استفاده از علم فناوری جدید نقش مهمی در توسعه فناوری اطلاعات ایفا می‌کند. روندهای نوظهور در هوش مصنوعی و تأثیرات آن بر صنعت فناوری اطلاعات با هدف بهبود دقت و سرعت در اجرای وظایفی که قبلاً کند و ناکارآمد بودند، بسیار موثر بوده است. در دنیای امروز که اطلاعات برای همه ما حیاتی است، این فناوری جدید با ارائه راهکارهایی مانند اتوماسیون، تضمین کیفیت، و امنیت، به انسان‌ها کمک قابل توجهی می‌کند. در این مقاله قصد داریم به چند نمونه از آن اشاره کنیم.
هوش مصنوعی بر بعضی از صنایع فناوری اطلاعات تاثیر چشمگیری بوجود آورده است که در زیرآن‌ها را بررسی خواهیم کرد.
هوش مصنوعی عملیات فناوری اطلاعات را از طریق ادغام داده های بزرگ (که توسط نرم افزارهای سنتی قابل مدیریت نیست)، پردازش زبان طبیعی، یادگیری ماشین و تجزیه و تحلیل در یک پلت فرم متمرکز، خودکار می‌کند. این اتوماسیون هزینه‌ها را کاهش می‌دهد و به تیم های فناوری اطلاعات اجازه می‌دهد تا به سرعت و فعالانه پاسخ دهند تا اختلال را به حداقل برسانند.
هوش مصنوعی توسط دپارتمان‌های منابع انسانی برای غربالگری و جذب خودکار نامزدهای با استعداد، تسهیل ورود آنها و مدیریت سوابق کارمندان استفاده می‌شود. ابزارهای ai مانند ChatGPT برای نوشتن مطالبی مانند آگهی‌ها، شرح شغل و نامه‌های پیشنهادی استفاده می‌شوند. فناوری ai توسط بسیاری از مشاغل برای مدیریت عملکردهای منابع انسانی مانند حقوق و دستمزد و متمرکز کردن داده های کارکنان برای برنامه ریزی نیروی کار مورد استفاده قرار گرفته است.
وظایف تکراری زیادی در حسابداری وجود دارد که ai می‌تواند از عهده آنها برآید تا به تیم ها اجازه دهد روی کارهای استراتژیک تری تمرکز کنند. همچنین به طور فزاینده ای برای ممیزی مالیاتی و ساده سازی مدیریت حقوق و دستمزد مفید است. در امور مالی، هوش مصنوعی امکان تجزیه و تحلیل داده‌ها را در زمان واقعی و بازجویی از مجموعه داده‌های بزرگ، فرآیندها و تصمیم‌گیری فراهم می‌کند که به جلوگیری از تقلب و نظارت بر انطباق کمک می‌کند.
عملیات رویارویی با مشتری در کسب و کارها به طور چشمگیری در دهه گذشته تغییر کرده است که به طور قابل توجهی تحت تأثیر استفاده از برنامه های کاربردی خودکار قرار گرفته است. چت بات ها با پاسخ دادن سریع به سوالات مشتریان زمان پاسخگویی را کاهش می‌دهند. چت بات‌ها از طریق پردازش زبان طبیعی و یادگیری ماشینی، خدمات شخصی سازی شده ای را ارائه می‌دهند که می‌تواند درصد زیادی از سوالات مشتریان را برآورده کند. این کار کارهای تکراری را به حداقل می رساند و در نتیجه هزینه ها را کاهش می‌دهد.
جهان امروز با سرعت بی‌سابقه‌ای در حال حرکت است، و افراد ما به دنبال حذف هرگونه تأخیر در فعالیت‌های روزمره خود هستند. این نیاز به سرعت در زمینه‌هایی مانند آشپزی، سفر، مکالمه تصویری با دوستان، و انجام کارهای اداری احساس می‌شود. با توجه به این سرعت و هوشمندسازی که در انجام کارها مشاهده می‌کنیم، فناوری اطلاعات نیز باید بتواند با پیچیدگی‌ها و نوآوری‌های جدید همگام شود.
استفاده از ai در فناوری اطلاعات منجر به دستیابی به مزایای متعددی می‌شود، از جمله صرفه‌جویی در زمان، کاهش هزینه‌ها، ارتقاء خدمات به مشتریان، افزایش امنیت، و بهینه‌سازی عملیات. با استفاده از هوش مصنوعی برای شبیه‌سازی توانایی‌های انسانی، بسیاری از فرایندها به صورت خودکار انجام می‌شوند، که این امر باعث می‌شود کارمندان بتوانند بر روی وظایف پیچیده‌تر تمرکز کنند.
این فناوری پیشرفته قابلیت یادگیری، استدلال، انطباق، و انجام وظایف انسانی را دارا است و قادر است با تحلیل و ارزیابی داده‌ها، بهترین نتایج ممکن را ارائه دهد. تکنولوژی‌های هوش مصنوعی مانند یادگیری ماشین، پردازش زبان طبیعی، و یادگیری عمیق، فناوری اطلاعات را به سمت تحول بنیادی هدایت می‌کنند، که در آنها الگوریتم‌ها از تجربه‌های گذشته خود برای بهبود عملکرد استفاده می‌کنند.
هوش مصنوعی و یادگیری ماشین به شدت در آینده کار برای بخش فناوری اطلاعات به کار خواهند رفت. اتوماسیون و ربات‌های گفتگو گروه‌های پشتیبانی فناوری اطلاعات را برای انجام وظایف پیچیده‌تر و با ارزش‌تر آزاد می‌کنند. از طرف دیگر، این علم تهدیدی برای امنیت سایبری و حفاظت از داده ها است، بنابراین اجرای سیستم‌های قوی و رعایت مقررات صنعت اهمیت بیشتری پیدا می کند.
آموزش مداوم کلیدی برای ماندن بر فناوری‌های نوظهور خواهد بود، بنابراین تیم‌های پشتیبانی فناوری اطلاعات باید برای یادگیری مهارت‌های جدید و تحقیق در مورد روندهای نوظهور فناوری اطلاعات آماده باشند.
1-یکی از برجسته‌ترین فواید هوش مصنوعی در حوزه فناوری اطلاعات (IT) این است که بدون وقفه عمل می‌کند، در حالی که کارکنان دارای دوره‌های استراحت هستند. این ویژگی ai به خودکارسازی فرآیندهای کاری کمک می‌کند، که این امر نه تنها به افزایش بهره‌وری کمک می‌کند بلکه امکان آزادی فکری و شکوفایی خلاقیت در انجام وظایف پیچیده را فراهم می‌آورد. با این کار، بار وظایف تکراری و احتمالاً غیر جذاب از روی دوش کارمندان برداشته می‌شود.
2-یکی دیگر از مزایای برجسته استفاده از هوش مصنوعی در IT، تاثیر مثبتی بر محیط زیست و کیفیت هوا است. اتوماسیون فرآیندها می‌تواند نیاز به حمل و نقل درون شهری را کاهش دهد، که این امر به حفظ محیط زیست کمک می‌کند.
3-اما مهم‌ترین مزیتی که ai به IT می‌بخشد، افزایش سرعت و دقت در انجام وظایف و امنیت اطلاعات است. این مزایا باعث شده‌اند تا 61 درصد از موسسات بازاریابی هوش مصنوعی را به عنوان بخش کلیدی استراتژی خود در نظر بگیرند.
4-استفاده از این علم جدید می‌تواند منجر به کاهش 70 تا 80 درصدی زمان تماس‌ها، افزایش 50 درصدی در شناسایی نیازهای مشتریان، و کاهش 40 تا 60 درصدی هزینه‌ها شود. تقریباً 75 درصد از شرکت‌ها معتقدند که هوش مصنوعی به آنها امکان می‌دهد تا به سوی کسب‌وکارها و سرمایه‌گذاری‌های جدید حرکت کنند.
نتیجه گیری
در این نوشتار، تلاش کرده‌ایم تا بر روی گوناگونی خدمات هوش مصنوعی در حوزه فناوری اطلاعات (IT) تمرکز کنیم. ما به این نتیجه رسیده‌ایم که هوش و دانش انسانی همیشه ثابت بوده و تنها تغییراتی در نحوه استفاده از آن رخ داده است. به عبارت دیگر، انسان‌ها از تمرکز بر عمل‌گرایی به سمت تفکر و اکتشاف ذهنی حرکت کرده‌اند.
این تغییر به معنای این نیست که این علم جدید جایگزین فکر انسانی می‌شود، بلکه نشان‌دهنده این است که ai به انسان‌ها کمک می‌کند تا به طور موثرتری از توانایی‌های ذهنی خود استفاده کنند. با استفاده از هوش مصنوعی، انسان‌ها قادر به انجام تحقیقات و اختراع‌های جدید با دقت و سرعت بیشتری هستند.
برای مثال، فناوری جدید می‌تواند در تحلیل داده‌ها و کشف الگوهای پیچیده کمک کند، که این امر به تحقیق‌کنندگان و مهندسان اجازه می‌دهد تا به سرعت و با دقت بیشتری به اکتشافات علمی بپردازند. همچنین، هوش مصنوعی می‌تواند در طراحی محصولات و خدمات جدید، از طریق تحلیل رفتار مصرف‌کننده و پیش‌بینی نیازهای آینده، نقش مهمی ایفا کند.
بنابراین، علم جدید فناوری نه تنها به افزایش قدرت عملیاتی انسان‌ها کمک می‌کند، بلکه به توسعه قدرت تفکر و اکتشاف ذهنی آنها نیز کمک می‌کند. این امر به معنی این است که ai به انسان‌ها امکان می‌دهد تا به طور موثرتری از توانایی‌های خود برای ایجاد و نوآوری استفاده کنند، در حالی که همچنان به توسعه و تکامل هوش و دانش انسانی ادامه می‌دهد.
