بر کسی پوشیده نیست که صنعت روابط عمومی یک حوزه دائماً در حال تحول است که برای پاسخگویی به نیازهای جهانی به شکلی مداوم تغییر می‌کند. روابط عمومی تنها در چند سال گذشته مملو از فناوری جدید، روندهای نوآورانه و استراتژی های مترقی بوده است که منجر به تحولات غیرمنتظره در این عرصه سریع شده است. واضح است متخصصان روابط عمومی برای بقا در این فضای رقابتی و حتی پیشی گرفتن از رقبای خود لازم است با این تغییرات همگام باشند.
روندهای نوظهور در روابط عمومی
با تغییر مداوم چهره فناوری، امکانات متخصصان روابط عمومی برای بازاریابی برندها و ارتباط موثر با مخاطبان هدف به شدت افزایش یافته است. از رسانه های سنتی گرفته تا پلتفرم های آنلاین، فناوری طیف وسیعی از ابزارها و کانال های ارتباطی را در اختیار متخصصان روابط عمومی قرار داده است.
تا همین اواخر، به نظر می رسید هوش مصنوعی مفهومی است که فقط در داستان های علمی تخیلی وجود دارد اما امروزه هوش مصنوعی در همه جا وجود دارد و قرار است دنیای جدیدی از ارتباطات را آغاز کند.
هوش مصنوعی (AI) شاخه ای گسترده از علوم کامپیوتر است که به ساخت ماشین های هوشمندی می پردازد تا وظایفی انجام دهند که معمولاً به هوش انسانی نیاز دارند. هوش مصنوعی به ماشین‌ها اجازه می‌دهد تا توانایی‌های ذهن انسان را مدل‌سازی کنند یا حتی آنها را بهبود ببخشند.
پیوند روابط عمومی و هوش مصنوعی
به نظر شما هوش مصنوعی و روابط عمومی کجا تلاقی می کنند؟ چگونه می توانیم از هوش مصنوعی برای روابط عمومی استفاده کنیم؟ چه ابزارهای روابط عمومی هوش مصنوعی برای استفاده در دسترس هستند؟ مزایا و معایب هوش مصنوعی روابط عمومی چیست؟
ما با پلتفرمی که همه درباره آن صحبت می کنند شروع می کنیم: ChatGPT.
یک ابزار رایگان و پردازش زبان طبیعی (NLP) که توسط OpenAI ایجاد شده است و از هوش مصنوعی برای تولید متن‌های جذاب و ارائه پاسخ‌های دقیق به هر سؤالی که شما بپرسید استفاده می کند. برخی از وظایف و مسئولیت‌هایی که روابط عمومی قادر است با کمک چت جی پی تی آنها را پیش ببرد به این شرح هستند:
تحقیق
با استفاده از چت‌جی‌پی، می‌توانید به سرعت تحقیقات را جمع‌آوری کنید. می‌توانید از آن بخواهید تا لیستی از مؤثرترین خبرنگاران و یا رقبا را به شما ارائه دهد و با اضافه کردن جزئیات به پرسش، نتایج را به شکل دقیق‌تر و دقیق‌تر سفارشی کند.
به عنوان مثال، اگر می‌خواهید آخرین روندها یا آمارهای صنعت خود را بدانید، می‌توانید از ChatGPT بخواهید که در وب جستجو کند و اطلاعات مرتبط را در اختیار شما قرار دهد.
در حال حاضر، حرفه‌ای‌های روابط عمومی می‌توانند از چت‌جی‌پی بخواهند که رسانه‌ای که در مورد موضوع برند آنها گزارش می‌دهد، وب سایت‌های مرتبطی که باید برای لینک سازی در نظر بگیرند و داده‌ها و اطلاعاتی که می‌توانند در کمپین روابط عمومی خود به کار ببرند، را ارائه دهد.
ایده پردازی
اگر در زمینه و یا موضوعی گیر کرده‌اید و به دنبال الهام خلاقانه هستید، چت‌جی‌پی می‌تواند برای شما لیستی از ایده‌های خلاقانه ایجاد کند. به عنوان مثال، می‌توانید از آن برای عناوین خلاقانه بیانیه مطبوعاتی خود کمک بگیرید، یا لیستی از نکات کلیدی را برای استفاده در کمپین‌های آتی روابط عمومی خود درخواست کنید.
برای مثال، اگر می‌خواهید محصول جدیدی را تبلیغ کنید، می‌توانید از ChatGPT بخواهید که شعارهایی برای آن تولید کند.
نوشتن
می‌توانید با ارائه اطلاعات کلیدی مانند نام شرکت، لحن صدا، مکان، تاریخ، زاویه اخبار، انواع رسانه‌هایی که می‌خواهید به آنها دسترسی پیدا کنید، کلمات کلیدی، نقل‌قول‌ها و مخاطبان هدف، در چند ثانیه بیانیه‌های مطبوعاتی تولید کنید و مطالبی را بنویسید.
مانیتورینگ
استفاده از ChatGPT برای خلاصه کردن و دسته بندی یا تجزیه و تحلیل احساسات،نظرات یا بررسی های مخاطبان، امکان نظارت و تجزیه و تحلیل بازخورد مخاطبان را فراهم می‌سازد. برای مثال، اگر می‌خواهید تأثیر کمپین روابط عمومی خود را بسنجید، می‌توانید از ChatGPT بخواهید که بازخورد یا نظرات اصلی مخاطبان را خلاصه کند.
هوش مصنوعی چیزی نیست که بتوان از آن در روابط عمومی اجتناب کرد. این ابزاری است برای ارائه کارایی در جمع‌آوری داده‌ها به طوری که کارکنان بتوانند بر مشتریان خود و خلاقیت صنعت خود تمرکز کنند. هوش مصنوعی به روابط عمومی کمک می‌کند تا بازار هدف خود را بهتر بشناسد، پیام‌های مناسب ارسال کند، بازخورد را اندازه‌گیری کرده و روابط را تقویت کند. همچنین هوش مصنوعی می‌تواند به روابط عمومی این امکان را می‌دهد تا درباره آنچه در آینده مورد توجه قرار خواهد گرفت، پیش‌بینی کرده و برای آن آماده شود.
