعت پررونق تبدیل شده است. در اینترنت همه چیز فروخته میشود. اینترنت رسانهای اطلاعاتی است که توسط کلیه مؤسسات، سازمان‌های تجاری و افراد در معرفی یا تبلیغ محصولات یا خدمات استفاده میشود. کتاب، لباس، اجناس مصرفی، و ... . صنایع‌دستی و آثار هنری نیز از این جملهاند. در حقیقت، با جمعیت حدود 7.7 میلیارد نفری جهان، حدود 25 درصد از جمعیت جهان به‌صورت آنلاین خرید میکنند. پیشرفت‌های سریع تکنولوژیکی امروز، شرکت‌های بزرگ یا شرکت‌های کوچک را به سمت انجام بازاریابی و تجارت جدید ترغیب کرده است. اینترنت به‌عنوان بخشی از پیشرفت‌های فناوری، بازارها را به طرز چشمگیری تغییر داده است. علاوه بر این، توسعه فن آوری اطلاعات به طور فزاینده‌ای سریع است و تقریباً بر تمام جنبه‌های زندگی امروز تأثیر می‌گذارد. تحولات فن آوری به طور فزاینده‌ای تجارت را گسترش میدهد، گویی تجارت بدون محدودیت فضا و زمان شده است. این امر باعث ایجاد سطح بالاتری در رقابت میشود که باید با آن روبرو شویم.
کسب‌وکارها به‌تدریج شروع به ترک مدل کسب‌وکار سنتی کردهاند و به سمت کسب‌وکار مدرن یعنی دیجیتال تغییر مییابند. با استفاده از فناوری دیجیتال ارتباط در هر زمان انجام میشود و معاملات میتواند جهانی باشد. عصر اینترنت ارتباط دوطرفه‌ای را ارائه میدهد که هدف از این ارتباط دوطرفه این است که بدون ارتباط چهره‌به‌چهره ارتباط مستقیمی ایجاد شود و صاحبان مشاغل آنلاین از اینترنت به‌عنوان واسطه بازاریابی استفاده کنند.
یعنی مهمترین و کمهزینه ترین راه بازاریابی استفاده از فناوری‌های جدید و سیستم‌های نوین دیجیتال و شبکه‌سازی است که به راحتی در اختیار کارآفرینان جامعه قرار دارد و با بهره برداری از این حوزه میتوان صنایع‌دستی را سامان‌دهی کرد.
فروش صنایع‌دستی و آثار هنری، یک تجارت بسیار چالش‌برانگیز است و برای موفق شدن، به تجربه و تعهد نیاز دارد. ازآنجاکه بازار سرشار از محصولات صنایع‌دستی چینی ارزان است فروش صنایع‌دستی کشورهایی همچون ایران دشوار خواهد بود.
ایران کشوری است که در آن هزاران نفر دارای مهارت و دانش سنتی در تولید کالاهای صنایع‌دستی و موردتوجه خریداران بینالمللی هستند و از لحاظ تنوع محصولات صنایع دستی، مقام سوم در جهان را دارد. ایران یک بازار بزرگ و موزه صنایع‌دستی جهان است. یزد، اصفهان، شیراز، کرمان و همدان شهرموزه‌های بینظیر ایران هستند. اینترنت هم یک رسانه منحصربه‌فرد است که از طریق آن میتوان اطلاعات مربوط به محصول را در اختیار مشتری قرارداد.
صنایع‌دستی ایران، بیشتر صنعت روستایی و غیرمتمرکز است. این صنعت بعد از بخش‌های کشاورزی حداکثر اشتغال را فراهم میکند و برای هزاران هنرمند کار ایجاد میکند که زنان در آن مشارکت حداکثری دارند. این صنعت همچنین نقش بسیار مهمی در اقتصاد دارد و در سراسر کشور از مناطق روستایی به مناطق شهری گسترش مییابد. ایران از نظر تنوع و کیفیت صنایع‌دستی یکی از کشورهای برتر جهان است، اما برای حضور در بازار جهانی بسیار ضعیف عمل کرده است و نتوانسته در بازار جهانی حضور پررنگی داشته باشد.
کسب‌وکارها نیاز به برنامه‌های بازاریابی دیجیتال را درک میکنند و در جهت ارتقاء دسترسی به بازار گردشگری در مرزهای ملی و بینالمللی، علاقه‌مند به کسب مهارت و آموزش بازاریابی دیجیتال هستند. صنایع‌دستی از مهمترین موضوعاتی است که میتواند به همبستگی ملی کمک کند.
عصر دیجیتال دنیای بازاریابی، فروش و رفتار مصرف‌کننده را به شدت متحول کرده است. برای یک تجارت بسیار راحت‌تر است که بتواند محصولات یا خدمات را به‌صورت آنلاین بفروشد، مشتری را به خود جلب کند، بر افزایش یا کاهش تقاضا نظارت کند، هدف را برای دستیابی به فروش به‌صورت آنلاین و به لطف نرم‌افزارهای مختلف مدیریتی انجام دهد. نظارت بر درآمد فعلی و پیش‌بینی آینده و بسیاری از چالش‌های دیگر که رسانه‌های دیجیتال به وجود می‌آورند در چند سال پیش امکان‌پذیر نبود. در حال حاضر تجارت آنلاین، ضروری‌ترین نیاز برای کسب‌وکارها است. اکثریت‌قریب‌به‌اتفاق شرکت‌ها از رسانه‌های دیجیتال، رسانه‌های اجتماعی و اینترنت برای ارتباطات روزانه و استراتژی بازاریابی موفق استفاده میکنند. آغاز دوره دیجیتال با ظهور اولین رایانه‌ها و عمدتاً اینترنت آغاز شد که اکنون به‌عنوان "یکی از مهمترین بازارهای انتقال کالا" شناخته میشود. مشکلات مختلفی که صنعت صنایع‌دستی دارد شامل مشکلات صدور مجوز، کم بودن تقاضا، عدم دسترسی به مواد اولیه، مشکلات حمل‌ونقل، اتصال به اینترنت و عدم آگاهی از بازار و غیره است. کمبود اطلاعات بازار و در دسترس نبودن زیرساخت‌ها، این صنعت را برای برآورده کردن مطالبات واقعی محصولات صنایع‌دستی کشور ناکارآمد میکند.
هنرمندان این بخش به دلیل عدم آگاهی و وابستگی به واسطهها و دلالها نمیتوانند سوددهی را بالا ببرند. موفقیت صنایع‌دستی بستگی به این دارد که هنرمندان چگونه بتوانند مطابق با ترجیح مصرف‌کنندگان، آثار خود را تولید کنند. هر نوع محصول باید توسط بازار مصرف‌کنندگان شناخته شود و از طریق بازار، نیاز آنها را بشناسند. فناوری اطلاعات در صنایع‌دستی میتواند باعث کاهش هزینه، افزایش راندمان و بهره‌وری بیشتر گردد.
توسعه سریع اینترنت، فناوری اطلاعات و ارتباطات یا آنچه معمولاً فناوری ارتباطات اطلاعات[1]نامیده میشود امروزه بسیار سریع انجام میشود. توسعه سریع مشاغل آنلاین یا آنچه که اغلب به‌عنوان تجارت الکترونیکی خوانده میشود به دلیل توسعه اینترنت و تغییر در رفتار مصرف‌کننده صورت می‌گیرد. سهولت مصرف‌کنندگان در دسترسی به اطلاعات مربوط به محصولات موردنظر خود و سطح بالای تبلیغات شرکت‌های تجارت الکترونیکی، خود عامل اصلی رشد سریع تجارت الکترونیکی است.
تجارت الکترونیکی و فناوری اطلاعات با ارزیابی ارزش تجارت خود، سنجیده می‌شوند، هرچه ارزش مثبت و اعتماد بیشتری برای کسب‌وکار شما به دست آید، خریداران بیشتر می‌شوند. وجود اعتماد مشتری در وفاداری به شرکت تأثیر خواهد داشت. زیرا اعتماد مشتری با میزان رضایت آنها از شرکت ایجاد میشود. حضور تجارت الکترونیکی امروز، راحتی و ایده‌های خلاقانه‌ای را برای زندگی بشر به وجود آورده است. در صورتی که ایده‌ای در ذهن دارید که نیاز مشتری را به بهترین شکل برآورده میکند، فروشگاه اینترنتی خود را راه اندازی کنید.
عوامل مختلفی وجود دارد که از توسعه تجارت الکترونیکی نظیر قیمت‌ها، تخفیف‌ها و سیستم‌های تحویل ایمن حمایت میکند که در افزایش در خرید آنلاین مشتریان موثر است. در برنامه‌ریزی خوب و اجرای تبلیغات، استراتژی‌ها، هدفمندتر خواهند شد. شرکت‌ها غالباً در برنامه‌های تجارت الکترونیکی سرمایه‌گذاری میکنند. سهولت و ظاهری که در وب یا تجارت الکترونیکی موجود است در قصد خرید مشتری بسیار تأثیر دارد.
تجارت الکترونیکی هزینه را کاهش میدهد و یک روش کارآمد برای صرفه‌جویی در وقت و نظارت بر محصولات است. وب‌سایت‌های تجارت الکترونیکی محتوای آنلاین ارائه میدهند که مشوق‌هایی برای مصرف‌کنندگان برای انتخاب است. بازدیدکنندگان سایت می‌توانند کالا و خدمات را به‌صورت آنلاین از طریق وبسایت خریداری کنند.
تجارت الکترونیکی فرصت‌های شغلی برای محصولات مختلف فراهم کرده و جستجو را تسهیل میکند. برای جذب مشتری دسترسی به صفحات و انجام معاملات محصولات صنایع‌دستی، فروشندگان می‌توانند آنها را به‌صورت رایگان در وب‌سایت‌های تجارت الکترونیکی تبلیغ کنند.
روش انتقال را میتوان از طریق دستگاه‌های خودپرداز، بانکداری اینترنتی، بانکداری تلفن همراه در دستگاه‌های هوشمند انجام داد.
تجارت الکترونیکی، در هزینه‌های خرده‌فروشی، مدیریت زنجیره تأمین و دریافت اطلاعات به‌روز در مورد محصولات صنایع‌دستی و سایر هزینه‌های معاملاتی تأثیر دارد. اینترنت باعث سهولت در فروش صنایع‌دستی است و سهم بسزایی در رشد اقتصادی ایران خواهد داشت. صنایع‌دستی و هنرهای‌سنتی، ایران را به یک بازار بزرگ و ارزشمند تبدیل کرده است، اگر تدوین برنامه‌ریزی‌در شهرها و روستاهای ایران با اندکی تبلیغ و مدیریت وضعیت اقتصادی مردم بهتر خواهد شد.
دلیل این امر افزایش درآمد صنعتگران است و باعث افزایش تولید افراد در مقیاس کوچک میشود. فناوری اطلاعات، به‌ویژه اینترنت، دنیای بازاریابی را بسیار تحت تأثیر قرار داده است. بازاریابی آنلاین متناسب با استفاده روزافزون از اینترنت، محبوبیت بیشتری پیدا میکند.
از طریق بازاریابی اینترنتی، بازار محصولات صنایع‌دستی را میتوان از منطقه‌ای به استانی، استانی به کشوری و
کشوری تا سطح بینالمللی ارتقا داد. اگر بنگاه‌ها با کیفیت مناسب و قیمت‌های متفاوت محصول مختلفی را ارائه دهند، هیچ مانعی برای ایجاد ارتباط بهتر بین مشتریان. از طریق رسانه اینترنتی در بین کشورها وجود ندارد. اگر صفحه تجاری شما محصول صنایع‌دستی ارائه میدهد، فرصت‌های بیشتر برای افزایش فروش به دست خواهید آورد. صفحه تجاری شما باید مشتریان خود را بر اساس جغرافیای خود، رفتارهای خرید و اطلاعات جمعیت‌شناختی بازار هدف، شناسایی نماید که همه این کارها تا حدود زیادی با اینترنت شدنی است. از طریق این فرایندها، در مورد کیفیت محصولات، خدمات، سیستم تحویل، بازخورد مشتریان را دریافت میکنیم و آنها، پیشنهادهای جدید دیگری را برای افزایش کارایی به شما ارائه میدهند. اینترنت فرصت‌های مساوی را برای کل کسب‌وکارهای مقیاس کوچک، متوسط و بزرگ فراهم میکند و میتوان با مقادیر کمی پول کسب‌وکار را آغاز کرد. افراد درگیر در تجارت محصولات صنایع‌دستی از این مسئله آگاه هستند که فرایند فروش محصولات زمان‌بر بوده و به تعامل زیادی احتیاج دارد.
مزایایی که خرید اینترنتی به مشتری ارائه میدهد، شامل راحتی در خرید است و با یک ضربه (کلیک) سفارش محصولات باتوجه‌به نیازها و خواسته‌ها به‌راحتی قابل‌دسترسی است. مشتری دسترسی آسان به شما و محصولاتتان خواهد داشت و شما نیز میتوانید محصولات صنایع‌دستی روستاها و شهرهای دیگر را خریداری کنید و در صفحه مجازی خود بفروش برسانید. تجارت الکترونیکی قویترین رسانهای است که از طریق آن، شما را قادر میسازد تا به مشتری بالقوه دسترسی پیدا کرده و جنس خود را به بفروشید. هنگام ساخت فروشگاه آنلاین کالای خود، برای کارایی بیشتر آن باید به دنبال بهینه‌سازی عملکرد از طریق استفاده از تصاویر باکیفیت بود.
فروش و بازاریابی محصولات صنایع‌دستی از طریق فضای مجازی دارای مزایای بسیاری است. سیستم اطلاعاتی تجارت الکترونیک در صنایع‌دستی مبتنی بر وب میتواند روابط مشترکی با صنعتگران برقرار کند، و میتواند پتانسیل صنعتگران را افزایش دهد تا اقتصاد صنعتگران را بهبود بخشد.
[1] (ICT)
