در دنیای دیزاین، اولین و ابتدایی‌ترین قدم، شناسایی مسئله دیزاین است. بدون درک صحیح و جامع از مسئله، هر تلاشی برای ایجاد راه‌حل ممکن است ناکارآمد و حتی مضر باشد. فهم دقیق مسئله نه تنها مسیر درست را برای طراح مشخص می‌کند، بلکه از بروز مشکلات بیشتر جلوگیری می‌کند.
پروژه‌های دیزاین اغلب با خواسته‌های کارفرما آغاز می‌شوند، نه با نیازهای کاربران. این نکته بسیار مهمی است که هر دیزاینری باید به آن توجه کند. خواسته‌های کارفرما ممکن است دقیقاً منعکس‌کننده نیازهای واقعی کاربران نباشد و درک این تفاوت می‌تواند نقش حیاتی در موفقیت پروژه ایفا کند.
پرسشگری یکی از ابزارهای اصلی دیزاینرها برای شناسایی مسئله است. توضیح اولیه که توسط کارفرما ارائه می‌شود، معمولاً کلی و مبهم است. برای مثال، کارفرما ممکن است بگوید "ما نیاز به یک وب‌سایت بهتر داریم." این جمله بسیار کلی است و نمی‌تواند به عنوان راهنمای کاملی برای دیزاینر باشد. در اینجا، دیزاینر باید با پرسش‌های دقیق‌تر به عمق مسئله پی ببرد.
این نوع پرسشگری به دیزاینر کمک می‌کند تا مسئله را به صورت دقیق‌تر تعریف کند و نیازهای واقعی را شناسایی کند. تنها با داشتن این اطلاعات میتوان به راه‌حل‌هایی رسید که واقعاً موثر و کارآمد باشند.
کارفرما ممکن است خواسته‌ای مشخص را مطرح کند، اما این وظیفه دیزاینر است که با پرسش‌های مداوم و بررسی‌های دقیق، به عمق مسئله پی ببرد و نیازهای واقعی را شناسایی کند.
و یا گاهی در پروژه ها با این مورد مواجه میشویم که کارفرما با عدم قطعیت مواجه است و ابهام بالا است و نبود شفافیت همراه هستیم ، به هنر پرسشگری میتوان به این عمق مسئله پی برد کرد ، به مثال زیر دقت کنید :
برای مثال، فرض کنید شما به عنوان دیزاینر مامور شده‌اید تا یک وب‌سایت فروشگاهی برای گیاهان خانگی طراحی کنید. در اینجا چند سوال کلیدی مطرح می‌شود که به شما کمک می‌کند مسئله را به خوبی بشناسید و بتوانید راه‌حل‌های مناسبی ارائه دهید:
به طور کلی، شناسایی دقیق مسئله دیزاین و برخورداری از رویکرد پرسشگری، اصول کلیدی در هر پروژه دیزاین هستند. این رویکردها به دیزاینرها کمک می‌کنند تا مسائل را به صورت دقیق و جامع شناسایی کنند و راه‌حل‌های کارآمد و خلاقانه‌ای ارائه دهند. با این حال، دیزاینرها باید بتوانند با عدم قطعیت‌ها و تغییرات مختلف در طول پروژه مقابله کنند و با انعطاف‌پذیری و خلاقیت، راه‌حل‌های مناسبی پیدا کنند. تنها با داشتن درک عمیق از مشکل و توانایی مدیریت تغییرات میتوان به راه‌حل‌های موثری دست یافت.
